Буллинг на работе — что это такое, как бороться

Почему появляется буллинг на работе и что делать?

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

  1. Что это такое?
  2. Причины и признаки
  3. Виды
  4. Этапы развития
  5. Как бороться?

Многие из нас могут признаться, что у них случались конфликты на работе. Особенно неприятны такие конфликты, если в них активно принимает участие ваш начальник. Американские специалисты уже давно обратили на данное явление внимание. Так что теперь оно называется боссингом.

По большому счету боссинг – это тот же буллинг. Если вы об этом никогда не задумывались, то вам будет интересно прочитать нижеприведенную информацию.

Что это такое?

Итак, буллинг на работе – это вполне распространенное явление. Данное слово переводится просто: травля. Обычно травля происходит по отношению к одному человеку. Психология данного явления такова: агрессия и преследование.

Буллинг проявляется по-разному:

  • непристойные шутки;
  • издевательства;
  • оскорбления.

Некоторые люди с детства усвоили, что такое буллинг. Однако и во взрослой жизни они могут испытать на себе такое же негативное явление. Это происходит потому, что некоторые индивиды не в состоянии за себя постоять.

Причин для буллинга может быть много, например:

  • заискивание перед начальником;
  • некомпетентность;
  • безвольность и т. д.

Как все происходит? Обычно один человек издевается над другим. Остальные наблюдают и поддерживают нехорошие действия коллеги. Во взрослом коллективе часто травлю используют для того, чтобы заставить человека по собственному желанию уйти с работы.

Примечание. Не стоит путать буллинг с конфликтом. В последнем случае стороны имеют одинаковую силу и по очереди наносят удары.

Причины и признаки

Если вас гнобят на работе в вашем коллективе, на вас наваливаются колоссальные психические нагрузки. В этот момент важно не поддаться деструктивному давлению. Тогда вы сможете выстоять. Однако некоторые люди сразу не могут понять, что против них организована травля. Если вы чувствуете негатив, направленный в вашу сторону, но не можете понять, с чем это связано, то ознакомьтесь с признаками буллинга.

  • Вас игнорируют. Например, ваше мнение начальник ни во что не ставит. Впрочем, начальник может относиться таким образом сразу к нескольким сотрудникам.
  • С сексуальными домогательствами могут столкнуться как женщина, так и мужчина. Если начальник вам улыбается по поводу и без повода, пытается до вас дотронуться, а вам это неприятно, в этом случае вы подвергаетесь насилию. Если вы дадите отпор, то можете столкнуться с боссингом.
  • Вас оскорбляют или угрожают. Угрозы поступают от начальника. Например, он грозится вас уволить и даже не стесняется при этом в выражениях.
  • Вас начальство перегружает работой. Такой метод может быть вполне законным. Например, начальник вас может попросить выполнить за неделю такой объем работы, который невозможно выполнить и за месяц. Вы будете торопиться, и это скажется на результатах. Если начальник при этом публично объявит, что от качественного выполнения работы зависит выплата коллективной премии, а вы не справитесь, то травли со стороны своих сослуживцев вам не избежать.

Примите к сведению. Если начальник относится плохо ко всем членам коллектива, то такие действия назвать боссингом нельзя. В этом случае начальник показывает свой характер и является не совсем приличным человеком. Он самоутверждается таким образом.

Причин, из-за которых ваш начальник начнет относиться к вам плохо, большое количество. Рассмотрим их.

  • Если вы не сможете найти общего языка со своими коллегами и будете все время конфликтовать с кем-либо, то ваш шеф может вас невзлюбить.
  • Впрочем, все может случиться наоборот. Если вы проявите свою компетентность и ваши коллеги начнут относиться к вам с уважением, то ваш начальник может почувствовать угрозу, исходящую от вас. В чем она заключается? Ваш босс будет все время бояться, что вы его подсидите.
  • Вашему боссу может не понравиться ваша внешность и манера поведения. Если вы такой работник, без которого легко можно обойтись, то от вас, скорее всего, попытаются избавиться.
  • Ваши собственные взгляды на мир могут сыграть не в вашу пользу.
  • Профессионализм и активная позиция – это тоже причина, которая может вполне вызывать такое явление, как боссинг, поскольку зачастую начальство не любит, когда кто-то умнее.
  • Амбициозное поведение. Например, человек открыто заявляет, что желает подсидеть своего руководителя. Естественно, что начальник в ответ будет защищаться.
  • Если все члены коллектива не любят своего начальника и всячески это показывают, то руководитель будет также защищаться. Он начнет производить ответные действия в адрес всего коллектива или зачинщиков.
  • Если у начальника создалась трудная жизненная ситуация: развод, смерть близкого человека и т. д., то он может весь свой внутренний негатив перекладывать на подчиненных. Таким образом он будет разгружать свою психику.
  • Есть люди, которые не могут жить без конфликтов. Им всегда нужен враг. Если ваш босс относится к типу таких людей, то он будет искать мнимого врага в коллективе, чтобы каждый день с ним «сражаться».
  • Нередки случаи, когда новички подвергаются прессингу. Это своеобразный ритуал, который помогает боссу и всему коллективу узнать человека поближе.
  • Если работник очень боится потерять рабочее место и терпит любые нападки, то постепенно все члены коллектива начнут относиться к нему плохо. Они будут издеваться над коллегой, понимая, что не получают отпора.
  • Мстительные натуры могут сделать жизнь своего коллеги невыносимой.

Конфликты различной направленности толкают людей на поиск виноватого. Поэтому и случается буллинг. Психологическая травля может начаться в отношении любого человека, который так или иначе начнет агрессивно отстаивать свои интересы.

Коллективный буллинг может иметь различные проявления: от конкретной травли до распространения ложной информации. Исходя из этого буллинг можно разделить на виды.

Вертикальный

Если в вашу сторону происходит травля со стороны начальства, то это и есть вертикальный буллинг. В данном случае участники коллектива также присоединяются к настроению начальника. Таким образом, руководитель укрепляет свои позиции.

Причин для возникновения такого явления может быть много: от зависти до страха потерять тепленькое местечко. Если начальник не слишком компетентен в профессиональных вопросах, то он может компенсировать свою профнепригодность за счет травли высококвалифицированного сотрудника.

Горизонтальный

Такой буллинг невозможен без одобрения начальства. Если руководитель недостаточно компетентен, то он может распределять нагрузки на работников неравномерно. Такое распределение станет стимулом для возникновения травли. Здесь есть два варианта развития событий. Те сотрудники, которые получают больше заданий, могут разозлиться. Они ополчатся против сотрудников, которые менее загружены.

И наоборот, сотрудники, меньше загруженные работой, от безделья начнут травить своих коллег, у которых слишком много работы. Коллеги-трудяги так бывают заняты, что порой и не замечают никаких колкостей в свой адрес. Однако всему приходит конец, и однажды конфликт выльется наружу. Те сотрудники, которые участвуют в травле, могут отрицать то, что члены коллектива втянуты в конфликт. Зачинщики всю вину обычно спихивают на того человека, который подвергается травле. Если кто-либо инициирует разбирательство по поводу травли, то они оправдываются таким образом: «Жертва слишком впечатлительна».

Имейте в виду: насилие может иметь скрытый характер. Жертву все время подставляют и не дают раскрыть свои способности. Например, у работника могут пропасть со стола важные документы, его могут не пригласить на важную встречу и т. д. Если же травля носит открытый характер, то в этом случае жертва может подвергаться даже физическому насилию. Впрочем, в этом случае человеку могут испортить и его имущество.

Читайте также:
Материальная помощь в связи с болезнью работника или его родственников для лечения

Этапы развития

Все негативные ситуации, которые участники пытаются скрыть, носят вялотекущий характер. А стало быть, они развиваются поэтапно.

  • Период напряжения. Он может либо сильно затянуться, либо, наоборот, быстро раскрутиться. Прежде чем конфликт наберет силу, все члены коллектива будут приглядываться к поведению друг друга. В этот период никто из представителей компании не будет откровенничать и рассказывать о своих планах. Люди затаятся и будут просто ждать. В этот момент начальник тоже не останется в стороне, тем более, если конфликт был спровоцирован благодаря его некомпетентной работе.
  • Поиск жертвы. В коллективе обязательно найдется тот, кто будет отличаться от всех остальных людей. Сотрудник может иметь склочный характер или, наоборот, он будет иметь кроткий нрав. Он может быть слишком умным или глупым. Когда люди собираются, они на инстинктивном уровне чувствуют: кто ослаблен и не сможет дать отпор. Самый непорядочный член коллектива нападает первым. Так он пытается самоутвердиться и уйти от травли, скинув все напряжение на слабого. Впрочем, и начальник может первым начать нападение на человека, если у него на это будут причины.
  • Фаза насилия. После чего начнется всеобщая травля. Сначала жертва подвергнется психологическому давлению. Если в этот момент нападающие не получат отпор, давление продолжится. Дальше коллеги приступят к издевательствам над человеком: будут распускать сплетни, смеяться за спиной, всячески вредить и т. д. В некоторых случаях ситуация может зайти слишком далеко, так далеко, что жертва замкнется в себе.
  • Социальная изоляция. Начальство и все члены коллектива со временем начнут относиться к своей жертве, как к пустому месту. Представьте, что вы приходите на работу. Вокруг вас находятся люди, но вас никто не замечает. Если вы к кому-либо из коллег обращаетесь, то получаете в ответ неадекватный ответ или усмешку. Это очень унизительно и обидно. Не каждый человек такое выдержит.
  • Потеря рабочего места. Последствием такой травли может стать потеря рабочего места. Человек просто не сможет больше находиться в изоляции и чувствовать себя изгоем. Тогда события могут развернуться по определенной схеме. Жертва, загнанная в угол, начнет оказывать сопротивление. В коллективе все чаще и чаще будут случаться серьезные конфликты. В них обязательно втянется и начальник. После чего он может подстроить ситуацию, которая выльется не в пользу жертвы. Далее он уволит ее по статье. Во втором варианте события будут развиваться по простой схеме. Жертва не выдержит издевательств и добровольно напишет заявление об уходе с работы.

Как бороться?

Противостоять буллингу можно и нужно. Главное – научиться вести себя правильно. Для начала можно обратиться к психологу за советом. Специалист поможет вам справиться. Тогда вы сможете пережить гнобление. Впрочем, защититься вы сможете и самостоятельным образом, если прислушаетесь к некоторым советам.

  • Лучший способ избавиться от неприятной ситуации – это уволиться с работы. Зачем вам такой коллектив, в котором вас не ценят? Поймите, что вы уже не сможете наладить отношения с коллегами. Вам самим будет неприятно общаться с людьми, которые принесли вам много неприятных моментов. Поэтому вам следует поберечь свои нервы и просто уйти. Вскоре вы сможете найти другое место работы, где вас будут ценить.
  • Боритесь со стрессом. Неприятности на работе – это не повод впадать в деструктивное состояние. Научитесь наносить ответные удары и сопротивляться неприятностям.
  • При общении с начальством или с членами коллектива держите под контролем смысловую цепочку разговора, чтобы ваши собеседники не смогли увести вас в дебри разборок.
  • Чтобы из вас изначально не слепили козла отпущения, научитесь делать вид, что вы далеки от конфликтов. Ни в коем случае не ввязывайтесь в общие перепалки. Общайтесь с людьми, которые относятся к вам доброжелательно.
  • Вы столкнулись с травлей. Однако при этом вы чувствуете свою компетентность, и у вас есть силы для борьбы. Тогда вам следует обратиться к вышестоящему начальству.

Объясните в письменном виде сложившуюся ситуацию. Не бойтесь сделать это. Ваш босс не всесилен. Таким образом, вы добьетесь правды.

ЖизньБоссинг: Что делать, если вас травит начальник

Как выстроить свои границы и отстоять правду

  • 17 июля 2020
  • 28777
  • 34

В среднем, каждый четвёртый американец сталкивается с эмоциональным абьюзом начальника. В России, по разным данным, это число колеблется от 5 до 20%. Под абьюзом на работе понимают разное — от словесных оскорблений до организации настоящей травли, но каждый раз исход таких конфликтов один и тот же — даже самый талантливый и продуктивный подчинённый увольняется. Кроме того, систематическая травля может привести к реальным проблемам со здоровьем как физическим, так и ментальным.

Психологическое насилие в коллективе обычно называют моббингом, но это довольно широкое понятие, ведь травлю может запустить любой коллега. Для описания психологического насилия непосредственно со стороны начальника есть термин боссинг, хотя он используется гораздо реже. Рассказываем, как распознать его и что делать, если ваш начальник не даёт вам спокойно работать.

Виды и причины боссинга

Прежде всего необходимо понять, чем отличается жёсткий стиль руководства от абьюзивного поведения на работе и где лежит граница между рабочим конфликтом и систематической травлей. Американский центр по предотвращению травли объясняет эту разницу так: конфликт — это обсуждение конкретной проблемы и поиск её решения, в то время как абьюз — это конкретные действия, которые унижают само человеческое достоинство. Кроме того, конфликт по своей природе горизонтальный, а эмоциональное насилие — всегда вертикально. Это значит, что устроить травлю может только человек, в руках которого есть формальная или неформальная власть. Важно отметить, что конфликты в офисе — как нормальная часть рабочего процесса — происходят время от времени, но всегда заканчиваются, когда обе стороны находят разумное решение проблемы. Абьюз имеет все признаки системы, и часто жертва психологического насилия не может предсказать причины, по которым её начальник вновь сорвётся.

Клинический психолог, основатель «Психологического центра Григория Мисютина» и врач клиники доказательной медицины «Рассвет» Григорий Мисютин отмечает, что у психологического насилия на работе все те же признаки, что и у домашнего — от изоляции и угроз до психологического и экономического контроля. Мисютин говорит, что боссинг редко существует без моббинга, а травлю на работе легко сравнить с буллингом в школе. «В офисе есть некоторые касты, фракции и группы, каждая из которых имеет свои собственные границы лояльности. Моббинг, по словам доктора Хайнца Леймана, является поведением, в котором один человек, то есть жертва, становится получателем жестокого обращения со стороны многих злоумышленников. Начальник может видеть силу в цифрах и прибегнуть к помощи других людей, чтобы терроризировать жертву».

Читайте также:
Сокращение при реорганизации в форме присоединения

Главный и несомненный признак психологического насилия со стороны начальника — это постоянная и неконструктивная критика, которую выдерживать круглосуточно не сможет никто. Мы уже рассказывали, как критиковать конструктивно и зачем вообще нужно это делать, тем более что работа без обратной связи встречается не так уж и редко. Конечно, босс имеет право оценивать вашу работу и высказывать свои пожелания относительного того, как и в какой срок она должна быть сделана. Нездоровой эта ситуация становится тогда, когда вместо оценки вашей работы начальник переходит на обсуждение ваших личностных особенностей или мнимых недостатков. Ещё хуже, если это происходит в присутствии коллег, которые не должны вовлекаться в этот процесс. Такого рода «критика» сильно подрывает авторитет у других сотрудников, которые впоследствии и сами могут присоединиться к позиции босса и отпускать непрошеные советы, касающиеся вашей работы, или вовсе учинить травлю.

Понятно, что каждого сотрудника могут потревожить в нерабочее время, но когда звонки и письма в выходные дни превращаются в правило, то, скорее всего, вы имеете дело с эмоциональным насилием

С такой ситуацией столкнулся житель Москвы Максим (имя изменено по просьбе героя. — Прим. ред.). Несколько лет подряд он работал с одним и тем же человеком на разных проектах в качестве компаньона или, как он сам говорит, даже «правой руки». Последние годы они вместе работали над развитием одного серьезного проекта. «Как это часто бывает, пришлось выполнять большую часть работы, — говорит Максим. — Но мне она нравилась, пока я не начал сталкиваться с угрозами в стиле „заявление на стол“. Причем звучали они с завидной периодичностью, примерно раз в год, и в основном после того, как мы либо сближались вне работы — в командировках или на неформальных встречах, — либо начинали какой-нибудь новый серьёзный проект, который требовал особенных сил и выдержки всей команды. Сначала мне сложно было понять, чем продиктованы эти угрозы. Никаких формальных признаков не было, отдельных или систематических претензий к моей работе не предъявлялось. Более того, наш проект был успешным, и все инициативы, как правило, реализовывались на ура, даже если в процессе приходилось пройти огонь и воду».

Несомненный признак абьюзивного поведения начальника — это переход на личности в обсуждении рабочей проблемы. Максим рассказывает, что его босс был очень эмоциональным человеком и требовал к себе повышенного внимания. Начальник постоянно забывал о границах допустимого в рабочей коммуникации, потому что полагал, что ему так можно. Максим отмечает, что его босс считал себя «селебрити». «Разумеется, он всегда действовал принцип „что дозволено Юпитеру, не дозволено быку“ — скабрезные шутки, мат, а иногда и откровенные оскорбления или унижения, когда кто-то пытался отстаивать свою правоту. Со временем я понял, что таким образом он выстраивал собственный авторитет и при любом удобном случае подчёркивал и собственную значимость, и полную беспомощность оппонента. Особенно, если официальный статус последнего был ниже».

При этом важно понимать, что психологическое насилие — это не всегда разговор на повышенных тонах, оскорбления и ультимативные требования. Босс может травить и другими способами. Бухгалтер из небольшого города в Калининградской области Елена (имя изменено по просьбе героини. — Прим. ред.) говорит, что её начальница — властная и опытная женщина — никогда не повышает голос, но при этом работать с ней невыносимо. «У меня инвалидность третьей группы, и иногда мне просто физически тяжело приезжать на работу вовремя, — рассказывает женщина. — Я всегда звоню и предупреждаю начальницу, на что она тихим железным голосом отвечает почти одно и то же: „Как же ты мне надоела со своими болячками“». Елена отмечает, что делает свою работу в срок и без нареканий, а иногда ещё берёт «участки» своих коллег, когда они уходят в отпуск или на больничный. Но при этом её иногда заставляют работать в выходные дни, а за болезнь во время государственных проверок могут лишить премии. «Вся бухгалтерия, если честно, втайне ненавидит её, но в открытую никто не выступает. Все боятся за свои места. Сейчас я думаю о том, чтобы уволиться в никуда: из-за психологических проблем у меня сильно пошатнулось и физическое здоровье».

Говоря о психологическом насилии со стороны начальника, стоит отметить сам факт нарушения рабочих границ как один из самых очевидных признаков. Понятно, что каждого сотрудника могут потревожить в нерабочее время, но когда звонки и письма в выходные дни из неприятного исключения превращаются в правило, то, скорее всего, вы имеете дело с одним из проявлений эмоционального насилия. С ним столкнулся тележурналист Иван. Он почти без опыта устроился на работу редактором одной из самых известных телепередач на федеральном канале и поначалу рассматривал не самое лояльное отношение начальницы как возможность для профессионального роста.

Как и в случае с любыми другими видами абьюзивных отношений, рабочий абьюз иногда принимает странную форму,
и вычислить его сразу не получается

«Мы работали по обычной пятидневной схеме, с 10 до 19 часов, — рассказывает он. — Наша редакция делилась на бригады, и у каждой из них работа была более–менее выстроена. Авральные ситуации почему-то происходили только у нас. Сначала на энтузиазме я бросался на амбразуру и выручал коллег, хотя уже тогда предложение поработать в выходные казалось сильным перегибом. Потом это просто вошло в правило — начальница могла позвонить мне в два часа ночи и попросить написать текст для сюжета, который нужно было бы снимать на следующий день, скажем, в восемь утра. Постепенно ком рос, работа усложнялась, а конфликты становились всё более громкими. Проработав почти полгода, я ушёл буквально швырнув заявление на стол и хлопнув дверью. Я понял, что ещё год в таком режиме, и меня будут откачивать в реанимации. При этом я уверен, что босс так и не заметила никакой проблемы. Мы до сих пор дружим в фейсбуке, я вижу, как она лайкает мои посты».

Впрочем, нарушить границы можно не только звонком во внерабочее время — нередко босс может залезать в те сферы жизни, которые не имеют никакого отношения к работе. PR-менеджер Ира (имя изменено по просьбе героини. — Прим. ред.) познакомилась со своей будущей начальницей на курсах повышения квалификации, и первое впечатление о ней у Иры сложилось положительным. После знакомства босс позвала Иру в свою команду, и ей показалось, что на новой работе её ждёт понимающий начальник, готовый мотивировать и поддерживать все инициативы. «Начальница набирала команду с нуля, и было ощущение, что все мы будем частью чего-то очень амбициозного. Что вместе с новой командой сможем реализовать много хороших проектов. Первое время всё было хорошо, но потом меня начало напрягать, что, по словам босса, „вокруг все враги, а мы розы среди навоза“. Она начала очень навязчиво лезть во все сферы моей жизни, комментировать личную жизнь других коллег, лицемерить. Сначала я думала, что нагнетаю, но потом картина начала складываться. Кульминацией стало ключевое для нашего отдела мероприятие. Мы с командой действительно отлично отработали, а от начальницы получили волну критики и негатива. Тогда я открыто начала возмущаться, а она начала выкручиваться и говорить, что мы её не так поняли».

Читайте также:
Страховая пенсия по инвалидности для 1, 2 и 3 групп

Понятно, что психологическое насилие может проявиться не сразу. Навряд ли много начальников готовы травить нового сотрудника во время испытательного срока. Но как и в случае с любыми другими видами абьюзивных отношений, рабочий абьюз иногда принимает странную форму, и вычислить его сразу не получается. Ира отмечает, что отношения с начальницей начали ухудшаться только через месяц совместной работы, причём её качество или количество за это время не уменьшалось. «Проблемы начались где-то через месяц, когда я начала понимать, что в моих странных коллегах гораздо больше адекватности, чем в начальнице, — говорит она. — Сначала я получала пассивно-агрессивные сообщения или письма с обидой, почему я, например, не позвала её на обед или за кофе. Я пыталась реагировать нормально, но чувствовала вину, хотя понимала, что обеденный перерыв — это моё личное время, которое я могу использовать так, как хочу. Приходилось врать, что я встречаюсь с подругой. Потом начальница постоянно строила интриги, выжимала все соки, сталкивала всех между собой и не давала двигаться проектам. Сейчас я понимаю, что она ни разу не взяла ответственность на себя, что в сложные моменты она совсем не поддерживала. Закончилось всё классически — я просто уволилась. Хотя в принципе я бы хотела остаться в этой компании».

Важно ещё и понять, с чем конкретно вы имеете дело, — с травлей, направленной против лично вас, или с человеком, чей стиль руководства несовместим с коллективной работой. Это хорошо заметно по отношениям начальника с коллегами: если с остальными членами команды ваш босс ладит хорошо, а с вами — нет, значит, речь может идти именно о травле. Психологи говорят, что у травли начальника могут быть причины, которые связаны только с ним самим. «Настоящая причина буллинга одна — психологические проблемы того, кто является источником травли, — цитирует Forbes психолога и психотерапевта Веру Янышеву. — Мнимые причины, которыми агрессор оправдывает свое поведение, могут быть самыми разными, начиная от обвинений в непрофессионализме объекта травли и заканчивая придиркам к внешнему виду».

Как защититься психологически

Впрочем, объекта травли не должно волновать то, почему его начальник не может выстроить с ним нормальные рабочие отношения. Если вы стали жертвой эмоционального абьюза на работе, то главная задача — понять, что вы можете сделать прямо сейчас: обозначить границы или, возможно, предпринять какие-то другие меры. Психолог и психотерапевт клиники «Рассвет» Григорий Мисютин предлагает начать разговор. «Будьте прямолинейны, — советует доктор. — Спросите о причинах действий вашего начальника или попросите, чтобы он остановился. По сути, вы будете использовать оборонительные действия, которые являются полной противоположностью наступательных, которые использует ваш босс. Непосредственность и решимость может застать его врасплох и лишит его лучшего плана, чтобы вы почувствовали себя отчужденными. Этот жёсткий подход к разговору тоже даст вам некоторые ответы, которые вы можете использовать в будущем для улучшения ваших отношений с коллегами».

При этом психолог советует поддерживать высокий уровень и качество работы, хотя это может быть очень непросто в условиях травли. «Убедитесь, что вы остаетесь продуктивным членом организации. Таким образом, когда злоумышленник продержится со своей угрозой, высшее руководство сочтёт неразумным отпустить вас или понизить в должности. Не давайте им повода ставить под угрозу ваше экономическое положение. Как бы красноречивы и убедительны они ни были, никогда не принимайте на себя вину, которую обидчики возлагают на вас. Насилие — это сознательное решение, оно не совершается потому, что кого-то заставили или принуждали. Злоумышленник будет пытаться сломать вашу защиту, кирпич за кирпичом. Не позволяйте ему этого сделать».

Что думает закон

Моббинг и боссинг в юридическом поле могут быть сопряжены с легальными последствиями: в странах Западной Европы — например, в Италии — за травлю сотрудника могут наложить штрафы. Довольно широко распространена практика обращения за помощью к адвокатам в странах Северной Америки. В России эта практика пока не так распространена, рассказывает юрист Сергей Солнцев, который работает с корпоративным правом. Солнцев считает, что реальных механизмов у пострадавшего в этой ситуации будет не очень много, но всё же они есть. «Сперва стоит довести до сведения вышестоящих руководителей, собственников или ответственных за трудовую дисциплину информацию о том, что происходит в коллективе. Бывает, что запрет на буллинг прописан в нормативных локальных актах, и их соблюдение — задача вышестоящего руководства. Доказанный факт буллинга — это основание для вынесения официального замечания или выговора. Если выше уже некуда, то нужно направлять жалобы в ГИТ (Государственная инспекция труда. — Прим. ред.), прокуратуру, суд».

Важный аспект в легальном процессе — это доказательства. Солнцев рассказывает, что подойдут и записи на диктофон, и переписки, и слова свидетелей, но с последними может быть трудно, потому что не все коллеги будут готовы вступиться. «Они могут бояться за своё место, за своё психологическое спокойствие. Но при наличии других доказательств справедливости можно добиться. Суд при внятной позиции и фактах встанет на сторону потерпевшего».

Также Солнцев отмечает, что любому заявителю важно понимать, на что именно стоит жаловаться. «Обвинения в опоздании, когда опаздывают все, или доводы о невыполнении трудовых обязанностей при их выполнении — это всё трудовые споры, которые описывает 60 глава ТК РФ. Если же речь идёт о клевете, то это статья 128.1 УК РФ, по которой суд может привлечь начальника и заставить его выплатить моральную компенсацию. То же самое можно сказать и о более серьёзных нарушениях, например, о самоуправстве или побоях. Это уже серьёзное преступление, и если оно происходит, то тут стоит привлекать полицию. В теории здесь может сработать и 136 статья УК РФ, которая говорит о нарушении равенства, прав и свобод граждан — наказание по ней предусматривает уже не только штраф, но и лишение права занимать определённые должности», — говорит он.

«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе

6 февраля 2020 года

Травля — проблема не только детей. Взрослые также страдают. Чаще всего моббинг (именно так называется «взрослый» буллинг) проявляется в рабочем коллективе. Сотрудника могут травить по самым разным причинам: за безвольность, заискивающие манеры и даже за неординарную внешность. Разбираемся, как проявляется моббинг, можно ли ему противостоять или проще найти новую работу?

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Читайте также:
Можно ли работать после инсульта по профессии

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

  • Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
  • Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки не имеют никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой, безвольной и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длиться долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам», — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Буллинг на работе

Для многих такие слова как боссинг, буллинг, мобинг являются загадочными терминами, хотя сталкиваются с их содержанием нередко. Кто не переживал давления, агрессии или откровенной травли на рабочем месте со стороны сотрудников, начальства? А если кто-то не знаком с такими вариантами взаимоотношений в коллективе, то им попросту необходимо изучить – что это такое, как проявляется травля, и какие существуют методы борьбы с негативным отношением со стороны коллег по работе. Ведь жертвами так называемого «офисного» террора ежегодно становятся миллионы людей. И они не просто унывают, а страдают серьезными психическими расстройствами, проблемами со здоровьем. К сожалению, бывали случаи, когда человек попросту сводит счеты с жизнью из-за травли сотрудников.

  1. Как бороться с хищником в коллективе
  2. Буллинг – откуда он берется
  3. Теория заговора на работе
  4. Почему сотрудник занимается буллингом
  5. Как защититься от агрессии на работе
  6. Атмосфера в женском коллективе

Как бороться с хищником в коллективе

Вроде бы вы работаете в немаленькой компании и выполняете свои функции безукоризненно. Но существует коллега, если его можно так назвать, который то и дело пытается вас уколоть, унизить, выставить на посмешище и при каждом удобном случае сказать оскорбительные слова. Чего он от вас хочет, почему именно к вам у него такое отношение? Почему он решил, что можно сделать из вас «грушу для битья?». Этот вопрос будет давить до тех пор, пока он не будет решен. Но если вы полагаете, что только ваша особа кого-то раздражает, то глубоко ошибаетесь. Буллинг, то есть психологическое насилие в трудовом коллективе – вещь весьма распространенная. Рассмотрим, что это такое, каковы корни проблемы, что нужно сделать, чтобы обидчик раз и навсегда закрыл рот и больше никогда не смел не то, что сказать, но даже плохо посмотреть в вашу сторону.

Читайте также:
Минимальная заработная плата - чем отличается от МРОТ

Буллинг – откуда он берется

Наверно многим из нас знакома ситуация со школьных лет. Есть в классе человек, который то и дело гнобит кого-то определенного и при любом случае повышает голос, унижает, оскорбляет. В детстве нередко доходит и до рукоприкладства, правда за стенами школы и в укромном уголке. Разборки девиц за одного однокашника или парней за школьную подругу это частый вид насилия, начинающегося в детские годы. То же самое происходит и между повзрослевшими, но уже в других «красках».

Чтобы «сплоченный» коллектив заимел на вас зуб, достаточно мелкой, малейшей ссоры или проблемы, которая возникла по вашей вине. Как правило, такие вещи через пару дней забываются и сходят на «нет». Но бывает и так, что это и есть спусковой механизм для того, кто уже давно невзлюбил вас и «точит когти». Для него мелкая ссора – это способ раздуть её до масштабного и бесконечного конфликта.

Нередко проблемы во взаимоотношениях могут возникнуть в период отчетности, когда весь отдел «стоит на ушах» и напряженно работает, причем буквально. Все на взводе, ничего не получается, начальство ругает, деятельность отдела попросту неэффективна. Кто виноват – самый терпеливый, неконфликтный и невинный сотрудник, к которому есть личная неприязнь. Если это ваши черты характера – готовьтесь.

Взрослый коллектив это не что иное, как такие взаимоотношения. Только в отличие от юных «коллег», здесь в дело вступают люди, наделенные опытом в разного рода выяснениях отношений. Применяются более изощренные методы, строятся целые стратегии, чтобы жертва не смогла предпринять какие-то шаги для отражения атаки. Не успеет она оглянуться, как в её кресле сидит тот, кто травил, гнобил и ставил «ловушки». Но на этом процесс буллинга не заканчивается. Обретя победу, победивший не может остановиться и продолжает доказывать собственное превосходство над побежденным. Скорее всего, дело дойдет до того, что побежденному попросту придется покинуть место работы и подаваться в поиски новой.

Теория заговора на работе

Многие не понаслышке знают, каково быть жертвой травли сотрудниками. Это может банальное оскорбление, унижение или нежелание впускать в свои тесные и дружные ряды определенного сотрудника. И даже, несмотря на отличные результаты работы и любовь к своему делу, человеку нередко приходится писать по собственному желанию. Налицо моббинг, термин исходит от латинского «моб» – толпа. То есть она давит на человека и тому, в конце концов, приходиться бежать с работы куда глаза глядят.

Сразу нужно научиться отличать банальную травлю с конфликтными ситуациями на трудовом месте. Буллинг – это длительное, целенаправленное действие против «жертвы». Оно может длиться от нескольких недель до нескольких лет. Во всяком случае, пока не будет достигнут результат или не поменяются обстоятельства. Чтобы понять, как проявляется целенаправленное давление, обратите внимание на следующие моменты:

  1. Постоянная критика по причине и без, причем могут ругать за мелочи, которые в жизни не заметили бы у другого сотрудника. Также могут порицать непонятно за что, не указывая точной причины, а так, абстрактно.
  2. Вам не дают быть в гуще событий, скрывают важные новости или минимум доводят в последний момент.
  3. Загружают больше всех работой, требуют выйти в выходной, заставляют задерживаться после рабочих часов.
  4. Торжества, юбилеи и другие корпоративы проходят без вас. Но дело не в том, что вы отказываетесь, а попросту не приглашают. А на следующий день после бурной вечеринки вам приходится довольствоваться только восхищенными рассказами сотрудников о прекрасных моментах торжества.

Почему сотрудник занимается буллингом

Ознакомьтесь с самыми распространенными причинами, при которых человек применяет травлю:

  1. Привык к жестким взаимоотношениям. Есть лица, которые по ряду причин не способны общаться нормально, то есть учтиво, уважительно. Они по жизни привыкли к тому, что необходимо демонстрировать свою силу в открытую. Возможно, так строились отношения внутри их семейства, и существовал культ силы. Так способ достигать своего силой плавно переходил из года в год и проявлялся в школьном, студенческом буллинге. Теперь настал черед трудовых взаимоотношений и привыкший к презрению окружающих, неуважительному отношению, уступчивости и дипломатизму. Но есть одно «но» – он вряд ли начнет давить на сильного коллегу, как бы он его не терпел. А найдет малозаметного, слабого в психологическом плане или чересчур воспитанного сотрудника и начнет его гнобить: унижать, оскорблять, игнорировать, выставлять на посмешище и т.д.
  2. Страх остаться без работы. Довольно часто менее успешный коллега начинает травить более предприимчивого, находящегося на хорошем счету у начальства. Это можно называть также ревностью, боязнью остаться без средств для существования. Здесь человек не только подвергается унижениям и оскорблениям, но и всякого рода «ловушкам», подлостям. В таких случаях нужно охранять от чужих рук свой компьютер, планшет, записную книжку и другие личные вещи. Нельзя расслабляться и в плане отчетов перед начальством, необходимо внимательно отнестись к рабочему месту и не давать конкурентам испортить вашу репутацию.
  3. Элементарная зависть. Ну, нет у человека природных талантов или он слишком ленив и не способен достичь таких высот, как его успешные коллеги. Вместо того, чтобы работать над собой, развивать возможности, учиться – агрессор попросту начинает пакостить другим. Кто-то возразит – ведь можно обратиться к сотрудникам за помощью! Но нет, такие «личности» не считают нужным снисходить до уровня коллег и о чем-либо просить. Они полагают такое положение дел унизительным и проявлением слабости. Куда лучше хитрить, устраивать подлости и пользоваться славой, созданной чужими руками.
  4. Страх более успешного сотрудника. Из-за проблем с психологией, не совсем компетентный человек уверен, что его то и дело хотят «подсидеть». Несмотря на то, что никто и не стремиться его сдвинуть с кресла, он будет думать об этом постоянно, такова уж психика. И он пытается сам сместить коллегу с должности, так, на всякий случай.
  5. Нездоровая атмосфера в трудовом коллективе. Если вы работе на производстве, где происходит постоянная утечка кадров, жесткий контроль над работниками, система штрафов, ждите проблем во взаимоотношениях. В таком нелицеприятном штате обязательно возникают конфликты, споры. А если то и дело увольняют и штрафуют, то возможно и «стукачество». Чтобы не оказаться на месте того, кто является очередным претендентом на выгон, вас будут подсиживать, и клеветать по любому поводу.
  6. Прежняя связь. Если приходится вместе работать с тем, с кем когда-то связывали отношения, будь-то дружба, любовь, то, скорее всего, будут конфликты. Особенно, если это касается начальника и подчиненного. Отношения остались позади, но как они закончились, кто на кого держит больше зла? Вот и будет банальный буллинг в адрес того кто ниже по рангу. И, в конце концов, подчиненный будет уволен или изгнан.
  7. Непорядочность начальства. Нередко главный пост занимают лица, стремящиеся манипулировать людьми, искусственно создавать конфликтные ситуации. И по их «заказу» может начаться травля определенного человека или группы, ведь именно так они могут без вреда для собственной репутации избавиться от неугодного человека. Или они слишком терпимо относятся к подчиненному, который то и дело издевается над своим коллегой. А ведь прямая обязанность руководства – поддерживать здоровую атмосферу в коллективе, что способствует отличным показателям деятельности компании.
  8. Некоторые психологи отмечают особый вид давления – «дедовщину», при которой унижениям подвергается новый сотрудник. В некоторых компаниях даже существует традиция, при которой вхождение новичка должно сопровождаться определенными «ритуалами». Скорее всего, есть смысл немного потерпеть, а потом все будет гладко. Единственное «но» – не позволять даже для соблюдения традиций откровенно унижать ваше достоинство и не позволять продолжать ритуалы бессрочно. Все должно быть по-человечески и недолго. Максимум 1-2 дня.
Читайте также:
Аттестация педагогических работников - последние изменения

Стоит понимать, что психологическое давление на человека со стороны сотрудников, называемый буллингом очень тяжело отражается на психологическом и соматическом здоровье человека. Во-первых, человек становится закомплексованным, у него снижается самооценка, он теряет уверенность в себе. Так, возникает страх пред трудоустройством по другому месту, снижается активность, творческий подход, стремление расти по карьерной лестнице и т.д. Вот так и возникает равнодушные и безынициативные личности с нарушениями в психике.

Как защититься от агрессии на работе

Психологи настойчивы в том, что нельзя отвечать молчанием на оскорбления и унижения. Если дадите слабину – атака агрессора продолжится с новой силой, и он уже не будет держать себя ни в каких рамках. Поэтому следуйте следующим рекомендациям.

  1. Прислушайтесь к сигналам своего организма. Чувствуете рядом с сотрудником дискомфорт, вам кажется, что вы неполноценны из-за его насмешек – это натуральный агрессор, стремящийся подавить ваше достоинство.
  2. Хватить себя ругать. Не стоит полагать, что агрессия со стороны полностью ваша вина и искать в себе изъяны. Все, чего добивается вредитель – контролировать вас и ваше поведение, «подмять» под себя.
  3. Не вздумайте до конца выслушивать оскорбления и унижения. Как только на вас начинают кричать или говорить гадкие слова – остановите человека. Речь не идет о рукоприкладстве или другом физическом воздействии. Просто скажите «Хватит!», «Надоело!», «Не смей на меня больше кричать!», «Ты можешь объяснить нормально?», «Повтори то же самое, но внятно и спокойно!» и т.д.
  4. Не держите негатив в себе. Наслушавшись на работе нелицеприятные слова и недоброе отношение в свой адрес, поделитесь ощущениями с тем, кому доверяете. Это может быть супруг (супруга), родственник, не помешает консультация у психотерапевта. Кстати, специалист попросту необходим для тех, кто не в состоянии перебороть буллинг на работе.
  5. Нет смысла что-либо доводить и объяснять, как и нет никаких перспектив при попытке изменить характер агрессора. Поверьте, человека можно изменить только в младенческие годы, а как только он перешагнул юношеский возраст – бороться с его недостатками бесполезно. Лучшее, что можно сделать – начать уважать себя и давать конкретный отпор обидчику. Нужно вести себя так, чтобы никто не смел вести себя по отношению к вам неуважительно. Как только возникают попытки – рубите на корню, задайте четкий и жесткий вопрос: «Что тебе от меня нужно?», «Кто тебе дал права на меня кричать?», «Кто дал право оскорблять и унижать мое достоинство?», «С чего ты взял(а), что тебе позволено разговаривать с людьми в таком тоне?» и т.д. Главное – всегда оставаться интеллигентным человеком и не позволять себе крайности, брань. Таким образом, вы только опускаетесь до уровня скандалиста и сыграете ему на руку.
  6. Не играйте, а будьте собой. Не старайтесь произвести только позитивное впечатление, пусть вас увидят таким, какой или какая вы есть на самом деле. Будущие сотрудники должны знать ваше естественное «лицо». Более того, желание выглядеть лучше работает против вашей же натуры. Зачем скрывать свои натуральные черты характера, если они никому не приносят проблем. А если это и так, лучше с ними бороться, а не прятать.
  7. Перед тем, как произойдет новая встреча, настройте себя на позитив. Если не получается снять напряжение, вспомните что-нибудь хорошее, попробуйте мысленно медитировать или прочитайте молитву. Её силу еще никто не смог отменить. Так будет легче найти общий язык с будущими коллегами.
  8. Следите за внешним видом. Возможно, негативное к вам отношение результат ваших же неправильных поступков. Например, вы одеваетесь слишком вызывающе, ярко, а может и вульгарно. Не стоит устраивать из рабочего места ночной клуб, где доступно все – и длинные разрезы, и мини-юбки и откровенное декольте. Сохраняйте в своей одежде деловой стиль, который не будет мешать в работе не только вам, но и окружающим.

Добившись своего, противники могут вынудить написать заявление по собственному желанию. Но не стоит торопиться с важным решением. Как бы там ни было – если вы хороший специалист, работа найдется всегда. Договоритесь с начальством и начните поиски стоящей работы, попробуйте сойтись на увольнении по соглашению сторон, чтобы получить выходное пособие. Возможно, работа вам по сердцу и есть филиалы, где можно устроиться в порядке перевода, без срыва трудового договора. Или, перед тем, как уйти, возьмите положенный отпуск, проведите его с пользой для собственного здоровья и успокоения нервов.

Атмосфера в женском коллективе

Теперь перейдем к более конкретной тематике – взаимоотношениям в женском коллективе. Выше мы представили общие правила, предназначенные как для женщин, так и мужчин. Но стоит понимать, что женский и мужской коллектив, как говорят в Одессе – «две большие разницы».

  1. Не имеет значения, в каком настроении вы переступили порог нового офиса. Будьте любезны, улыбайтесь и показывайте всем свою доброжелательность. Да, возможно ответный ход будет сопровождаться шипением «змеиных» язычков, но не бойтесь. Так происходит всегда, когда в команду вступает свежая «кровь». Теперь ваша задача заключается в том, чтобы желающие растерзать вас сотрудницы стали вашими же подругами. Во всяком случае, стоит попытаться, а уж если не получится, предпринимать другие меры.
  2. Помните тост из знаменитой кинокомедии: «упал на дно самого глубокого ущелья и разбился, потому что оторвался от коллектива». Принимайте активное участие в жизни своей компании, посещайте вечеринки, корпоративы, сбрасывайтесь на подарок сотруднице, начальству и т.д. Не упускайте момент похвастаться своими кулинарными способностями и угощайте коллег легкой выпечкой.
  3. Не вздумайте участвовать в сплетнях. Давайте не грубо понять, что вы не любитель распространять слухи, а красиво, уклончиво уходите от перемывания косточек. Если сделаете это резко – на вас будут держать «зуб», а легкое уворачивание не даст поводов для недовольства. Как говорится, нужно быть дипломатом.
  4. Прежде чем подшутить или сострить – подумайте «триста» раз над своими словами. Мимо женского уха не пройдет ни одно неудачное выражение. Возможно, у вас и не было мыслей кого-то обидеть, но оправдываться будет поздно. Обида затаится и будет ждать момента, чтобы нанести по вам, ничего не подозревающей, мощный удар.
  5. Попали в логово, где противоборствуют две «группировки»? Можете не обольщаться, в стороне этой конфронтации вряд ли удастся остаться. Но не торопитесь с выводами, присмотритесь, изучите тактику каждой из них и встаньте в тот ряд, где найдете большего общего со своими интересами, взглядами, идеями.
  6. Помогайте, но в меру. Проявляйте сочувствие, заботу, не отказывайте, если вас попросят о помощи, но не давайте переходить грани дозволенного. Как правило, новенькие всегда вынуждены подчищать чужие хвосты, бегать за кофе, приносить бутерброды и т.д. Не давайте садиться себе «на шею» и проявите характер, для начала откажите интеллигентно, но если повториться ситуация снова – будьте решительней в интонации.
  7. Не будьте надменны и высокомерны. Не имеет значения, какого цвета диплом о вашем образовании и постоянно напоминать об этом своим коллегам – необязательно. Поверьте – одно дело теория, другое – практика. Помните пословицу «легко в ученье, тяжело в бою!». На деле не все так просто и опытные сотрудники, не имеющие возможность хвастнуть красной корочкой, знают куда больше новичка. Продолжите в своем тоне – ждите козней, причем пакости начнет устраивать не одна, а несколько «коллег».
Читайте также:
Служебное расследование в отношении работника – статья трудового кодекса

Конечно, бороться в одиночку с буллингом, боссингом и другими негативными проявлениями ненормальных взаимоотношений на работе сложно, а скорее, невозможно. О проблеме нужно задуматься руководителям, менеджерам и другим функционалам компаний. Ведь благодаря гармоничным взаимоотношениям фирма может достигать высоких результатов, тогда как ссоры, конфликты и скандалы явно отрицательно сказываются на доходах и репутации. Так что устранение насилия и унизительного отношения к сотрудникам является краеугольным вопросом для владельцев и руководства предприятий. Текучка кадров не приведет ни к чему хорошему и за профессионала, отличного сотрудника нужно бороться. Чтобы снизить риск возникновения конфликтных ситуаций, следует проявлять заботу о штате: вовремя давать отпуска, вознаграждать, оплачивать труд по достоинству, создавать зоны отдыха. Благодарные сотрудники с еще большей силой возьмутся за работу и помогут достигнуть предприятию высоких результатов.

Называли толстым, дымили в лицо: что такое офисный буллинг и как с ним бороться

Основательница сети школ программирования «Кодабра» Дарья Абрамова появлением своего бизнеса обязана буллингу. В 2015 году 24-летняя Дарья устроилась в отдел продаж одной из IT-компаний. «В отделе были одни девчонки, у них был уже слаженный коллектив. После любого моего звонка клиенту они начинали меня отчитывать, что я не так общаюсь, не то говорю, не тем голосом, не теми словами. Они никак при этом не помогали, только все больше наезжали», — вспоминает Абрамова.

Вскоре коллеги стали обсуждать ее внешний вид и рабочие «косяки» — сначала за глаза, а потом прямо при ней. Если Дарья пыталась включиться в общий разговор, все сразу же замолкали и отводили глаза: « Я не понимала, в чем проблема, пыталась быть хорошей, покупала сладости в кабинет. Но все было мимо».

Через несколько месяцев друг Абрамовой Дмитрий Лоханский предложил ей запустить стартап по обучению детей программированию, из которого впоследствии вырос один из крупнейших в этой нише проект «Кодабра». «Из-за того, что я дико ненавидела работу, решила рискнуть и никогда не жалела об этом», — резюмирует предпринимательница.

Буллинг (от англ. to bully — задирать, запугивать) — это агрессивное преследование одного из членов коллектива. Травлю чаще всего организует лидер, а большинство остаются свидетелями. Защититься от буллинга крайне сложно: регулярные нападки деморализуют, силы оказываются неравными. Абрамовой в каком-то смысле повезло: хэппи-энд в таких ситуациях — большая редкость.

Жертвой травли можно стать где угодно: на работе, в школе и детском саду, в собственной семье. Но офисный буллинг — один из самых распространенных и опасных. У затравленного коллеги почти нет адекватных инструментов борьбы с обидчиками: изолироваться от источника издевательств невозможно (особенно если речь об опенспейсе), жалоба начальству может быть расценена как ябедничество, а если буллит начальник, то ситуация и вовсе грозит приобрести неконтролируемый характер.

Какие изуверские формы может принимать офисный буллинг и что предпринять, если каждое ваше утро начинается с унижений и издевательств?

Барин и крестьяне

«Однажды нам сказали, что в компании появится «яркий» председатель совета директоров. При первой же встрече он собрал топ-менеджмент в тесной переговорной и закурил. Витая в клубах дыма, начал задавать вопросы на предмет наших профессиональных интересов, параллельно комментируя ответы, — вспоминает директор по связям с общественностью одной из крупных компаний в сфере IT и телекоммуникаций, присутствовавший на той встрече. — Из дюжины собравшихся только двое не удостоились прямых оскорблений и упреков в узколобости, тупости, никчемности и бесполезности. Товарищ вел себя как барин с крепостными крестьянами».

Это типичный пример вертикального буллинга, или боссинга, — когда целенаправленную травлю с целью унизить, вывести из себя или просто самоутвердиться начинает руководитель, говорит Елена Лондарь, эйчар-эксперт HeadHunter. По ее словам, причин у боссинга может быть несколько: личностная незрелость руководителя (искажена система ценностей человека), непрофессионализм и отсутствие управленческого опыта и комплексы — травмы детства, например, в школе тот сам мог быть жертвой буллинга.

«Я не понимала, в чем проблема, пыталась быть хорошей, покупала сладости в кабинет»

Часто такие руководители отрываются на подчиненном, открыто критикуют при коллективе, но при этом не увольняют — в таком случае речь идет о созависимых отношениях «жертва — агрессор», добавляет Лондарь.

Как раз в подобные отношения оказалась втянутой Елена, директор по развитию одной из консалтинговых компаний (здесь и далее по просьбе героев соблюдена частичная или полная анонимность). «Если я разговаривала на английском, коллега могла сказать что-нибудь типа: «Боже, какой жуткий акцент. Худший из всех, что я слышала». Если я делала презентацию, говорилось, что «это вообще ужас и кошмар», но именно с ней мы шли потом к клиенту. Мой мобильный постоянно прятали, — описывает она свой типичный рабочий день. — При этом попыток уволить меня не было, а зарплата моя была на уровне с «профессиональными» коллегами». От буллинга Елена страдала целый год, пока не отработала нужный для строчки в резюме срок, но «расслабиться и перестать ждать подвоха» на новом месте ей удалось только через полгода после увольнения.

«Тебя слишком много в этом офисе »

Легче всего буллить молодых неопытных коллег, которые не могут дать отпор во многом из-за неуверенности в своих силах. По такому принципу жертвой травли стала Елена Лондарь, сейчас эйчар-эксперт HeadHunter, а 15 лет лет назад — 24-летняя руководительница HR-отдела одной из IT-компаний. Вскоре после назначения команда показывала ей электронное письмо, высланное всем 400 сотрудникам компании, исключая ее, где говорилось, что она «неизвестно каким образом получила свою должность». «Приправлено это было фантазиями завистника о моем бурном прошлом, прогнозами незавидного будущего и призывами игнорировать меня как топ-менеджера, а лучше саботировать выполнение своих обязанностей, чтобы меня вовсе уволили за неумение работать с персоналом», — рассказывает Лондарь. Недоброжелатели даже создали ветку на форуме, где еще неделю «активно мусолили подробности фантазий абьюзера».

Елена обратилась к генеральному директору: тот посоветовал игнорировать происходящее и попросил IT-отдел отследить зачинщика и закрыть доступ к форуму с рабочих компьютеров. «Через пару месяцев обсуждение сошло на нет, но мне казалось, что все это время я ходила на работу без одежды. Эта история подарила мне несколько седых волос, бессонных ночей и море опыта», — подытоживает Лондарь.

«Про меня создали ветку на форуме, где еще неделю активно мусолили подробности фантазий абьюзера»

Настоящая причина буллинга одна — психологические проблемы того, кто является источником травли, говорит психолог и психотерапевт Вера Янышева. Мнимые причины, которыми агрессор оправдывает свое поведение, могут быть самыми разными: начиная от обвинений в непрофессионализме объекта травли и заканчивая придиркам к внешнему виду. Одна из самых распространенных — фэтшейминг ( от англ. fat — «толстый» и to shame — «стыдить»). Это действия или высказывания, которые высмеивают человека за полноту.

Читайте также:
Аттестация бухгалтеро - последние изменения и особенности

Игорь столкнулся с буллингом, когда самого термина еще не существовало — в 1996-1999 годах, во время работы на «Донецком тарном заводе». «Меня травили за рост, вес, шепелявость. Ты здороваешься в столовой, а тебя обзывают чайкой — из-за того, что я мелкий, легкий и постоянно голодный», — рассказывает он.

Другому анонимному собеседнику Forbes подкладывали записки на стол с текстом «тебя слишком много в этом офисе», а управляющий партнер одного из московских маркетинговых агентств постоянно получал укоры в излишней тучности от подчиненного. «Я поднабрал вес к осени, ну и началось. Вроде безобидно, но не приятно, — говорит он. — К сожалению, мне пришлось уволить этого человека: он не шел на компромисс, а на разборки у меня как владельца компании времени нет». Тем не менее, после пережитого буллинга герой записался в спортзал и за несколько месяцев похудел на 7 кг.

«Жаловаться — это не про Россию »

Казалось бы, очевидно, что буллинг — это плохо. Но так считают не все. Ярослав Федосеев, пресс-секретарь НП «Глонасс», признается, что практикует с коллегами похожие по форме коммуникационные практики регулярно. «У нас очень сильный коллектив. Место буллинга давно заменил старый добрый стеб. Его нужно воспринимать с улыбкой и сразу напористо произносить ответочку, желательно провокационную, — объясняет Федосеев. — Меня самого так воспитывали. Схема рабочая, если ты не тряпка. Даешь один раз ответ и все отстают».

По его словам, жесткий стеб от коллег — далеко не самое страшное из того, что можно услышать на работе. «В правительстве Москвы моим начальником был бывший сотрудник военной прокуратуры. Он меня называл хером, мудилой и т.д. Поначалу я переживал, а позже понял, что такое отношение закаляет и воспитывает», — уверен Ярослав.

«Ключевая мысль после пережитого — никогда не работайте с мудаками!»

С ним соглашается собственник малого бизнеса в Москве, пожелавший остаться анонимным: «Какие все нежные стали. Если претензии по работе, то надо спросить себя, на своем ли вы месте, если не по работе — слать лесом, тактично, но жестко».

Другой микропредприниматель сам инициировал буллинг в бытность наемным сотрудником, но раскаивается в этом: «Часто мы делаем плохие вещи, но не понимаем этого. Жизнь не кино, и тем более не Marvel». Впрочем, он считает, что «буллингом сегодня называют достаточно безобидные вещи, которые никого в прежние времена особо не травмировали», а в излишнем ажиотаже вокруг явления винит СМИ. «Слабого съедят, сильный выживет. Идти и жаловаться — это не про Россию, тут надо доказать, что ты умеешь», — стоит на своем Федосеев из «Глонасс».

Буллинг снижает продуктивность, вызывает постоянный страх провала, усталость и нежелание работать, не соглашается с ним психолог и психотерапевт Вера Янышева. По ее словам, травля — сильный стресс для любого человека, особенно для неуверенного в себе. Частое проживание такого стресса может перерасти не только в депрессию, но даже в суицид, предупреждает эксперт.

Чтобы предотвратить травлю, нужно учиться отстаивать свои психологические границы, советует клинический психолог и психотерапевт Дмитрий Малин. «В этом поможет здоровый, адекватный эгоизм. Не нужно думать, что эгоистом быть плохо. Плохо быть эгоистичным чрезмерно», — говорит он. По словам Малина, чтобы отвадить от себя любителей побуллить, нужно не сдерживать внутреннюю агрессию: «Не бойтесь послать человека к черту, если он вас действительно достал. Будьте честны с собой и с ним. Чем больше признаваться себе самому в том, какие чувства вы вытеснили, тем лучше потом получается ими управлять». Также не стоит бояться просить совета у коллег и руководства: только активные действия помогут справиться с угрозой депрессии, напоминает он.

«Ключевая мысль после пережитого — не работайте с мудаками! Уважение, в том числе к себе, стоит дороже любого оклада», — резюмирует одна из жертв офисного буллинга.

Как защититься от буллинга с помощью закона

Елена Козина, старший партнер юридической компании «ЭЛКО профи»

Принципы эффективного бюджетирования

Бюджетирование – один из основных инструментов управления компанией. Наиболее «продвинутые» российские предприятия уже успешно применяют процедуру бюджетирования для планирования своей деятельности. Но, как видно из результатов проведенного нашим журналом «круглого стола» 1 , у практиков, имеющих опыт бюджетирования, есть вопросы, требующие разъяснений. Что уж говорить о тех отечественных компаниях, которые только сейчас начинают внедрение бюджетных процессов. Именно поэтому наш журнал начинает публикацию серии статей, посвященных этой теме. В них, опираясь на личный опыт, авторы будут рассказывать о своем видении проблемы бюджетирования. В то же время редакция постарается дать возможность высказаться и тем, у кого есть мнение, отличное от авторского. Серию статей мы открываем материалом об общих принципах бюджетирования.

Бюджет – это практически закон. Раз мы его утвердили, значит, именно так мы хотим работать. И конечный результат должен быть достигнут. Если происходит что-то незапланированное, то мы должны понять, почему это произошло, почему не были достигнуты поставленные цели, и принять соответствующие оперативные решения 4 .

В то же время, как уже было сказано выше, бюджетирование в первую очередь основано на здравом смысле. Любая компания может столкнуться с форс-мажорными обстоятельствами, поэтому в регламенте должна быть предусмотрена процедура как плановой, так и экстренной корректировки бюджета. В идеале в бюджет должна быть заложена вероятность наступления любых событий. Для этого можно использовать, например, гибкий бюджет.

Гибкий бюджет составляется по принципу «если – то». То есть гибкий бюджет представляет собой ряд «жестких» бюджетов, основанных на различных прогнозах. В дальнейшем, какие бы события не произошли (военные конфликты, мировой экономический кризис, новые решения ОПЕК), пересматривать и корректировать бюджет не придется. Нужно будет строго исполнять тот бюджет, который базируется на сбывшемся прогнозе.

    Компания Royal Dutch/Shell Group успешно использовала «гибкое» бюджетирование в 80-х годах. Тогда многие нефтяные компании полагали, что к 1990 году цены на нефть вырастут до 60-80 долл. США за баррель, и исходя из этого планировали свою стратегию развития. Royal Dutch/Shell Group разработала три возможных сценария, один из них – с учетом низких цен на нефть. Реальная цена в 1990 году составила 25 долл. США за баррель. Использование «гибкого» планирования позволило Royal Dutch/Shell Group лучше других компаний развиваться в сложившихся условиях. Гибкий бюджет целесообразно составлять в том случае, когда есть параметры, не зависящие от предприятия, но оказывающие существенное влияние на результаты его деятельности. Такими параметрами могут быть цена продаж, объем спроса, цена ресурсов (например, когда основным ресурсом является нефть) и другие внешние факторы, влияющие на работу компании.
Читайте также:
Аттестация муниципальных служащих – правовые основы и порядок проведения

От индикативного планирования к директивному

Процесс перехода плана из категории «предварительно» в категорию «обязательно» должен включать определенные стадии: корректировку, согласование и утверждение. Длительность всех стадий расписывается в регламенте по бюджетированию. Все это нужно для того, чтобы бюджет был не просто планом, а планом, реальным для исполнения. Добиться от менеджеров выполнения нереального бюджета можно только единожды, если же требовать этого постоянно, менеджер просто уйдет из компании.

По мнению автора, оптимальным директивным периодом является квартал. Тогда в качестве индикативного периода рассматриваются три квартала, следующие за текущим.

    Личный опытИгорь ГовядкинВ качестве индикативного периода планирования у нас приняты год и квартал, а вот бюджет на месяц попадает в категорию директивных планов.

Елена Корнеева,финансовый директор компании «И.С.П.А.-Инжиниринг»

Мы не составляем директивные планы, только индикативные. Даже в рамках недельного бюджета. Ситуация меняется очень быстро, и поэтому мы стараемся оперативно реагировать на все изменения. Бюджет не может быть монументальным, он должен отражать реальную жизнь предприятия.

К единым стандартам

Такой же стандартной и основанной на единой методике должна быть процедура заполнения бюджетов на разных предприятиях холдинга, а также на уровнях центров финансовой ответственности в рамках предприятий. Соответственно едиными должны быть и сроки представления бюджетов подразделениями холдинга в управляющую компанию.

Принцип детализации расходов

Директивная часть бюджета должна быть гораздо подробней индикативной и иметь максимально возможный уровень детализации.

Детализации может подвергаться и учетный период. Например, бюджет доходов и расходов можно детализировать по месяцам, а бюджет движения денежных средств – по неделям или даже банковским дням, так как контроль за финансовыми потоками требует большей тщательности и оперативности.

Принцип «финансовой структуры»

В зависимости от категории центра учета (будь это центр получения прибыли или источник возникновения затрат) должны быть разработаны различные системы критериев для оценки эффективности деятельности этих подразделений.

Разработав финансовую структуру, предприятие выявит количество уровней сбора бюджетной информации 5 и в зависимости от этого сможет сформировать график составления бюджетов для каждого центра учета.

«Прозрачность» информации

Удачная постановка бюджетирования в компании напрямую зависит от того, насколько хорошо сотрудники понимают суть и полезность этого мероприятия. А объяснить это должен именно финансовый директор.

На пути к эффективному бюджетированию

Нужно помнить, что постановка бюджетирования – большая системная задача. Но, несмотря на трудности, которые возникают в ходе ее решения, надо стараться придерживаться принципов, описанных выше.

Главное – понять, для чего нужно бюджетирование

– Как давно в вашей компании используется бюджетирование?

– Начиная заниматься бизнесом, мы, как и многие другие компании, даже не задумывались о внедрении бюджетирования. Потом, в 1993–1994 годах, мы начали осуществлять планирование в том классическом виде, в котором оно и подразумевается. Внедряли бюджетирование поэтапно. Какие-то участки удавалось внедрять интенсивно, какие-то – постепенно.

– На что в первую очередь нужно обратить внимание финансовым директорам, которые собираются внедрять бюджетирование у себя на предприятиях, с чего начинать?

– На мой взгляд, при внедрении бюджетирования главное – разобраться в сути процесса. Если человек не понимает процесса – это будут просто цифры. Руководство должно контролировать показатели по каждой статье бюджета. Если они изменились, нужно понимать, почему это произошло.

– Предусмотрена ли на вашем предприятии система мотивации, ответственности менеджеров за исполнение бюджета? Какието штрафы, премии?

– И штрафы и премии, конечно же, существуют. Но прямой, четко прописанной зависимости их от исполнения бюджета нет. У нас каждый руководитель отвечает за свое подразделение и полученный им конечный результат. Нельзя поощрять или наказывать за исполнение или неисполнение одной бюджетной статьи, тем более в краткосрочном периоде, не понимая процесса в целом. Нужно разобраться в причинах, которые не всегда зависят от ответственного за бюджетную статью.

– Бюджет продаж часто называют одним из самых сложных как для планирования, так и для исполнения. Каким образом он составляется в вашей компании?

– Бюджет продаж формируется исходя из тех целей, которые намечены для каждого подразделения. По каждому источнику дохода составляется маркетинговый план, на основе которого и прогнозируется объем продаж.

– А по какому принципу формируются эти планы? Спускаются сверху руководством или инициируются самими подразделениями?

– Управляющая компания определяет стратегические цели и направления развития холдинга в целом, а дочерние компании в соответствии с ними самостоятельно формируют собственные продуктово-маркетинговые стратегии и планы, которые затем утверждаются на Совете директоров.

– Во время «круглого стола» по бюджетированию, который проводил наш журнал, в числе прочих были подняты вопросы: как финансист должен контролировать технические службы, как проверить реальность цифр в их бюджетных заявках? Что Вы думаете по этому поводу?

– При утверждении нормативов на списание мы в первую очередь просматриваем существующую статистику затрат, которые хотим нормировать. Причем в разработке нормативов у нас обычно участвует несколько человек, например руководители транспортной службы, отдела логистики. Кроме того, в этом процессе задействован также аудитор или независимый консультант, который дает заключение. Утверждает норматив специальная комиссия.

– В какой момент предприятию нужно внедрять бюджетирование, ведь не секрет, что до сих пор многие компании обходятся без него?

– Если это не разовая сделка, то уже требуется планирование, хотя бы по крупным показателям. Если же бизнес имеет длительную историю, то нужно просчитывать все более точно и серьезно. Хотя некоторые руководители организаций считают, что «идут себе деньги и идут, зачем нам планирование, бюджетирование». Как правило, такой подход в конечном итоге отрицательно сказывается на бизнесе.

Беседовал Борис Костин

1 См. материал «Проблемы бюджетирования на страницах журнала «Финансовый директор», «Финансовый директор», 2002, № 3, с. 6. – Примеч. редакции.
2 Принцип «утвердили – исполнять» и особенно содержащийся в нем посыл – «за неисполнение бюджета нужно наказывать» вызвал наибольшее количество комментариев от членов нашего экспертного совета. Одни полностью поддерживают позицию авторов, другие с ней категорически не согласны. По мнению последних, бюджет не должен превращаться в инструмент наказания, а должен быть неким мерилом достижения цели. – Примеч. редакции.
3 Более подробно читайте в интервью с Александром Лопатиным «Я стремлюсь не к более высокой должности, а к более слож- ным задачам», «Финансовый директор», 2002, № 4, с. 70. – Примеч. редакции.
4 Подробнее об опыте планирования в «Альфа-Банке» см. интервью с Тейо Панкко на с. 80. – Примеч. редакции.
5 Подробнее о построении финансовой структуры читайте в следующем номере. – Примеч. редакции.

Читайте также:
Материальная помощь в связи с болезнью работника или его родственников для лечения

ВНИМАНИЕ!

15 декабря на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.

  • Длительность 120 часов за 1 месяц
  • Ваше удостоверение в реестре Рособрнадзора (ФИС ФРДО)
  • Выдаем Удостоверение о повышении квалификации
  • Курс соответствует профстандарту «Бухгалтер»

Повышайте свою ценность как специалиста прямо на «Клерке». Подробнее

Бюджетирование деятельности предприятия: цели, задачи и основные принципы

Есть вопросы, на которые не может ответить ни оперативный учет, ни регламентированный бухгалтерский. Например, почему отчеты показывают прибыль, а денег по факту нет? Как не задерживать выплаты поставщикам и сотрудникам? Может ли компания вложиться в новое направление? И что делать, если вдруг подскочит курс доллара или объем заказов снизится вдвое? Получить полную финансовую картину и ответить на эти вопросы поможет только бюджетирование деятельности предприятия.

Как внедряется бюджетирование в организации и какие ошибки при этом часто допускают менеджеры, мы разбирали ранее. В этой статье вы узнаете, что собой представляет бюджетирование и какие задачи выполняет в компании.

Что такое бюджетирование финансовой деятельности предприятия

Бюджетирование — это эффективный управленческий инструмент, которым пользуются финансовые директора и экономические службы для эффективного управления финансами компании.

Само понятие бюджетирования очень объемное и включает в себя несколько составляющих:

  • стратегия и бизнес-план компании на будущий период
  • комплекс мероприятий по достижению стратегических целей
  • и собственно сам бюджет — документ, который финансово выражает цели, задачи компании и все действия по их реализации (это сметы, графики расходов, прогнозы объема продаж, цены на продукцию, налоги и пр.).

Финансовое бюджетирование на предприятиях — это не просто хранилище плановых данных, а целый процесс составления финансовых планов и смет, контроль за их исполнением и управленческая технология одновременно. В первую очередь бюджетирование необходимо руководителям и собственникам, чтобы финансово обосновать свои решения и повысить конкурентоспособность бизнеса на рынке.

Бюджетирование помогает оценить финансовую устойчивость бизнеса и прибыльность отдельных его направлений. Составляют бюджет все подразделения компании по общим принципам и правилам. Вместе с бюджетами на будущий период обычно составляются отчеты об исполнении предыдущих. Что позволяет увидеть, достигла ли компания поставленных целей, и вовремя скорректировать планы.

Цель и задачи бюджетирования в организации

Цель бюджетирования на каждом предприятии может быть своя. И будет зависеть для кого или чего составляется бюджет: для всей организации или только для отдельных ее подразделений.

Общие цели бюджетирования, конечно, существуют. К ним можно отнести координацию работы менеджеров, оценку эффективности работы предприятия и общее финансовое планирование операций.

Посмотрим, как это выглядит на практике.

  • Планирование возможностей

Часто менеджеры используют бюджетирование, чтобы спланировать развитие бизнеса, выявить возможности и объекты инвестиций, а также определить их стоимости.
Например, сеть ресторанов быстрого питания планирует расширить возможности франшизы для партнеров. Менеджерам нужно создать такую систему бюджетирования, которая покажет, какие бизнес-процессы необходимо для этого улучшить, во сколько обойдется обучение, маркетинг, закупка оборудования и пр.

  • Мотивация и координация работы менеджеров

Система бюджетирования объединяет усилия менеджеров по достижению общей цели и мотивирует их оптимизировать затраты весь финансовый год. Также бюджетирование учит руководителей договариваться между собой и разумно распределять средства компании.

Например, руководитель отдела логистики использовал весь бюджет заработной платы для нужд собственного отдела, из-за чего менеджер по производству не смог нанять новых сотрудников.

  • Эффективное распределение ресурсов

Это одна из основных целей бюджетирования в организации. Система бюджетов позволяет распределить ограниченный объем средств и активов на различные нужды компании в течение года. А также подстраховаться и отложить средства на случай форс-мажора и непредвиденные трудности на предприятии.

  • Оценка производительности

Бюджетирование позволяет отследить, насколько эффективно компания работает в рамках выделенных ресурсов. Это может быть анализ расходов рекламного бюджета или оценка работы отдельных сотрудников по финансовым показателям.

Задачи бюджетирования в организации во многом перекликаются с целями. Сюда входит:

  • планирование важных бизнес-процессов в компании
  • выстраивание сбалансированной системы показателей
  • обоснование затрат и привлекаемых кредитов
  • контроль за состоянием ликвидности и доходностью активов компании
  • определение оптимального соотношения «цена – объем производства – продажи»
  • мониторинг текущей деятельности предприятия по методу «план-факт»
  • сравнительный анализ рентабельности отдельных видов продукции, проектов и анализ массы нераспределенной прибыли по видам бизнеса.

Рис. 1. Задачи бюджетирования

Главная цель бюджетирования в организации — обеспечить предсказуемость и управляемость работы всего бизнеса. А задачи, по-сути, уже определяют методы и этапы достижения поставленных целей. Что касается методов бюджетирования, их также существует несколько. Какой из них выбрать, можно узнать на бесплатном вебинаре «Инкрементальное бюджетирование VS Бюджетирование с нуля».

Принципы бюджетирования на предприятии

Основная причина, почему во многих компаниях не «прижилось» бюджетирование заключается в том, что при его разработке не были учтены определенные принципы. Их на самом деле не много, но они должны обязательно соблюдаться при разработке бюджетов.

Рис. 2. Основные принципы бюджетирования на предприятии

Посмотрим на примерах базовые принципы бюджетирования.

  • Принцип «скользящего бюджета»

Например, компания составила стратегию на 5 лет и утверждает бюджет для достижения поставленной цели на 4 квартала. Бюджет будет пересматриваться по окончанию каждого квартала и снова продлеваться на 4 квартала.

  • Принцип исполнения финансовых планов

Все утвержденные бюджеты нужно исполнить, используя систему поощрений и наказаний. Но если в компании случилась непредвиденная ситуация, форс-мажор, то должна быть предусмотрена возможность оперативного пересмотра бюджета.

  • Принцип детализации расходов

Учет расходов «до копейки» необходим, чтобы видеть, куда уходят деньги компании, а менеджеры не смогли «нажиться» за ее счет. Расписать бюджеты можно по неделям, месяцам или даже по банковским дням (например, финансовый план движения денежных средств).

  • Принцип «финансовой структуры»

Финансовую структуру нужно создать еще до начала постановки бюджетирования. Для этого необходимо выделить центры учета (отделы или подразделения компании). Так компания поймет, кто участвует в сборе информации и сможет составить график утверждения бюджетов для каждого отдела.

  • Принцип «прозрачности» информации

Специалист по бюджетированию должен иметь доступ ко всем бюджетам на предприятии. Хорошо, если учетные центры автоматизировали процесс и ведут бюджеты в специальных программах или таблицах Excel с открытым доступом. Это помогает добиться «прозрачности» данных и пристальнее следить за работой менеджеров.

В итоге, что дает система бюджетирования компании при правильной ее организации? Она экономит ресурсы предприятия, упрощает документооборот, выявляет неиспользуемые активы и возможности, а также согласовывает работу подразделений и менеджеров между собой. И главное — бюджетирование делает более прозрачной экономическую деятельность организации, защищает бизнес от непредвиденных убытков и повышает его рентабельность.

Хотите разобраться в механизме построения системы бюджетирования в компании? Пройдите онлайн-тренинг «Практика бюджетирования в компании: от составления до контроля за исполнением», чтобы научиться управлять денежными потоками компании и стать экспертом-практиком по организации бюджетирования на предприятии!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: