Конклюдентные действия – форма заключения договора

Энциклопедия решений. Заключение договора путем совершения конклюдентных действий

Заключение договора путем совершения конклюдентных действий

В соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ, письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ. В свою очередь, эта норма предусматривает, что совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. Такие действия именуются конклюдентными .

Договор , заключенный путем совершения конклюдентных действий в ответ на оферту, сделанную в письменной форме, считается заключенным в письменной форме .

В п. 13 постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 N 49 разъясняется, что:

– в этом случае договор считается заключенным с момента, когда оферент узнал о совершении соответствующих действий (если иной момент заключения договора не указан в оферте и не установлен обычаем или практикой взаимоотношений сторон);

– по смыслу п. 3 ст. 438 ГК РФ для целей квалификации конклюдентных действий в качестве акцепта достаточно того, что лицо, которому была направлена оферта, приступило к исполнению предложенного договора на условиях, указанных в оферте, и в установленный для ее акцепта срок; при этом не требуется выполнения всех условий оферты в полном объеме;

– если действия совершены в срок, указанный в оферте, но оферент узнал о совершении таких действий по истечении такого срока, то подлежат применению правила ст. 442 ГК РФ об акцепте, полученном с опозданием.

Как справедливо отмечается в постановлении Одиннадцатого ААС от 30.07.2020 N А49-7100/2019, заключить договор конклюдентными действиями можно при наличии следующих условий:

– договор в соответствии с законом или соглашением сторон не должен быть заключен в виде одного документа, подписанного сторонами;

– оферта не содержит условий, исключающих заключение договора конклюдентными действиями;

– конклюдентные действия должны быть совершены в срок, указанный в оферте;

– согласие с офертой должно быть выражено точно на ее условиях, при этом действия могут быть выполнены частично.

Также в судебной практике сформулирован вывод о том, что совершение конклюдентных действий может рассматриваться при определенных условиях как согласие не только на заключение договора, но и на :

– внесение изменений в договор , заключенный в письменной форме (п. 5 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 05.05.1997 N 14, см. также постановления АС Московского округа от 12.10.2018 N А41-18731/2018, Седьмого ААС от 10.02.2017 N 07АП-7/17);

– расторжение договора (см., например, определение ВС РФ от 26.12.2016 N 309-ЭС16-14273, постановление АС Западно-Сибирского округа от 30.06.2020 N А75-17978/2019).

Приведенный в п. 3 ст. 438 ГК РФ перечень конклюдентных действий не является исчерпывающим.

В судебной практике конклюдентными действиями признаются , например:

– оплата выставленного счета (см., например, постановление Десятого ААС от 20.02.2019 N 10АП-897/19), в том числе, частичная оплата работ (постановление Восемнадцатого ААС от 25.02.2019 N 18АП-18779/18);

– фактическое пользование услугами связи (постановление АС Северо-Кавказского округа от 15.07.2020 N А32-57506/2019), теплоснабжения (постановление Семнадцатого ААС от 30.05.2018 N 17АП-6364/18);

– принятие товара (постановление АС Западно-Сибирского округа от 08.06.2020 N А03-10794/2019);

– зачисление кредитной организацией денежных средств на банковский счет заемщика по кредитному договору (определение Московского горсуда от 24.01.2020 N 33-2949/2020);

– открытие кредитной организацией банковского счета, счета карты, выпуск банковской карты (определение Четвертого КСОЮ от 19.12.2019 N 8Г-2072/2019[88-1408/2019]);

– передача груза перевозчику (постановление Одиннадцатого ААС от 30.07.2020 N А49-7100/2019);

– при расторжении договора аренды – передача арендатором и прием арендодателем спорного помещения (постановление АС Московского округа от 28.08.2017 N А40-144612/2016);

– проставление отметки на сайте в сети Интернет либо в мобильном приложении (нажатие кнопки “купить билет”) (определение Мосгосуда от 20.03.2018 N 33-11423/2018);

Читайте также:
Профессия хостес: что это, обязанности, плюсы и минусы

– регистрация на сайте в сети Интернет и получение доступа в личный кабинет (постановление Девятого ААС от 24.04.2018 N 09АП-15200/18);

– ввод кода, направленного на номер мобильного телефона заемщика, и нажатие кнопки “принять” на сайте займодавца в сети Интернет (решение Железнодорожного райсуда г. Ростова-на-Дону Ростовской области от 21.12.2016 N 2-3272/2016).

В то же время судами не признаются конклюдентными действиями , например:

– направление СМС-сообщения с текстом, отличным от предмета заключаемого договора (постановление АС Поволжского округа от 22.11.2016 N А06-2568/2016);

– оплата счета, выставленного по другому договору (постановление АС Московского округа от 17.07.2020 N А41-91673/2019);

– молчание арендодателя при направлении арендатором уведомления о расторжении договора аренды (постановление АС Московского округа от 28.08.2017 N А40-144612/2016).

Конклюдентные действия абонента или безопасность услуги? Продолжение истории о современном интерактивном телевидении.

На случай если кт0-либо из коллег следил за блогом ( https://zakon.ru/blog/2020/03/14/akcept_konklyudentnymi_dejstviyami_abonenta_ili_malenkie_hitrosti_v_pravilah_okazaniya_uslug_svyazi ) и хотел бы узнать продолжение истории по спору с ПАО “Ростелеком”, привожу краткую выдержку из решения АС Красноярского края по спору между ПАО “Ростелеком” и Управлением Роспотребнадзора по КК.

АРБИТРАЖНЫЙ СУД КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Р Е Ш Е Н И Е от 21 мая 2020 года

Резолютивная часть решения объявлена 14 мая 2020 года.

В полном объеме решение изготовлено 21 мая 2020 года.

Арбитражный суд Красноярского края в составе судьи Чурилиной Е.М., рассмотрев в судебном заседании дело по заявлению публичного акционерного общества «Ростелеком» к Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (ИНН 2466127415, ОГРН 1052466033608) об оспаривании постановления по делу об административном правонарушении от 27.09.2019 № 24215,

с привлечением к участию в деле третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Кратенко М.В.

Согласно выводам Конституционного суда, отраженным в постановлении от 23.02.1999 № 4-П, граждане как сторона в публичном договоре, лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора в связи с чем, требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

В соответствии со статьей 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Частью 1 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Таким образом, с учетом вышеприведённых норм и обстоятельств дела ПАО «Ростелеком» не вправе в одностороннем порядке изменять условия договора об оказании телематических услуг связи (изменение тарифного плана, в том числе по договору от 26.03.2016 № 624011481228) без заключения дополнительного соглашения, оформленного в письменной форме.

Кроме того, поскольку между Кратенко М.В. и ПАО «Ростелеком» изначально был заключен договор от 26.03.2016 в письменной форме, в котором письменно зафиксирован выбранный тарифный план – «Твой Стартовый», суд соглашается с третьим лицом, что в силу статей 450, 452 ГК РФ внесение изменений в договор должно осуществляться путем оформления письменного соглашения.

Так, в соответствии со статьями 4, 7, 10 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 исполнитель обязан обеспечивать потребителю безопасное и качественное пользование услугами, своевременно предоставлять полную информацию об оказываемых услугах. Действующим законодательством о связи, регулирующим порядок оказания телематических услуг связи, услуг связи по передаче данных, не предусмотрено изменение договора, заключенного в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана, путем совершения конклюдентных действий.

Читайте также:
Приказ об объявлении выговора: образец, как оформить

Суд соглашается с ответчиком, что законодателем четко регламентирован порядок получения согласия абонента на внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, предполагающий только письменное волеизъявление лица, а не поведение лица, по которому можно сделать заключение о намерении установить правоотношение (совершить сделку).

Изменение одного из существенных условий договора, заключенного в письменной форме и связанного с оплатой предоставляемых оператором связи телематических услуг связи, услуг связи по передаче данных путем осуществления команд на абонентском устройстве (ТВ-приставке) посредством дистанционного пульта управления от ТВ-приставки, не отвечает критериям безопасности услуги, поскольку не обеспечивает должной идентификации лица, являющегося либо не являющегося стороной по договору, в момент совершения им конклюдентных действий, направленных на изменение договора.

В свою очередь доступ к пульту от абонентского оборудования (ТВ-приставки) имеют иные лица, проживающие либо находящиеся в месте установки пользовательского (оконечного) оборудования абонента и не являющиеся абонентом по Договору с оператором связи.

Суд признает правомерным довод ответчика, что не имеет правового значения кем были совершены конклюдентные действия, направленные на изменение договора, заключенного в письменной форме, повлекшие изменение тарифного плана «Твой Стартовый» на «Твой Максимальный», поскольку указанный способ внесения изменений в договор об оказании телематических услуг связи, услуг связи по передаче данных, заключенный в письменной форме не предусмотрен действующим законодательством.

Статья 158. Форма сделок

1. Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).

2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.

3. Молчание признается выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон.

Комментарий к ст. 158 ГК РФ

1. Комментируемая статья является первой в ряду статей рассматриваемого параграфа, посвященных форме сделок (ст. ст. 158 – 165). Статья не раскрывает, что же является формой сделки, а лишь указывает на то, что сделки могут совершаться устно или в письменной форме (простой или нотариальной). Помимо этого, сделки могут заключаться путем конклюдентных действий или посредством молчания.

В доктрине гражданского права под формой сделки обычно понимают способ выражения вовне и закрепления внутренней воли лица, направленной на достижение тех или иных правовых последствий.

2. Устная форма сделки – это выражение воли одного лица (для односторонних сделок) или согласование воли нескольких лиц (для договоров) на словах, в вербальной форме как при непосредственном общении, так и в разговоре по телефону или при ином способе обмена информацией без ее фиксации на каком-либо материальном носителе.

Случаи, когда сделка может быть совершена в устной форме, указаны в ст. 159 ГК.

3. Под письменной формой сделки понимается такое волеизъявление, которое зафиксировано на бумаге или ином материальном носителе. Письменная форма сделки бывает двух видов – простой и нотариальной. Общие требования к письменной форме сделки закреплены в ст. 160 ГК, а более детальные – в ст. ст. 161 – 162 ГК применительно к сделкам, совершаемым в простой письменной форме, и в ст. ст. 162, 165 ГК – применительно к сделкам, совершаемым в нотариальной форме.

4. Конклюдентные действия – это поведение лица, которое ясно выражает его намерение на совершение сделки. Однако заключать сделки таким способом допускается лишь тогда, когда это либо прямо предусмотрено законом (см., например, п. 2 ст. 1153 ГК), либо сделка может быть совершена в устной форме.

Читайте также:
Локаут — что это такое в трудовом праве

5. Молчание как способ выражения волеизъявления, вопреки расхожему выражению о том, что “молчание – знак согласия”, в гражданском праве, напротив, означает по общему правилу отказ лица от совершения сделки. Лишь в случаях, прямо предусмотренных законом или соглашением сторон, молчание признается выражением воли лица на совершение сделки. Примером могут служить п. 2 ст. 621, ст. 999 и др. ГК.

Судебная практика по статье 158 ГК РФ

Разрешая заявленные исковые требования, суды, руководствуясь положениями статей 123.21, 158, 309, 310, 330, 399, 614 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 4.1 договора аренды, установив, что арендная плата за пользование имуществом своевременно не вносилась, пришли к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований за счет военного комиссариата, а при недостаточности средств – за счет министерства.

Пунктом 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 “О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора” разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Принимая оспариваемые заявителем судебные акты, суды руководствовались нормами главы 7 АПК РФ, положениями статей 158, 162, 779, 781, 1102, 1109 Гражданского кодекса Российской Федерации, и исходили из отсутствия в материалах дела доказательств, свидетельствующих о возникновении на стороне ответчика неосновательного обогащения в заявленном размере.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 “О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора”, в силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исследовав и оценив по правилам статьи 71 АПК РФ представленные доказательства, руководствуясь статьями 10, 158, 161, 163, 166, 168, 170 Гражданского кодекса, статьями 34 – 36 Семейного кодекса Российской Федерации, статьей 21 Федерального закона от 08.02.1998 N 14-ФЗ “Об обществах с ограниченной ответственностью”, суды удовлетворил заявленные требования, правомерно исходя из того, что все дополнительные соглашения к договору купли-продажи доли, в частности, расписка-соглашение об увеличении цены приобретения доли подлежат нотариальному удостоверению.

С 1 марта 1996 г. в силу статьи 3 Федерального закона от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ “О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации” раздел III “Обязательственное право” (статьи 33 – 95) Основ гражданского законодательства и раздел III “Обязательственное право” (статьи 158 – 474) Гражданского кодекса РСФСР не применяются.

Принимая обжалуемые судебные акты, суды первой и апелляционной инстанций, руководствуясь положениями статей 158, 160, 168, 434, 438, 452, 609, 651 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), исследовав и оценив в порядке статьи 71 АПК РФ представленные в дело доказательства, установив, что предприниматель не выражал волю на расторжение договора аренды, в том числе и в необходимой письменной форме, пришли к выводу о правомерности исковых требований.

Читайте также:
Льготы ветеранам военной службы и военнослужащим

Суд апелляционной инстанции, оценив по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации представленные в материалы дела доказательства, руководствуясь положениями статей 158, 161, 432, 434, 438, 702, 720, 753 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ “О защите конкуренции”, Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”, Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ “О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд”, установив, что муниципальный контракт на выполнение работ между сторонами не заключался, отметив, что истец не направлял ответчику акты о приемке работ по каждому виду и периоду работ и счетов на их оплату, пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

Оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, установив, что истец перечислил ответчику денежные средства в качестве займа, получение ответчиком денежных средств, пользование ими в спорный период, неисполнение обязательства по возврату суммы займа подтверждено материалами дела, доказательств исполнения обязательства либо безденежности займа ответчик не представил, иск заявлен надлежащим истцом, руководствуясь статьями 158, 160, 382, 384, 395, 420, 432, 434, 452, 807 – 810, 812 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями, данными в пункте 39 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 “О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств”, суды пришли к выводу о наличии оснований для удовлетворения иска.

По мнению заявителя, суды первой и кассационной инстанций при вынесении оспариваемых актов нарушили положения статей 153, 154, 158, 160, 161, 166, 167, 168, 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Гражданский кодекс) и признали незаключенную сделку недействительной (ничтожной). Кроме того, судом не установили самого факта наличия спора о праве на акции между истцом и ответчиком.

Суды руководствовались статьями 1, 153, 158, 309, 310, 333, 395, 401, 424, 539, 541, 544, 548 Гражданского кодекса Российской Федерации, правовой позицией, изложено в пунктах 73, 75 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 “О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств”, постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 24.07.2012 N 3993/12.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Азбука потребителя: Предоставление телематических услуг связи (доступ в интернет). Урок 6 – RSS

Азбука потребителя: Предоставление телематических услуг связи (доступ в интернет). Урок 6

  • Преобразовать Азбука потребителя: Предоставление телематических услуг связи (доступ в интернет). Урок 6 в DOC
  • Преобразовать Азбука потребителя: Предоставление телематических услуг связи (доступ в интернет). Урок 6 в PDF

Азбука потребителя: Предоставление телематических услуг связи (доступ в «Интернет»)

Урок № 6: Одностороннее изменение условий договора об оказании телематических услуг связи

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Читайте также:
Когда отменят трудовые книжки: будет ли вообще

По общему правилу, предусмотренному ст. 452 Гражданского кодекса РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Следовательно, в случае заключения договора с потребителем в письменной форме его изменение возможно лишь путем заключения сторонами дополнительного соглашения к договору, то есть документа, подписываемого обеими сторонами сделки и выражающего их совместную волю на внесение изменений. Применение конклюдентных действий в целях изменения договора в указанном случае законодательством и Правилами оказания телематических услуг связи не предусмотрено.

Если договор заключен путем совершения потребителем конклюдентных действий, то для изменения условий договора требуется та же форма одобрения. При этом конклюдентные действия должны однозначно выражать волю лица на изменение договора. Совершение конклюдентных действий в силу статьи 158 ГК РФ предполагает такое активное поведение лица, из которого явствует его воля на совершение сделки или изменение ее условий

Поскольку, исходя из положений статьи 438 ГК РФ, при изменении договора путем конклюдентных действий в отношении поступившего предложения оператора предполагается активное поведение абонента, его молчание не может рассматриваться как принятие такого предложения, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон. Бездействие абонента по ненаправлению отказа от изменений договора также не может считаться конклюдентным действием, поскольку в принципе действием не является.

Одностороннее изменение условий договора оператором связи

В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Право оператора телематических услуг связи на одностороннее изменение условий договора может быть предусмотрено только нормативно-правовыми актами.

Согласно Правил оказания телематических услуг связи, оператор связи вправе в одностороннем порядке осуществить изменение тарифов и тарифных планов на обслуживание абонентов. При этом оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.

Абонент может обратиться к оператору связи с заявлением о направлении ему извещения об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи на указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.

Изменение условий договора по инициативе абонента

Право на одностороннее изменение условий договора потребителем закреплено в Правилах оказания телематических услуг связи, а также может быть указано в договоре об оказании услуг связи.

Абонент вправе по своей инициативе изменить тарифный план для оплаты телематических услуг связи, направив соответствующее заявление оператору связи.

Согласно п. 50 Правил оказания телематических услуг связи,внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.

Согласно п. 51 Правил оказания телематических услуг связи, в случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор, если иное не установлено договором (например, если абонентом было подано заявление на увеличение скорости доступа в Интернет, что потребовало замену аппаратуры (маршрутизатора), установленной абонентом, и данная замена произведена на аппаратуру оператора связи. В таком случае, на абонента может быть возложена обязанность по оплате приемной аппаратуры и работ и по ее установлению).

Читайте также:
Какие предусмотрены льготы инвалидам 2 группы

Требования потребителя:

Потребитель вправе отказаться от оплаты услуг, включенных в договор в результате изменения его условий, требовать возврата уплаченной денежной суммы, а также возмещения иных понесенных им убытков, в случае, если при одностороннем изменении договора допущены нарушения прав потребителя, в том числе не соблюдена обязательная письменная форма внесения изменений в договор.

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Обязательное предъявление исполнителю письменной претензии. Срок рассмотрения претензии исполнителем составляет не более 60 дней с даты регистрации претензии.

2. Обращение в суд с исковым заявлением, в случае не рассмотрения исполнителем претензии в установленный срок или отказа исполнителя в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования.

3. Административная ответственность:

3.1. Оказание услуг связи, не соответствующих требованиям Правил оказания телематических услуг связи, влечет административную ответственность, предусмотренную ст. 14.4 КоАП РФ. Например, изменение состава оказываемых услуг в одностороннем порядке.

3.2. Если в договоре оказания услуг связи предусмотрено право оператора связи на односторонее изменение условий договора, не предусмотренных законом, то это влечет административную ответственность, предусмотренную ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ.

В целях привлечения исполнителя к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного указанной статьей, потребителю рекомендуется обратиться с письменной жалобой в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

Конклюдентные действия — форма демонстрации воли

Я согласен — и я действую! Если говорить простыми словами, — именно так можно охарактеризовать значение термина конклюдентные действия. Данное понятие является одной из основных форм заключения договоров в гражданском праве.

  1. Понятие и принципы конклюдентности
  2. Термин конклюдентные действия неразрывно связан со сделкой
  3. Действия другой стороны
  4. Форма и особенности заключения договора
  5. Примеры и сферы применения конклюдентности
  6. Другой характерный пример из сферы таможенных правоотношений
  7. Еще несколько примеров использования и применения конклюдентных действий
  8. Конклюдентная сделка и конклюдентный договор в ЖКХ
  9. Конклюдентные действия в административном праве

Понятие и принципы конклюдентности

Сам термин конклюдентные действия прямым текстом в Гражданском кодексе не употребляется. Однако, значение данного понятия и принципы его применения раскрываются в нескольких его важных статьях де факто.

Вместе со многими современными юридическими понятиями, конклюдентные действия вошли в наш лексикон из латыни и Римского права. Латинское слово concludere означает заключать, делать выводы. В Древнем Риме, наряду с устной и письменной, оно выступало в качестве формы демонстрации воли, а также — в форме демонстрации жестов или молчания.

Термин конклюдентные действия неразрывно связан со сделкой

В ст. 153 ГК РФ дается четкое определение сделки как волевых действий сторон (граждан и юридических лиц) для установления, изменения и прекращения своих гражданских прав и обязанностей. В результате появляется сделка, как правомерное действие, в отличие от деликта, — как неправомерного действия.

Таким образом, конклюдентные действия — это завершающая фаза заключения сделки, одна из ее форм. Если упростить сложные юридические терминологии и объяснить суть еще проще, то мы имеем дело с ситуацией, когда одна сторона информирует другую сторону, сигнализирует своими действиями о своих намерениях и целях иметь с нею определённые договорные отношения. То есть – делает оферту.

Действия другой стороны

Другая сторона, которой была направлена данная оферта, должна, соответственно, каким-то образом отреагировать на данное предложение:

  • либо отказать;
  • либо ответить положительно путем акцепта;
  • либо действовать иным способом, а именно — совершить действия, которые однозначно показали и доказали бы стремление и волю согласиться с предложенной офертой, а также — стать стороной договора.

Именно такие действия и называются конклюдентными.

Таким образом, конклюдентные действия как юридический факт порождают договорные правоотношения.

Форма и особенности заключения договора

Согласно ст. 158 ГК РФ, все сделки между сторонами заключаются либо в устной, либо в письменной форме. В случае с письменной формой все очевидно и просто: есть письменный договор, скрепленный подписями двух сторон.

Что касается простой устной формы сделки, то словесное согласие на аналогичное, словесное же, предложение будет акцептом и, соответственно, в этом случае, является уже законным заключенном договором.

Рассматриваемые нами конклюдентные действия являются как бы разновидностью устной формы договора, в том смысле, что тут не требуется письменного подтверждения. Подтверждением намерения и воли, в данном случае, будут молчаливые действия, заменяющие письменный или словесный акцепт.

Читайте также:
Профстандарт программиста, утвержденный правительством РФ

Такое поведение является косвенной, но ясным способом выраженной волей лица совершить сделку, выполнить все предложенные существенные условия в полном объеме или частично. И самое главное, — обозначенным желанием выполнить свои действия в установленный срок. Поведение контрагента, его конкретные шаги, а не письма или устные заявления, является здесь конклюдентной формой декларирования о намерениях.

Важно: по принятому общему правилу расторжение или изменение условий договора совершается именно в той форме, в какой был совершен и сам договор.

Основной целью использования конклюдентных действий является совершение сделки для приобретения чего бы то ни было или для предоставления разнообразных товаров услуг, работ и т.д., о чем мы поговорим подробнее дальше.

Примеры и сферы применения конклюдентности

В качестве примера конклюдентных действий можно привести обычную покупку товара в супермаркете, где есть кассы самообслуживания. Покупатель выбирает товар, взвешивает его и далее используя штрих-код, самостоятельно расплачиваясь на кассе.

Если говорить юридическим языком, то покупатель увидел оферту в виде товара на полке, мысленно согласился с предложенными условиями: его устроили цена и качество. Он, формально, ни с кем ни устно, ни письменно не согласовывая условия покупки, берет товар и оплачивает его стоимость.

Тем самым, субъект выразил свою волю и заключил сделку с юридическим лицом, в данном случае, с магазином при помощи конклюдентных действий.

Другой характерный пример из сферы таможенных правоотношений

При прохождении таможенной зоны, пересекая государственные границы в международных аэропортах, пассажиру предоставляется два варианта развития событий: проходить зону по красному или зеленому коридору. Вступив на зеленую дорожку, путешественник совершает конклюдентные действия, информируя, тем самым, официальные органы об отсутствии у него предметов, подлежащих обязательной таможенному декларированию. Никакая письменная декларация в этом случае не составляется и не требуется.

Другой характерный, но неочевидный пример из области популярной сегодня темы криптовалюты. Мы инвестируем средства для приобретения, например, биткоина. Надо иметь ввиду, что вся система цифровых монет функционирует на базе многостороннего соглашения, представляющего из себя публичную оферту.

Для приобретения и хранения данной валюты мы создаем соответствующий цифровой кошелек, где размещаем впоследствии наш криптовалютный актив. Эти наши действиями будут также являться конклюдентными по акцептации предложенной нам сделки по приобретению цифровой валюты.

Еще несколько примеров использования и применения конклюдентных действий

К этого же рода действиям и ситуациям относятся:

  • получение наличных денег в банкомате;
  • покупка товаров в автоматах;
  • игра на игровых автоматах;
  • оплата проезда на общественном транспорте;
  • доставка товара продавцом после получения им заявки;
  • пользование автоматической камерой хранения;
  • простановка галочки Согласен с условиями при выборе товара в интернет-магазине.
Читайте также:
Льготы ветеранам военной службы и военнослужащим

Конклюдентная сделка и конклюдентный договор в ЖКХ

Единственным нормативно-правовым актом России, где закреплен сам термин «конклюдентные действия», является Постановление правительства № 354 от 6 мая 2011 года. Данный документ регулирует правила предоставления коммунальных услуг в многоквартирных жилых домах посредством составления конклюдентного договора на поставку таких услуг.

Так например, являясь абонентом Управляющей компании ЖКХ и осуществляя оплату за потребление воды, мы совершаем конклюдентные действия, подтверждающие, что между нами и указанным выше УК есть договорные отношения и, соответственно, обязанности.

Мы не можем в одночасье перестать платить за воду, газ, отопление, электроэнергию и т.д, ссылаясь на то, что между нами и поставщиками услуг нет договорных отношений и поэтому мы не обязаны платить. В подавляющем большинстве случаев правовые взаимоотношения между поставщиком коммунальных услуг и потребителями строятся на основе публичных договоров, основанных на конклюдентных действиях собственников.

Многих потребителей не устраивает такие правовые отношения, и они стремятся заключать с УО прямые договора. В соответствии с Жилищным кодексом в сфере ЖКХ (РСО) допускается возможность подписания прямых договоров с ресурсоснабжающей организацией.

Конклюдентные действия в административном праве

В настоящее время в административном праве в качестве одной из форм административных актов, наряду с классическим формами – письменными и устными, также применяются конклюдентные действия. Однако, грань для отделения просто устной формы от аналогичной конклюдентной очень тонка, в связи с чем в юридической научной среде на эту тему ведутся постоянные споры.

Как пример правоприменительных административных актов, которые выносятся посредством конклюдентных действий, можно привести регулирующие или запретительные акты в области безопасности дорожного движения.

Административный акт в этой сфере не обязательно должен иметь письменную форму.

Для отстранения же водителя от управления автомобилем также выносится соответствующий акт, который впоследствии получает свое письменное оформление в соответствующем протоколе.

Примеры применения конклюдентных действий в этой сфере:

  • объявление устного дисциплинарного взыскания;
  • жесты регулировщика дорожного движения;
  • подразумеваемые решения (в форме бездействия властного органа, но в строго предусмотренных случаях).

В качестве примера подразумеваемого решения можно привести и такую норму Гаражно-строительного кооператива: есть, например, установленный срок согласования проекта схемы территориального планирования. По истечении этого срока, независимо от действия или бездействия органов исполнительной власти, данный проект будут считаться уже согласованным.

Так что, дорогой читатель, из всего вышесказанного, чтобы не попасть в юридический переплет, мы можем сделать очень простые и понятны выводы:

«Честь ценят не по словам, а по делам» «Не по виду суди, а по делам гляди».

Конклюдентный договор – что это?

В юридической сфере России под понятием “сделка” подразумевается метод выражения желаний ее сторон. Она может быть представлена в устной, письменной или конклюдентной форме.

Первый тип – постановка условий вслух, второй – составление печатной документации от руки или при помощи компьютера. В этой статье мы разберем третий тип: конклюдентный договор и узнаем что это такое.

Определение понятия с примерами

Конклюдентная сделка осуществляется, когда воля сторон формулируется их действиями и поведением, которые четко обозначают намерения участников. Такой договор имеет место быть в определенных ситуациях, указанных в законодательстве РФ.

Стремительное развитие экономики и повсеместное использование техники, которая облегчает покупку товаров и услуг, сделали конклюдентные соглашения более распространенными.

К примеру, покупатель приобретает в магазине продукты питания, которые были заранее рассортированы. Или гражданин вступает в права наследования и получает квартиру.

Он не подписывает никаких бумаг, но уже начинает перевозить вещи и делать перестановку – значит он соглашается на наследство. Все это и есть конклюдентные действия.

Конклюдентный договор в ЖКХ

Соглашение о предоставлении коммунальных услуг заключается не только с помощью письменного документа.

Читайте также:
Комитеты и комиссии по охране труда

Если клиент пользуется водоснабжением или газом или совершает действия, свидетельствующие о его намерении в дальнейшем их использовать – сделка с ЖКХ также становится активной.

На законодательном уровне такие правила впервые были приняты в Постановлении Правительства РФ No354 от 6 мая 2011 года.

Документация может быть заключена жителями, выбравшими тип управления ТСЖ, а также между подрядчиком и собственниками.

Какие могут быть последствия заключения таких сделок

Несмотря на то, что подобные действия определяют юридические взаимоотношения, они не предусматривают правовых последствий. Поэтому добросовестные стороны находятся в сложной ситуации.

Часто возникают ситуации, когда обе стороны не подписывали никаких бумаг одновременно, и один из участников, не дождавшись подписи контрагента, начинает выполнять условия договора. Недобросовестный участник впоследствии может заявить, что договорные отношения не наступили и не выполнить представленные требования.

Например, две организации заключают сделку о поставке товара и его оплате. Поставщик привозит продукцию, а покупатель отказывается ее оплачивать.

Но суд не примет сторону пострадавшего, так как отношения не имеют письменного закрепления. Но, с другой стороны, если требования будут выражены на бумаге, то договор перестает быть конклюдентным.

Существенный момент сделки

В законодательстве РФ предусмотрены ситуации, когда молчание одного из участников также рассматривается как способ формулирования воли, а значит согласие на заключение договора и возникновение предусмотренных обязанностей.

Например, клиент банка получает платежное требование и не делает возражений. Это значит, что он соглашается с условиями и должен оплатить счет.

Еще один пример: по истечению срока аренды наниматель продолжает пользоваться снятым помещением, а арендодатель не изъявляет претензий. Такой договор в виде конклюдентных действий продлевается на неопределенный период.

Редким случаем для судебной практики являются конклюдентные действия во время расторжения сделки, так как их толкование вызывает некоторые проблемы.

Свойства конклюдентного договора

Так как такие действия являются довольно-таки распространенным явлением, они обладают комплексом характеристик:

  • выполнение условий сделки: ни в коем случае нельзя противоречить требованиям соглашения;
  • соблюдение установленных сроков на выполнение сторонами их обязанностей.

Также важное место занимает и мотив, то есть причина заключения договора. Например, если покупатель приобретает в магазине электроники ноутбук в качестве подарка или для личного пользования, то такая цель не может оказать влияние на куплю-продажу.

Однако законодательство РФ предусматривает ситуации, когда побуждение принимает юридическое значение. В Гражданском кодексе можно найти определение недействительного соглашения, когда ее цель противоречит правовым нормам или морали.

Каждый участник должен четко осознавать, какой договор является конклюдентным, а какой – нет. Ведь если соглашение было заключено непроизвольно, его требования необходимо выполнить в обязательном порядке. Несоблюдение условий может привести к ответственности и негативным последствиям.

Итак, мы выяснили, что конклюдентный договор заключается, когда участники показывают свое намерение поступками и поведением. Такая форма достаточно распространена в наши дни и каждый человек сталкивается с подобными действиями даже при походе в магазин.

Однако следует быть осторожными, ведь даже молчание может служить согласием на заключение сделки, что повлечет за собой обязательное выполнение всех ее условий.

Совершение сделок без подписания договора. Как доказать, что стороны выполняли условия договора, без его подписания. Когда это допускается?

Предприниматели много внимания уделяют качеству произведенной продукции, решению текущих проблем, бухгалтерскому учету, минимизации налогообложения, но только не договорной работе.
Желая поскорее выполнить предложение о заключении договора, например, о поставке продукции или предоставлению услуг, предприниматели начинают исполнять предложенное, забыв о подписании основного договора, а по уже заключенным договорам соглашаются на предложенное изменение подтверждая это, например, оплатой по иным ставках и тп.
Но не надо забывать, что за каждое действие придется отвечать в суде и нести бремя юридической, а, следовательно, и имущественной ответственности.
Практически все действия, которые совершают стороны в рамках договорной работы, подпадают под название конклюдентных.

Читайте также:
Продолжительность рабочего дня в России

Подтверждение договора конклюдентными действиями.

Под конклюдентными действиями следует понимать волю лица на принятие предложенного или его несогласие с таковым.
Хотя conclude – переводится как заключать.
Они могут иметь юридическое значение на всех стадиях договорных взаимоотношений, могут касаться заключения договора, изменения его условий, а также его прекращения.

Судебная практика крайне противоречива по указанным вопросам, но все же направление дано высшими судами РФ – ВАС и ВС РФ, которые выражено в Постановлениях и различных информационных письмах.
Общее понимание последствий таких действий крайне важно, поскольку неосмотрительность может везти к материальным последствиям.

В гражданском кодексе РФ, по данному вопросу следует, прежде всего, обратить внимание на следующие статьи: статья 310; статья 452 пункт 1; статья 438 пункт 3; статья 434 пункт 3 первой части ГК РФ, раскрывающие понятие

Согласно п.1 ст.452 ГК РФ заключенный между сторонами договор может быть изменен. Указанное соглашение должно совершаться в той же форме, что и сам договор.
Следовательно, если договор заключен в письменной форме, то и изменение его должно быть подтверждено в аналогичной форме.
Вместе с тем, к письменной форме будет приравниваться и определенные действия стороны, в рамках действующего соглашения.
Так, воля стороны на заключение или изменение договора закреплена в пункте 3 ст.438 ГК РФ, выраженная в определенных действиях, таких как, предоставление услуг, уплата соответствующей денежной суммы, выполнение работ. Перечень этих действий является открытым.
Например: лицо, являясь сотрудником организации, принял какой-либо товар, не имея на то предусмотренных законом полномочий. На требования поставщика об оплате стоимости товара, организация-контрагент ответила отказом, ссылаясь на то, что доверенность своему сотруднику не выдавалась и поэтому все требования могут быть предъявлены именно ему, а не организации.
Однако в том случае, если данный товар был поставлен на бухгалтерский учет, использовался в производстве или с ним совершались иные действия, то надо исходить из того, что действия сотрудника подтверждены стороной и, следовательно, договор является действующим.

Также следует исходить в том случае, например, если арендатор на письмо арендодателя соглашается увеличить арендные платежи, но отказывается от подписания изменения условия договора.
Данная практика подтверждена пунктом 5 Информ Письма ВАС РФ от 5 мая 1997 года № 14 «Обзор практики разрешения споров, связанных с заключением, изменением и расторжением договоров».
Типичным является последующее одобрение Советом директоров компании крупной сделки, заключенной Хозяйственным Обществом.

Статья 434 ГК РФ говорит о том (пункт 3), что письменная форма считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.

Ситуация присутствует и в житейских отношениях, не являющихся предпринимательскими. Например, в договорах о предоставлении услуг Интернет – провайдера или других услуг связи, предоставляется возможность изменения договора, заключенного в письменной форме своими действиями, например, изменением тарифа, для чего абонент должен дать согласие, оформив «нужную форму».

Отсюда можно сделать вывод что, если стороны не планируют изменять условия соглашения, лучшей страховкой от неожиданностей будет указать в договоре условие, согласно которому, все изменения в договор должны быть совершенны в нотариальной форме, тогда любое конклюдентное действие не будет изменять условия договора.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: