Собеседование на английском языке: как проводить, фразы, вопросы

Как пройти собеседование на английском языке и стать сотрудником международной компании?

Екатерина Чегнова, преподаватель делового английского языка, академический директор школы иностранных языков Star Talk

На мой взгляд, процесс подготовки можно условно разделить на 3 этапа:

• составление резюме (CV) на английском языке;
• подготовка ответов на стандартные и каверзные вопросы;
• тренировка языка и role-play (репетиция собеседования, например с преподавателем или хотя бы перед зеркалом).

Разберем каждый шаг в отдельности.

Шаг 1. Составление грамотного резюме

Резюме — это ваше лицо, именно его впервые увидит HR-менеджер или директор компании. Здесь недопустимы ошибки или неверный перевод, искажение данных и неразумный объем (будь то резюме в 3 строчки или на 5 страниц — каждое плохо по-своему).

Несколько правил оформления CV на английском языке:

• В отличие от русского языка, каждое слово в названии должности пишется с заглавной буквы, например: Sales Manager — менеджер по продажам.
• Названия компаний и учебных заведений нельзя переводить дословно — необходимо искать их официальный перевод. Особенно если название вуза выполнено в виде аббревиатуры, ни в коем случае нельзя сохранять те же буквы, например: МГУ им. Ломоносова (Не MGU!) — Moscow State University (MSU).
• Обязательно указывать контактную информацию людей, которые могут подтвердить вашу квалификацию (references). Это может быть ваш профессор из института, ваш друг, который занимает аналогичную должность в другой компании и, конечно, ваш непосредственный руководитель в предыдущей компании, если вы с ним остались в хороших отношениях.

Стандартное наполнение резюме на английском языке:
• Ваше приветливое фото;
• Personal Details;
• Objective / Profile;
• Highlights / Skills / Areas of Expertise;
• Education / Qualifications;
• Employment History / Work Experience;
• Accomplishments;
• Additional Skills;
• Interests;
• References;
• Certifications / Licenses.

Шаг 2. Как отвечать на каверзные вопросы во время интервью? 5 популярных вопросов:

1. Why should we hire you? — Почему мы должны взять вас на работу?
2. Where do you see yourself in 5 years? — Кем вы себя видите через 5 лет?
3. Why do you want this job? — Почему вы хотите получить эту работу?
4. What are your 3 weaknesses? — Ваши 3 недостатка?
5. Are you able to work long hours & under pressure? What makes you think so? — Вы можете работать сверхурочные? Готовы работать в условиях стресса?

Что делать, если ответ на вопрос не приходит к вам в голову в первые 5 секунд?
• Не молчите, лучше попросите 1 минуту на «подумать» — «Let me think», «Give me a minute» etc.
• Попытайтесь почувствовать собеседника — уместна ли шутка или ответная провокация?
• Слишком личные вопросы вы имеете право оставить без ответа.

! Помните, провокационные вопросы нацелены на то, чтобы проверить вашу реакцию и способность мыслить в нестандартных ситуациях. Никто не ожидает от вас «честных» ответов!

Пример:
— Are you a good son/mother/father? — Answer: I am. What about you? — Вы хороший сын/мать/отец? Ответ: Да. А вы?
— Do you often lie? — Answer: No, I never lie that I never lie. — Часто ли вы врете? Ответ: Нет, я никогда не вру, что я не вру.

Шаг 3. Тренировка языка. Разговорный стиль общения vs деловая переписка

Английский, который уместен в письме, далеко не всегда хорошо звучит в устной беседе.

Вот несколько различий между письменной английской речью и разговорной:

Разговорный английский	Письменный английский
Сокращения	vs.	Полные грамматические формы
I’ve been working	vs.	I have been working
Короткие предложения	vs.	Сложные грамматические конструкции
Gotta go!	vs.	I have got to be off now
Вопросы интонацией	vs.	100% грамотность
You really said that before?	vs.	Did you really say that before?
Фразовые глаголы	vs.	Латинизмы
We are taking you on!	vs.	We are ready to accept your employment.

Неверно думать, что длинные заумные фразы на английском покорят интервьюера. На собеседовании важно продемонстрировать все палитру вашего языка и то, что вы умеете подбирать подходящий стиль согласно контексту.

• Обязательно выучите полезный словарь на английском языке, а именно 20-30 прилагательных и глаголов, ключевые термины вашей профессиональной области, «красивые» союзы и даже слова-паразиты на английском языке. Самые смешные ситуации возникают тогда, когда во время быстрой речи вы вставляете привычные русские слова в английские предложения.
• Как не надо: I was working as а. как его там. Design Engineer.
• Как можно: I was working as a. what’s it called. Design Engineer.

Ну и напоследок предлагаем вашему вниманию полезный вокабуляр на английском языке от школы иностранных языков Star Talk.

Всем удачи и помните — не стоит соглашаться на заведомо невыгодные условия. Компаний много — вы один!

Собеседование на английском языке: вопросы и ответы, фразы, примеры

Вас ждет собеседование с работодателем на английском языке? Само по себе собеседование — это стресс, а уж тем более на неродном для Вас языке. Сразу возникает много вопросов:

• Какие наиболее часто задаваемые вопросы на английском языке?
• Что отвечать?
• Какие фразы использовать, чтобы убедить работодателя принять Вас на работу?
• Что делать в ситуации, когда Вы не поняли вопроса или не знаете, как ответить?

Эти и другие вопросы мы рассмотрим в сегодняшней статье. Кроме того, Вы узнаете:

• Как подготовиться к телефонному собеседованию на английском языке
• Каковы наиболее распространенные ошибки и как их избежать
• Эффективные ответы на вопросы, которые работают на Вас

Начальная подготовка к собеседованию на английском языке

Подготовка к собеседованию на английском языке начинается еще до того, как Вы направите резюме потенциальному работодателю. Здесь не имеется в виду само изучение английского языка (хотя, это безусловно важно).

Во-первых, это само резюме. Если Вы рассчитываете на работу с использованием английского языка, то позаботьтесь о том, чтобы у Вас было резюме на английском языке. Этим Вы расширите диапазон предложений. Конечно, чаще всего первичным поиском и отбором резюме занимается HR-специалист, секретарь или помощник руководителя, который при необходимости переводит резюме для руководителя. Часто можно обойтись лишь русскоязычной версией резюме. Тем не менее, иностранные компании могут самостоятельно искать кандидатов, и в этом случае резюме на английском поможет Вам получить больше предложений.

Во-вторых, обратите внимание на то, как прописан уровень английского языка у Вас в резюме.

Всегда пишите Ваш действительный уровень владения английском языком!

Не нужно завышать, т.к. работодатель это легко проверит. Достаточно будет 2-3 вопросов с его стороны, чтобы понять, что Вы вводите работодателя в заблуждение насчет своих языковых навыков.

Если Вы учили английский в школе, впоследствии не имели никакой практики общения на английском языке, то указывайте базовый уровень. Правда, в этом случае Вам вряд ли предложат пройти собеседование на английском языке.

Если Вы можете изъясняться простыми фразами на бытовые темы, можете, пусть примитивно, спрашивать и понимать, что Вам отвечают, то можно указать разговорный уровень. Разговорный уровень от базового отличается отсутствием страха говорить. У Вас маленький словарный запас, но нет языкового барьера. Это уже лучше, чем базовый уровень, и на какие-то должности данного уровня может оказаться достаточно.

Часто соискатели, которые могут общаться с неносителями английского языка и понимать их, указывают свободный уровень владения языком. Но свободный уровень подразумевает, что Вы так же легко сможете общаться и с носителем языка, в том числе и на профессиональные темы. Поэтому, чтобы не ставить себя в неловкое положение, тщательно подумайте перед тем, как указывать свободный уровень.

У большинства специалистов с рабочим английским уровень Intermediate и Upper-Intermediate. И тот, и другой — достаточные для прохождения собеседования уровни.

Если Вы претендуете на вакансию с использованием английского языка, то важно, чтобы уровень владения языком в Вашем резюме легко схватывался. Посмотрите, в какой части резюме указаны языковые навыки. Сразу ли они видны работодателю? Сколько времени у работодателя уходит на то, чтобы это увидеть?

Собеседование на английском языке: вопросы и ответы, примеры

Какие вопросы в 98% случаев Вы услышите на собеседовании?

Tell me about yourself. (Расскажите о себе)

Это открытый вопрос, предоставляющий Вам возможность рассказать работодателю о себе то, что Вы считаете важным и нужным. Ответ на этот вопрос должен быть подготовлен заранее. Пусть это будет мини-презентация на 2-3 минуты. Работодатель хочет понять, насколько Вы соответствуете тому, что он ищет, и насколько Вы будете способны решить его задачи.

За основу ответа на этот вопрос возьмите требования по вакансии. Если к составлению требований подошли не формально, а действительно постарались сформулировать наиболее значимые профессиональные компетенции и опыт для данной вакансии, то можно идти прямо по списку. Выделите те моменты Вашей профессиональной биографии, которые максимально отвечают потребностям работодателя, и сделайте на них акцент.

Что работодатель хочет услышать:

• Какой у Вас опыт в интересующей его сфере
• Каковы были Ваши наиболее важные достижения в профессиональной сфере
• Чем Вы выгодно отличаетесь от других кандидатов

Если ответ на вопрос «Расскажите о себе» дает понять работодателю, что Вы подходящий кандидат, он захочет узнать Вас поближе.

Возможный вариант ответа:

I have been in the event-management for the past five years. My most recent experience was organization of professional workshops for HVAC market. One reason I particularly enjoy this kind of job, and the challenges that go along with it, is the opportunity to help engineers with professional networking. In my last job, I managed to organize a workshop with over 200 participants from over 150 companies. I would like to continue my career in event-management.

Другие вопросы, которые Вы можете услышать:

Where would you like to be in your career in 5 years from now? (Кем Вы видите себя через 5 лет?)

Why should we hire you? (Почему мы должны принять Вас на работу?)

Why do you want to work here? (Почему Вы хотите работать у нас?)

Эти вопросы направлены на то, чтобы понять Вашу мотивацию, Ваши амбиции, Вашу уверенность в своих навыках. Это открытые вопросы, которые не предполагают конкретного ответа. В ответе на первый вопрос Вам может помочь эта статья. В ответе на два других вопроса старайтесь отталкиваться от потребностей работодателя. Говорите о том, что важно работодателю, и чем Вы можете быть ему в этом полезны.

Вопросы на проверку стрессоустойчивости, реакции

Эта группа вопросов направлена на то, чтобы посмотреть, как Вы будете действовать в нестандартной ситуации, или когда что-то пошло не так.

Give me an example of a time you did something wrong. How did you handle it? (Приведите пример ситуации, когда Вы сделали что-то не так. Как Вы исправили ситуацию?)

Работодатель хочет узнать, как Вы действуете в ситуации, когда Вы совершили ошибку. Это вопрос, которым Вас просят привести в пример кейс из практики. Это открытый вопрос, готового ответа на него нет.

Чего говорить не стоит:

• Не говорите, что Вы никогда не совершали ошибок. Это нереальная ситуация, и работодатель воспримет такой ответ как уход от вопроса и попытку произвести благоприятное впечатление.
• Не обвиняйте других. Вместо того, чтобы рассказывать о том, кто был виноват в произошедшем, и как сложились обстоятельства, расскажите о выводах, которые Вы для себя вынесли из этого случая.

As soon as I realized I was going to miss the deadline, I contacted all the stakeholders in the project to smooth things over, and we all put in the extra hours needed to get it completed quickly.

Другие вопросы — собеседование на английском языке

Could you describe your ideal work environment? (Вы могли бы описать свою идеальную работу?)

Когда работодатель спрашивает Вас об идеальной работе, он хочет понять, подойдет ли Вам стиль работы компании, сможете ли Вы вписаться в нее. Ваши ответы обязательно соотносятся с тем, что принято в рамках компании. Старайтесь делать акцент на объединяющих вас с работодателем моментах. Также учитывайте то, что аргументированный ответ звучит всегда убедительней. Сообщите, что бы Вы хотели видеть на будущей работе, и почему.

I want to work for a small company because you get exposed to more things faster.

Распространенные ошибки в собеседовании на английском языке

Вы уже представляете, какие вопросы Вас могут ожидать в собеседовании на английском языке, и как на них реагировать. Но это еще не гарантирует Вам успешного прохождения интервью. Какие ошибки совершают соискатели при прохождении собеседования на английском языке:

Переход на русский язык

Даже если Вы забыли какое-то слово, постарайтесь объясняться на английском. Попробуйте сказать другими словами, но не переходите на русский язык. Если собеседование проводится на английском языке, то инициатором перехода на русский должен быть работодатель.

Вы забыли какое-то слово по-английски и даже не в состоянии подобрать синонима.

Постарайтесь описать по-английски, что Вы имеете в виду. Например, Вы забыли слово achievements (достижения). Скажите по-другому, используя простые фразы:

The things that I am most proud of…

The best things I have done…

Вы не поняли какое-то слово, из-за чего Вам непонятен весь вопрос.

What perks would you expect after your trial period? (Какой соц.пакет Вы ожидаете после прохождения испытательного срока?)

Вы не разобрали слова perks. Вместо того, чтобы перейти на русский и сказать «я не понимаю», или еще хуже, ответить на совершенно другой вопрос, лучше попросите по-английски:

Excuse me, I am not sure if I understood your question. Could you rephrase it, please?

Работодатель по достоинству оценит Вашу реакцию, контроль над ситуацией и то, что Вы не пасуете при возникновении трудностей. Это ценные качества для любого сотрудника.

Вы перенервничали и не можете ничего сказать по-английски.

Работодатель задал Вам вопрос, а у Вас в голове чистый лист и полнейшая растерянность. Скажите об этом работодателю. Психологи давно заметили, что когда мы озвучиваем наши чувства, мы успокаиваемся и можем их контролировать. Скажите по-английски:

Excuse me, I am feeling really stressed because this job interview is very important to me. Would you mind repeating this question once again, please?

Вопрос How are you?

Будьте уверены, что если Вы проходите собеседование на английском языке, то Вы в 99% случаев услышите вопрос How are you? Если перевести на русский, то это будет Как дела? В привычной форме собеседования русскоязычный интервьюер вряд ли так спросит, а вот иностранец вполне может задать этот вопрос.

Основная ошибка в ответе на этот вопрос — это начать рассказывать, как у Вас дела. Данный вопрос не предполагает развернутого ответа. Ожидаемый ответ будет звучать:

I am fine, thank you. And you?

Даже если Вы общаетесь по-английски с неносителями языка, не нужно давать подробных ответов. Особенно внимательным нужно быть в случае, если должность, на которую Вы претендуете, предполагает частое общение с иностранцами. Такой ляп может оказаться непростительным.

Слова, которых нет в английском языке

Есть ряд слов, которые звучат так, будто они пришли к нам из английского языка, но ошибочно их использовать в речи. Вас просто не поймут.

О каких словах идет речь и какие альтернативы можно использовать:

• CV — происходит от лат. curicculum vitae, ошибочно использовать resume
• billion — миллиард, который хочется назвать milliard
• gross/net — в русском мы используем брутто/нетто, но говорить brutto/netto будет некорректным

Полезные фразы для собеседования на английском языке

Как мы отмечали выше, нет универсальных ответов на вопросы. Но есть полезные выражения, которые Вы можете использовать для разнообразия своей речи. Приведем некоторые из них:

• in the range of… — в пределах
• I am convinced that… — Я убежден в том, что…
• to set goals — ставить цели
• strenghts — сильные стороны
• weaknesses — слабые стороны
• problem-solving — решение проблем
• competencies — компетенции
• to develop skills — развивать навыки
• customer-oriented — клиентоориентированный
• can-do attitude — «надо — значит сделаю»
• results driven — ориентирован на результат
• to liaise with other departments — взаимодействовать с другими подразделениями
• in line with my qualifications — в соответствии с моей квалификацией
• What sets me apart from other candidates is… — Что отличает меня от других кандидатов, так это…
• I’m very attentive to detail — Я очень внимателен к деталям

Помимо вышеперечисленных фраз, Вам может пригодиться терминология, используемая в Вашей профессиональной отрасли. Перед собеседованием подготовьте список слов, которые помогут Вам описать Ваш опыт и достижения.

Еще несколько примеров фраз на английском языке для собеседования в области интернет-маркетинга:

• conversion rate — коэффициент конверсии
• backlinks — обратные/внешние ссылки
• anchor — якорь
• ROI (return on investment) — прибыль на инвестированный капитал
• behavioral targeting — поведенческий таргетинг
• bounce rate — показатель отказов
• click through rate — CTR, отношение кликов к показам

Телефонное собеседование на английском языке

Все более распространенной практикой становится собеседование по телефону или по скайпу. Такой формат собеседования позволяет существенно сэкономить и Ваше время, и время работодателя, т.к. очное собеседование может занять 1-1,5 часа, а с дорогой и того больше.

Чем отличается телефонное собеседование от стандартного очного собеседования в офисе?

1. Оно короче. Телефонное собеседование длится 15-20 минут.
2. Вопросы носят более общий характер. Интервьюер, скорее, будет оценивать не содержание ответов, а то, насколько бегло и грамотно Вы общаетесь на английском языке, какие ошибки допускаете, как реагируете в непривычной ситуации.

Основная сложность телефонного собеседования — это то, что Вы не видите собеседника. Вам будет труднее понять, что он говорит. Плюс, может сказываться не лучшее качество связи, а также посторонние шумы.

Что Вы можете предпринять для того, чтобы успешно пройти телефонное собеседование на английском языке?

• Выбрать тихое спокойное место, где Вас никто не потревожит. Убедиться, что в помещении устойчивый сигнал сотовой связи. Если звонок работодателя застал Вас в транспорте или на улице, сообщите звонящему, что Вам не очень удобно говорить и что Вы готовы перезвонить позже.
• Освободить руки. Воспользуйтесь гарнитурой — так у Вас будут свободны руки для записей. Плюс, в гарнитуре, как правило, лучше слышно.
• Убедиться, что зарядки телефона хватит на разговор. Заблаговременно зарядите телефон, чтобы не приходилось во время разговора искать зарядное устройство.

Резюме

Итак, ниже мы приведем список рекомендаций, которые помогут Вам успешно пройти собеседование на английском языке.

1. Составьте список своих достижений и успехов на прошлых местах работы.
2. Попрактикуйте ситуацию собеседования с родными или друзьями. Попробуйте записать собеседование на видео.
3. Посмотрите видео собеседований на английском языке на YouTube.
4. Выучите полезные фразы на английском языке.
5. Составьте список профессиональных терминов, которые пригодятся Вам на собеседовании.
6. Перед собеседованием постарайтесь погрузиться в атмосферу английского языка — попрактикуйтесь говорить на английском, смотреть фильмы без перевода, почитать литературу.
7. Выучите несколько разговорных выражений, которые сделают Вашу речь более непринужденной.

• frankly speaking — честно говоря
• anyway — в любом случае
• well, as a matter of fact — на самом деле
• firstly — во-первых
• secondly — во-вторых
• after all — в конце концов
• as far as I am concerned — что касается меня
• actually — на самом деле

Если Вы воспользуетесь рекомендациями, приведенными в данной статье, то Ваши шансы получить работу значительно увеличатся. Желаем удачи! Good luck!

1 комментарий к “Собеседование на английском языке: вопросы и ответы, фразы, примеры”

Я проходила собеседование в одну небезывестную корпорацию по производству высокотехнологичного проф.оборудования недавно, это был первый раз, когда мне реально было оч комфортно в процессе. Очень долго искала советы, так что ваш сайт помог! А вообще, мне кажется, все собеседования проходят по одинаковой схеме — приветствие/обычные вопросы/вопросы о будущем — только потому, что задача hr в этот момент просто оценить, насколько вы адекватны. А руководитель уже потом сам будет разбираться в ваших компетенциях. Ну, это мое мнение)

Как пройти собеседование на английском языке?

Нервный смех, холодный пот, слабость в теле и дрожащие руки. Именно такие ощущения испытывают большинство соискателей перед собеседованием. А понимание, что рекрутер будет оценивать не только профессиональные навыки, но и знание английского языка, заставляет сердце биться в два раза чаще.

Даже если внутри вы испытываете максимальное напряжение во время интервью, внешне необходимо произвести впечатление уверенного в себе, профессионального и дружелюбного специалиста.

В этой статье вы узнаете:

• Как подготовиться к собеседованию?
• Как правильно отвечать на вопросы?
• Полезные фразы на английском языке
• Что нельзя делать во время интервью?

Каким уровнем языка нужно обладать, чтобы успешно пройти собеседование?

Большинство работодателей используют для оценки знаний популярный стандарт CEFR. Шесть эталонных уровней английского языка широко признаны в качестве глобального стандарта для оценки уровня знаний.

Совет: Используйте стандарты CEFR в резюме (CV, Europass CV) и других документах оценки английского языка.

Здесь вы найдете подробные дескрипторы CEFR для уровня владения языком с приблизительным эквивалентом другой глобальной схемы оценки – Cambridge ESOL. Также сможете определить свой уровень знаний по CEFR.

Базовый (A1, A2)
Обладатель уровня может представиться, задать вопрос, рассказать о личных данных, например: где он/она живет, люди, которых он/она знает, и вещи, которые он/она имеет. Может взаимодействовать, если собеседник говорит медленно, четко и готов помочь.

Может общаться в рамках задач, требующих прямого обмена информацией по знакомым вопросам. Может в простых терминах описать аспекты его/ее происхождения, ближайшего окружения и вопросы в областях, где это необходимо.

Средний и продвинутый уровень (B1, B2)
Может создать простой текст по темам, которые знакомы или представляют личный интерес. Описывает события и желания, кратко объясняет причины изменения мнений и планов.

Может дать четкий, подробный ответ по широкому кругу вопросов и объяснить точку зрения на актуальную проблему, давая преимущества и недостатки различных вариантов.

Профессиональный уровень (C1) и уровень носителя (С2)
Говорит свободно, без поиска выражений. Может гибко и эффективно использовать язык в социальных, академических и профессиональных целях. Различает тонкие оттенки смысла даже в сложных ситуациях. С легкостью понимает практически все, что услышал или прочитал.

Сертификаты нужны для того, чтобы на вопрос «Какой у вас уровень английского?» вы могли предоставить документальное подтверждение. Grade Education Centre и Кембриджский образовательный центр выделяют следующие виды сертификатов.

Совет: используйте список бесплатных тестов , в которых можно прокачать все навыки общения на английском языке.

Как подготовиться к собеседованию? Как проходить собеседование на английском

Общайтесь с носителями английского языка. Сегодня практически у каждого человека есть знакомые из зарубежья, которые помогут отточить навыки общения. Основная задача — преодолеть языковой барьер, когда в вашей голове все звучит идеально, но по факту вам неловко общаться на английском языке.

Подтяните профессиональную лексику. Источником могут быть англоязычные ресурсы, книги, интервью представителей отрасли. Если вы переходите в смежную сферу, обратите особое внимание на терминологию, которая используется в ней.

Как правильно отвечать на вопросы на собеседовании? Как успешно пройти собеседование на английском языке

Составьте список вопросов на английском языке, которые работодатель может вам задать. Придерживайтесь заранее подготовленной структуры ответов на вопросы вместо того, чтобы просто заучить текст: опытный HR обязательно заметит это.

Необычные вопросы, вопросы на логику, каверзные вопросы

Некоторые из нынешних менеджеров по найму делают ставку на довольно нетрадиционные вопросы, так как верят, что убойные вопросы помогают раскрыть потенциал и таланты соискателя. Вряд ли вас попросят продать шариковую ручку, а вот вопрос с подковыркой вполне может встретиться. Вот как нужно отвечать

Совет: Попробуйте симулятор интервью в нашем видео. К онсультант задает вопросы и ожидает ваших ответов на английском языке. Не стесняйтесь говорить вслух:)

Во время интервью

Помните об основах успешного прохождения любого собеседования: будьте дружелюбны, используйте вежливые слова. Постарайтесь найти ту причину, по которой данная компания должна нанять именно вас. Выделяйтесь среди конкурентов, делайте акцент на свои сильные стороны, превращайте слабости в преимущества.

Вот ошибки, которые встречаются чаще всего:

Еще советы, как пройти собеседование на английском не зная языка

Перед собеседованием стоит повторить нюансы использования временных конструкций, чтобы ваш ответ четко отражал время, когда вы выполняли те или иные обязанности. Например, Present Perfect Continuous будет указывать, что вы до сих пор выполняете те или иные обязанности, а Past Simple – что вы делали это в прошлом.

Совет: Если вы забыли какое-то слово, попробуйте перефразировать мысль. Не напрягайтесь в этот момент, как можно проще и мягче сделайте паузу. Можно улыбнуться или переспросить, правильно ли вы поняли собеседника.

Основные вопросы на собеседовании на английском языке, и примеры ответов на них

Example of answer

Tell me about yourself

I’d describe myself as [свой ответ, например: a goal-oriented and hardworking person] with [основные навыки, например: good organizational skills and strategic thinking].

Итог опыта и достижений

I have over 6 years of experience in sales. Within my professional experience I have been engaged in [основные задачи которые выполнялись, например sales strategy development, closing major deals and marketing positioning].

What are your strengths?

My strengths are… [например excellent written and verbal communication skills].
I can usually [ваши навыки в действии с результатом: win people over to my point of view. Also, I’m competitive and like to excel at everything I do].
Regardless of the situation, I have the ability to [ваше сильное личное качество] adapt and work under any circumstances.

What are your weaknesses?

I admit being [слабость] a bit of a perfectionist.
[Описание] Sometimes when I’m working on a big project, I focus too much on the details.
[Как боретесь] But I’ve learned that it’s not always possible or even practical to try to perfect your work.

Why should we hire you?

[ Универсально ] My years of experience in this industry make me sure I can do this job and bring added value .

I’ve gained a reputation as [a key player when it comes to negotiations].

I know this business from the ground up, and you can be assured that I know what I’d be getting into as a sales manager here.

Why are you leaving (have left) your job?

Это индивидуально, но вот пара примеров:
I relocated to this city due to family circumstances that is why I had to leave my previous position.

I wanted a new challenge. There weren’t any opportunities for growth with my previous employer.

I decided to make career shift from A to B.
I needed a different work schedule.

My ideal employer type company turns out to be not A [say corporation] but B [let’s say startup], so that’s why I am here.

Why do you want this job?

I look forward to a position that offers [информация из описания вакансии, например] more opportunities to work with corporate clients. I want to be a part of this company because I believe I can be of assistance in its growth.

What are your goals for the future?

I hope to become a senior manager and participate in shaping the strategic plans for development in B2B sales and marketing.

Tell me about an accomplishment you are most proud of?

Описывается по принципу: проблема – действие – результат.
Problem : We had a problem with huge mess in inquiries from our branches.
Action : I decided to set up a system grouping inquiries according to region.
Result : This approach enabled the entire marketing team to come up with more efficient solutions to our distribution problems and reduced time to process inquiries by ⅓ .

What are your salary expectations?

I’m sure that you’re offering a salary which is competitive in the market.

According to my experience, I think that (указываете ваши ожидания) is a typical salary in the market.

Do you have any questions?

How many employees work for the organization?

What are your plans regarding [название ключевого продукта/услуги компании] development and distribution?

Have you thought about [предложение по улучшению продукта/услуги]?

Will I work independently or in a team? Who is going to be my supervisor (whom I report to)?

Полезные фразы для собеседования на английском. Как пройти интервью на английском

Можно условно поделить на три этапа:

1.Фразы для вступительной речи

Elevator pitch (презентация в лифте) – термин из США, возникший в период бума стартап-проектов в Интернете. Необходимо было так емко и лаконично рассказать о себе, чтобы заинтересовать инвестора даже во время поездки в лифте. Используйте этот прием на собеседовании!

Совет: Согласно опросу среди 2000 менеджеров, 33% принимают решение о найме кандидата в первые 90 секунд общения. За это время необходимо представиться и сформулировать все выгоды и преимущества, которые получит компания от сотрудничества с вами.

Olga Schevchenko. Brand manager of successful projects. Helping businesses and experts grow through persuasive texts selling presentations and public speaking.

Igor Petrov. Architect of IT projects: build and repair, customize IT processes.

Maria Ivanchenko. Visual Strategist. I help brands and experts grow and attract an ideal target audience.

Alexandr Milov. Crisis Manager. I help businesses see the causes of problems and solve them.

2. Фразы для описания своего опыта работы

Главный секрет успешного повествования о вашем опыте – это профессиональные достижения, которые у вас есть. Например, вы можете сказать:

• Dramatically increased revenues and grew client base between 2015 and 2020.
• Reduced the turnover of sales personnel by 80% for 3 years due to the implementation of grading projects.
• Сlosed 1,000 vacancies in 3 months due to the implementation of the new mass recruitment system.

3. Фразы на английском для описания своих навыков

В процессе подготовки к собеседованию на английском языке выбирайте навыки, которые соответствуют требованиям к должности, или могут стать вашим преимуществом перед другими кандидатами на данную вакансию.

Например:
1. knowledge of foreign languages (indicate the name of the language and level of proficiency);
2. knowledge of programming languages (language name and level of proficiency);
3. skills to create, develop and maintain a customer base;

4. Как рассказать о себе и карьерных планах?

Чтобы правильно рассказать о себе, постарайтесь ответить на эти вопросы:

1. Where do you see yourself in the future?
2. Do you have any long term/short term plans?
3. What would be your ideal job?

Успешное собеседование на английском языке

Как пройти собеседование на английском при приеме на работу по скайпу : практиковать английскую речь, вспомнить времена, изучать лексику и специальные термины.

В процессе подготовки рекомендуется составить список вопросов, в этом вам поможет статья “Часто задаваемые вопросы на собеседовании”.

Даже слабоватый уровень английского можно перекрыть комбинацией отработанных частых фраз и качественной невербаликой: голос, поза, улыбка.

В шаблоне резюме СV2you у вас есть возможность составить свое резюме на любом из 4 языков, включая английский.

И конечно, не забывайте о грамотной структуре резюме, в этом вам поможет наш самый полный гайд.

Как подготовиться к собеседованию на английском языке

Обновлено: 05 Мая 2021

• Цели собеседования
• Подготовка к собеседованию
  • Изучение информации о работодателе
  • Совершенствование языковых навыков
• Подготовка к беседе с HR’ом
  • Как правильно представиться
  • Стандартные вопросы
  • Подготовка полноценного ответа
• Лексика на собеседовании
• Примеры реальных вопросов на собеседовании

• Цели собеседования
• Подготовка к собеседованию
  • Изучение информации о работодателе
  • Совершенствование языковых навыков
• Подготовка к беседе с HR’ом
  • Как правильно представиться
  • Стандартные вопросы
  • Подготовка полноценного ответа
• Лексика на собеседовании
• Примеры реальных вопросов на собеседовании

Непрекращающаяся глобализация приводит к тому, что чаще и чаще люди имеют возможность поступить в иностранный вуз или устроиться на работу за границей. Однако простого знания иностранного языка для этих целей недостаточно: нужно подтверждение знаний, которое будет признано учебным заведением или компанией. Сегодня мы поговорим о непосредственном контакте между студентом (или кандидатом на должность) и вузом (или организацией) — собеседовании на иностранном (английском) языке.

Цели собеседования

Как и любое другое собеседование с работодателем, собеседование на английском языке нужно в первую очередь для того, чтобы оценить ваши профессиональные навыки, гражданскую позицию, мировоззрение, способность работать в команде. Для этого рекрутеры задают всем известные вопросы об имеющихся навыках, личных качествах, планах на среднесрочную перспективу и другие. Однако вторая задача такого собеседования — определить ваш уровень владения иностранным языком, поскольку от этого может зависеть ваша личная эффективность, как звена производственной цепи в компании, а также бесперебойное функционирование всей организации в целом.

Когда необходимо пройти собеседование:

1. Собеседование на английском языке проводят разные организации. Во-первых, поскольку английский является языком международного общения, все иностранные компании, расположенные за границей, будут беседовать с вами только на английском (или другом иностранном в зависимости от региона) языке.
2. Во-вторых, собеседование на иностранном языке является обязательным испытанием при поступлении в зарубежный вуз — приемная комиссия должна удостовериться, что вы обладаете достаточными языковыми навыками, чтобы не испытывать проблем при посещении занятий, выполнении заданий и исследовательской работе.
3. В-третьих, многие крупные иностранные компании открывают свои представительства в странах, в которых английский язык не является государственным или широко используемым, при этом набирая персонал по большей части из местных жителей. Это также ведет к внедрению обязательного собеседования на английском языке, чтобы новый сотрудник мог в нормальном режиме взаимодействовать с коллегами по всему миру.

Таким образом, собеседование на английском языке — весьма нередкое явление, поэтому далее мы расскажем, как можно к нему подготовиться, чтобы оставить о себе положительное впечатление.

Подготовка к собеседованию

Как правило, рекрутеры на собеседованиях хотят услышать от кандидата нечто особенное, уникальное, что отличало бы его от сотен и тысяч других, таких же, как он. Проблема состоит в том, что зачастую человеку не удается поразить HR’а рассказами о покорении Эвереста или успешном завершении крупного проекта, потому что этого в жизни человека просто не было. В этом случае спасением может стать демонстрация искреннего интереса к деятельности компании.

Изучение информации о работодателе

Например, вы планируете устроиться на работу в некую крупную международную фармацевтическую компанию. При подготовке к собеседованию почитайте, что пишут СМИ об этой компании: зачастую такие фирмы принимают участие в различных благотворительных или экологических проектах, пытаясь сделать наш мир лучше. Если в ходе собеседования вы ненавязчиво восхититесь подобной деятельностью компании, рекрутер это обязательно отметит.

Изучение информации о компании в целом очень важно для собеседования.

Вполне вероятно, что вам будут задавать вопросы о том, в каком направлении вы хотели бы развиваться в рамках организации, но без более глубоких знаний о функционировании компании, вам будет сложно ответить на такого рода вопросы. Кроме того, кандидату самому нужно хорошо понимать, в какую организацию он планирует устроиться на работу, какую должность занять, какие задачи выполнять и как он себе представляет план развития. Все это значительно облегчает собеседование.

Совершенствование языковых навыков

Однако все эти аспекты характерны и для обычного собеседования. Особенность собеседования на иностранном языке в данном случае — необходимость специальной лингвистической подготовки. Ваша главная цель — научиться отвечать на вопросы емко, но лаконично, не тратя на обдумывание ответа много времени.

Этот навык достигается путем:

• каждодневных занятий иностранным языком;
• углубления знаний по грамматике и лексике;
• практики аудирования;
• практики устной речи.

Нередко люди обращаются к репетиторам, чтобы только подготовиться к собеседованию на английском языке.

Помните, что во время собеседования на иностранном языке рекрутер будет оценивать не только то, что вы говорите, но и то, как вы говорите.

Подготовка к беседе с HR’ом

Условно ваш диалог с рекрутером можно разделить на две части: представление и ответы на вопросы.

Как правильно представиться

Этот вопрос практически всегда задается в самом начале разговора и может звучать следующим образом: “Could you describe yourself?”, “Please describe yourself”, “Tell me about yourself”, “Walk me through your background”, “What should I know about you?”.

Уже на данном этапе кандидат может совершить ряд ошибок:

• Рассказ о личном. Потенциальному работодателю не интересно, сколько килограммов макулатуры вы сдали в четвертом классе, как сложно было сдавать экзамен по макроэкономике и другие подробности вашей биографии. Рекрутер хочет получить информацию, которая поможет ему оценить вас с профессиональной точки зрения.
• Переспрос. Нельзя отвечать что-то вроде: «А что вы хотели бы узнать?» Смысл первичного знакомства заключается в том, чтобы вы сами смогли подобрать и донести то рекрутера ту информацию, которая впоследствии остановит его выбор на вашей кандидатуре.

• Краткий пересказ резюме. Заранее подготовьте выжимку из своего резюме, в которой нужно упомянуть образование, опыт работы и ключевые навыки. Идеальный вариант — проиллюстрировать хотя бы одно из утверждений. Например, если вы характеризуете себя как hard-working and goal-oriented, то расскажите будущему работодателю, как вы в течение долгого времени упорно работали над конкретным проектом и с грандиозным успехом довели его до конца, в связи с чем получили именную благодарность на предыдущем месте работы (или учебы).
• Хобби. Если у вас есть увлечение, связанное с современными трендами развития общества (экология, здоровый образ жизни, неопасные виды спорта) или интеллектуальным развитием, обязательно его упомяните.

Стандартные вопросы

Рекрутеры практически всегда задают одни и те же вопросы каждому следующему кандидату. Поэтому было бы весьма недальновидно не ознакомиться с ними заранее и не подготовить достойный ответ.

«Ваши сильные стороны?» (What are your strengths?)

Основное правило — те качества, которые вы хотите назвать, должны соответствовать позиции.

Выберите от двух до четырех качеств, которые вы сами считаете своим преимуществом, и расскажите работодателю, каким образом они помогли вам добиться успеха в жизни. Кроме того, назовите одно положительное качество, которое вам приписывает ваше окружение, чтобы продемонстрировать рекрутеру способность оценивать себя со стороны.

«Ваши слабые стороны?» (What are your weaknesses?)

Основное правило — будьте честны и искренни, но не говорите о тех качествах, которые могут отпугнуть работодателя.

Выберите пару недостатков, которые не могут быть связаны с обязанностями на новом рабочем месте. Единственным верным ответом будет рассказать рекрутеру, каким образом вы стараетесь избавиться от них, чтобы дать ему понять, что вы нацелены на саморазвитие. Также выходом может стать превращение недостатков в достоинства: в вашем случае излишняя самокритичность может обратиться стремлением к качеству.

«Почему именно вы?» (Why exactly you?)

Основное правило — рекрутер должен увидеть, что вы можете принести реальную пользу компании.

Принимая во внимание сферу деятельности компании и примерные планы руководства, вы должны пояснить интервьюеру, каким образом ваши навыки и профессиональный опыт помогут компании добиться больших успехов. Помните, что в данный момент речь идет не о ваших профессиональных качествах в целом, а об их практическом применении.

«Почему вы хотите уйти из компании, в которой вы работаете в данный момент?» (Why do you want to leave your current company?)

Основное правило — не порочить репутацию бывшего работодателя.

Правильный, но весьма стандартный ответ на этот вопрос — стремление к развитию, покорению новых вершин, карьерный рост. Однако вы также можете ссылаться на изменение жизненной ситуации: переезд из другого города, семейные обстоятельства и прочее. В любом случае при ответе на данный вопрос следует избегать любого негатива: ни слова о том, что работа наскучила, вы провалили важный проект, да и начальник был не самым приятным парнем.

«Почему вас заинтересовала работа в компании N?» (Why are you interested in working for N?)

Основное правило — перефразируйте ответ на вопрос «Почему именно вы?».

К сожалению, не все работодатели хотят слышать честный ответ на данный вопрос, поэтому такие аргументы как «у вас хорошо платят» или «удобно добираться до офиса» следует придержать. Беспроигрышным решением будет в очередной раз сказать, что вы намерены использовать все свое профессиональное мастерство, чтобы придать развитию компании новый импульс.

«Кем вы себя видите через N лет?» (Where do you see yourself in N years?)

Основное правило — ответ обязан быть и должен укладываться в рамки профессионального роста.

Многие кандидаты не могут четко ответить на данный вопрос, поэтому наличие подготовленного ответа — большое преимущество. Цель рекрутера — оценить вашу амбициозность и установить, что она находится на «здоровом» уровне. Поэтому упомяните, что вы планируете развиваться вместе с компанией и, возможно, через N-ный промежуток времени занять некую руководящую должность. Избегайте точных формулировок – должности с каким-то конкретным названием в компании может просто не быть.

Подготовка полноценного ответа

Несмотря на то, что есть стандартные вопросы и рекомендации по работе с ними, универсального ответа на любой случай существовать просто не может. Вам следует ответственно подходить к подготовке к каждому собеседованию, изучать деятельность компании, высказывания руководителей и прочее, чтобы на основе этого подготовить адекватный рассказ о себе. Составьте ответ на каждый из вопросов, выучите его, расскажите перед зеркалом. Так вам будет проще общаться на английском языке непосредственно с рекрутером.

Лексика на собеседовании

Как правило, интервьюер оценивает не обширность вашего словарного запаса, а умение им пользоваться, однако наивно предполагать, что английский язык на уровне А2 может серьезно заинтересовать работодателя. Ваша цель — выражать свои мысли грамотным «взрослым» языком, использовать слова и фразы, распространенные не только в деловом общении, но и в сфере деятельности компании. Рекрутер должен понять, что вы без проблем сможете общаться с коллегами по всему миру, не замедляя рабочий процесс из-за незнания языка.

Обязательно изучите необходимую профессиональную терминологию на английском языке.

Примеры реальных вопросов на собеседовании

Приведем несколько примеров вопросов, которые вам могут задать:

What are your strengths and weaknesses? — Каковы ваши сильные и слабые стороны?

Where do you want to be five years from now? — Где бы вы хотели оказаться через пять лет?

Please give me an example of a time when you had a problem with a supervisor/co-worker and how you approached the problem. — Пожалуйста, приведите пример того, как вы решали проблему, возникшую в общении с начальником/сотрудником.

What are your salary requirements? — Каковы ваши требования относительно зарплаты?

Are you willing to travel? — Вы готовы к командировкам?

What is your dream job? — Какова работа вашей мечты?

В данной статье мы рассказали о принципах подготовки и прохождения собеседования на английском языке. Если у вас есть дополнительные вопросы, обращайтесь в сервис Феникс.Хелп, специалисты всегда будут рады помочь.

Как подготовиться к собеседованию на английском Эксперт языковой школы рассказал, как произвести хорошее впечатление на рекрутера иностранной компании

Юлия Шмигирилова

ведущий методист школы иностранных языков Star Talk

Работа в иностранной компании является мечтой для многих соискателей, но необходимость пройти собеседование на английском может оказаться существенным препятствием на пути к цели. Чаще всего кандидатам тяжело сформулировать свою мысль на иностранном языке и дать развёрнутый ответ на вопрос из-за недостатка необходимого словарного запаса. Рассмотрим основные вопросы, которые могут задать на интервью, и попытаемся найти наиболее удачные ответы.

Tell me about yourself / Расскажите о себе

При ответе на этот вопрос нужно очень кратко рассказать об образовании, карьерных достижениях и целях, а также в двух предложениях объяснить, почему вы идеально подходите на желаемую должность. Вот несколько стандартных фраз, которые помогут построить рассказ о себе:

Образование

I graduated from … — Я окончил …

. with excellent grades in — c отличием по … (специальность)

. with a (Bachelor’s/Master’s) degree in … — имею степень (бакалавра, магистра) по …. (специальность)

My major is … — Моя специальность …

I’m currently studying at… — В настоящий момент я учусь …

I took a one year course on… — Я брал годовой курс по…

I attended… — Я посещал … (курсы)

I did a course in… — Я ходил на курсы по…

Общая информация об обязанностях

I am well acquainted with the duties of … — Я хорошо знаком с обязанностями …

I’m responsible for/ I’m in charge of…. — Я ответственен за…

I’m experienced in… (doing) — У меня очень большой опыт в…

I’ve got profound experience…. (doing) / knowledge of… — У меня есть солидный опыт в… / хорошие знания в…

I’ve acquired a sound grounding in… — Я приобрёл солидную базу в…

My duties include / involve… — Мои обязанности включают в себя.

I’m good / ace at … (doing) — У меня хорошо получается …

……was one of my greatest accomplishments — … это было одним из моих самых крупных достижений

Карьерные ожидания

I hope to use / exercise / utilise / apply my expertise — Мне хотелось бы применить свой практический опыт

I am confident that I will be able to use / apply my skills / experience — Я уверен, что смогу использовать свои навыки, умения и опыт

I feel that I meet the requirements set out in your advertisement. — Я думаю, что полностью соответствую требованиям, указанным в вакансии

I wish to apply for the advertised post of… — Я бы хотел претендовать на следующую должность …

I’m now looking for a post of / in… — Я ищу позицию … (должность) / в … (профессиональная область)

I feel very comfortable doing this type of work — Я чувствую себя очень комфортно, выполняя эту работу

I am interested in doing … — Мне интересно заниматься …

Tell us about your skills. What are your strengths and weaknesses?/Расскажите о своих навыках. Какие ваши сильные и слабые стороны?

Конечно же, лучше всего перечислить те навыки, которые максимально подходят к выбранной вакансии. Но тем не менее набор «умных» прилагательных существенно поможет разнообразить ваш ответ и избежать повторов.

ПОЛЕЗНЫЕ ФРАЗЫ

Adaptable — легко приспосабливающийся

Enthusiastic — полный энтузиазма

Logical — мыслящий логически

Также существуют полезные устойчивые выражения, которые смогут скрасить ваш ответ

— I’m an excellent team player — Умею работать в команде

— I’ve got. — Я могу/имею.

. strong problem-solving abilities — решать проблемы

. sound organizing abilities — хорошие организаторские способности

. a great willingness to learn — готовность учиться

. an ability to grasp difficult concepts easily — легко понимать сложные схемы

— I can take criticism easily and profit from it — Я легко воспринимаю критику и извлекаю пользу из неё

Слабые стороны

Про слабые стороны нужно говорить очень осторожно, по возможности пытаясь сгладить острые углы. Лучше всего использовать предложения с союзом but (но), чтобы иметь возможность представить недостаток как своего рода достоинство.

Например

I can be stubborn and persistent but it really helps me do my work more efficiently — Я могу быть слишком упрямым и настойчивым, но это правда помогает мне работать эффективнее

Ту же мысль можно озвучить с помощью союза although. В предложении он стоит на первом месте.

Although I can get nervous when speaking in front of large groups of people I have recently taken a course in public speaking — Выступая перед большой аудиторией, я волнуюсь, но недавно я прошёл курс ораторского искусства

Во многих пособиях по подготовке к собеседованию вы найдёте рекомендацию о том, что при ответе на подобный вопрос следует представить свою сильную сторону как якобы свою слабую.

НАПРИМЕР

I can sometimes work too hard — Иногда я слишком много работаю

I can be too focused on work — Я слишком зациклен на работе

I sometimes care too much about my work — Думаю о работе слишком много

Тем не менее опытного рекрутера не проведёшь — он сразу видит вашу неискренность. До вас, скорее всего, не один кандидат пробовал использовать тот же трюк, и подобный ответ может навести его на мысль, что вам есть что скрывать.

Лучше, готовясь к интервью, действительно оцените свои реальные слабые стороны. Выберете ту, которая не будет сильно препятствовать выполнению ваших должностных обязательств. Очень важно упомянуть о том, что вы занимаетесь саморазвитием, расскажите, какие меры вы принимаете, чтобы устранить собственные недостатки.

What are your career goals? or What are your future plans?/Каковы ваши цели в работе? Какие у вас планы на будущее?

Мы не знаем ваших целей и планов на будущее, но хорошо знакомы со списком глаголов и выражений, которые докажут рекрутерам, что вы целенаправленны и мотивированны.

— to aim for / to aspire for / to strive for / to seek — стремиться к чему-то

— to look forward to — с нетерпением ждать чего-то

— to intent — намереваться

— to be eager to do something — быть полным желания сделать что-то

— to feel an urge to do smth — испытывать сильную потребность сделать что-то

— to pursue a goal — преследовать цель

— tp anticipate — ожидать чего-то

Why did you leave your last job? / Почему вы ушли с прежней работы?

Ни в коем случае нельзя очернять предыдущего работодателя — стоит придумать стандартную отговорку, которая вполне удовлетворит вашего визави. Вот несколько примеров:

— I relocated away from job — Переехал в другое место далеко от работы

— My company went out of business — Компания свернула бизнес

— It was a temporary job — Это была временная работа

— I had no possibility of advancement — Не было никаких возможностей для развития

— I wanted a job better suited to my skills — Хотелось получить работу, более соответствующую моим навыкам

Что ещё нужно сделать для подготовки к собеседованию

Внимательно просмотрите своё резюме на английском языке, сравните его с резюме иностранных коллег, соискателей аналогичных должностей. Включите в него выражения, которые найдёте наиболее полезными и которые в полной мере отражают ваш опыт. Не занимайтесь бессмысленным копированием всех фраз.

Ознакомьтесь с основными вопросами, которые вам могут задать. Подготовьте опорные слова и выражения, составьте план ответов. Не зубрите все ответы наизусть.

Внимательно отнеситесь к вопросу «Personal and professional skills», подберите как можно больше полезных прилагательных, которые смогут охарактеризовать ваши навыки и сильные стороны в полной мере. Очень важно задействовать прилагательные, которые раскрывают вас как мотивированного, целеустремлённого человека, ориентированного на работу в команде.

Подберите список глаголов, которые могут пригодиться, когда вы будете отвечать на вопрос о своих обязанностях и предыдущем опыте работы.

Избегайте смешения стилей. Стиль ответа на вопрос должен быть максимально деловым, без злоупотребления сленгом или устаревшими словами.

И помните, что только ваши профессиональные и личностные качества помогут найти работу мечты. Если вы успешно пройдёте собеседование и начнёте работать в международной компании, будьте готовы поддерживать язык на должном уровне.

Гайд «65 вопросов на собеседовании с менеджером по продажам»

21 вопрос для телефонного интервью

Перед тем, как приглашать будущего сотрудника на собеседование, проведите мини интервью по телефону. Так вы сэкономите свое время и удаленно протестируете кандидата.

Знакомство и выявление потребности кандидата

1. Расскажите немного о себе.
2. Расскажите о вашем опыте в продажах.
3. Что вы знаете о нашей компании?
4. Каковы ваши ожидания по заработной плате?
5. По каким критериям рассматриваете предложения?

Лидерство и командная работа

1. Как бы вы описали свой стиль работы?
2. Расскажите мне о ваших последних трудностях на рабочем месте. Что вам не нравилось больше всего?
3. Какое ваше самое большое достижение вне работы, которым вы гордитесь? Как вы этого достигли?

Профессионализм и конкурентоспособность

1. Приведите пример в своей карьере, где вы преуспели и достигли хороших результатов?
2. Почему мы должны нанимать вас вместо любого другого кандидата? Что вы можете дать компании, что другие не могут?
3. Какая ваша средняя конверсия за последние 12 месяцев?
4. Работаете ли вы по скриптам продаж?
5. Расскажите о продукте, который вы продаете или продавали ранее. Почему он ценный и чем он отличается от ваших конкурентов?
6. С какими возражениями чаще всего сталкиваетесь? Как их преодолеваете?

Желание работать

1. Какой самый важный навык вы развили в продажах?
2. Что вы можете сказать мне, чего нет в вашем резюме, но важно знать о вас?
3. Почему вы работаете в сфере продаж?
4. Почему выбрали именно нашу компанию?

Целеустремленность и организованность в работе

1. Каковы ваши профессиональные цели?
2. Что вас мотивирует?
3. Как вы организовываете свое рабочее время? Составляете ли вы to-do списки?

31 вопрос для интервью тет-а-тет

1. Какой момент вы считаете ключевым в переговорах?
2. Опишите свой подход в заключительном звонке перед выставлением счета. Что вы обычно говорите в конце разговора?
3. Какие бывают стоп-сигналы в процессе продаж, которые подсказывают, что продавать больше не стоит?
4. Какие вопросы вы задаете, если клиент колеблется и ему трудно принять решение о покупке?
5. Какие ваши три первых открытых вопроса для первичного звонка клиенту?
6. Какие у вас есть недостатки при процессе продаж? Как вы с ними справляетесь.
7. Опишите ситуацию с клиентом или потенциальным клиентом, в которой вы допустили ошибку. Какой вывод вы сделали?
8. Расскажите о вашем худшем месяце в продажах. Какие ошибки вы допустили, и какие выводы сделали для себя?
9. Как вы думаете, почему менеджер может не выполнить план продаж и как бы вы с этим справлялись?
10. Какие навыки вы считаете наиболее важными для достижения успеха в продажах?
11. Замечаете ли вы изменения в поведении покупателей в этой отрасли за последние несколько лет? Если да, то какие?
12. Как вы думаете, процесс продаж, который мы знаем сегодня, изменится в течение следующих пяти лет?
13. Опишите свой день в роли менеджера по продажам.
14. Что для вас значит «выявление потребности»?
15. Какие показатели продаж вы отслеживаете?
16. Что вы знаете о прогнозировании продаж и какие инструменты вы используете?
17. Какие у вас отношения со своей командой и коллегами?
18. Как бы ваши коллеги описали вас и вашу работу?
19. Какие у вас отношения с вашим тим лидером/руководителем отдела продаж? Применяете ли вы его советы и обратную связь, которую он дает?
20. Если бы кто-то из вашей команды был недостаточно эффективен, как бы вы ему помогли?
21. Что вы обычно делаете, когда потенциальный клиент не перезванивает вам или не берет трубку?
22. Что вы делаете, когда потенциальный клиент говорит, что цена слишком большая?
23. Что вы делаете, когда потенциальный клиент говорит: “Мне нужно подумать”?
24. Что вы делаете, когда потенциальный клиент говорит: “Пришлите мне информацию на почту”?
25. Что вы делаете, когда потенциальный клиент говорит, чтобы вы перезвонили позже?
26. Расскажите о сделке, которой больше всего гордитесь.
27. Почему вы хотите работать в нашей компании?
28. Что вы делаете вне работы, чтобы развивать свои навыки продаж?
29. Какие книги вы читаете или смотрите видео по продажам?
30. Какие ваши личные цели на ближайший год/три года?
31. Какие 3 навыка вам необходимы для успешной работы в _____________ (название вашей компании)?

3 ролевых ситуации для менеджера по продажам

Проверьте на практике компетенции кандидата. Для этого разыграйте с ним телефонный разговор и попросите его продать вам тот или иной продукт. В этих играх есть 2 роли: продавец и потенциальный клиент. Вот 3 ситуации, которые вы можете использовать:

1. Менеджер продает курс по английскому языку. Клиент настойчиво просит скидку, но предоставить ее невозможно. Как менеджер поведет разговор?
2. Клиент уходит от разговора, тянет время, просит скинуть информацию на почту и говорит, что у него нет времени. Как менеджер поведет разговор?
3. Выберите любой фильм. Пусть менеджер попытается уговорить вас посмотреть этот шедевр.

10 контрольных вопросов для работы с рекомендациями

Если вы хотите узнать кандидата лучше, возьмите рекомендации у его бывших коллег, тим лидера или руководителя отдела продаж. Вот 10 вопросов, которые помогут вам при разговоре. С ответами на них вы получите развернутую независимую информацию о будущем сотруднике.

1. Кем вы были для ___ (имя кандидата) и сколько он у вас проработал?
2. Проявлял ли он инициативу в работе?
3. Насколько быстро он обучается чему-то новому?
4. Какие отношения у него были в команде?
5. В чем он преуспел и в каких областях, по вашему мнению, он должен совершенствоваться?
6. Можете ли вы рассказать о работе этого человека в качестве менеджера по продажам? Как часто он выполнял/не выполнял план?
7. Что кандидат делал, если не справлялся с планом продаж? Как он справлялся в «не сезон»?
8. Есть ли какие-либо проблемы, которые, по вашему мнению, мы должны знать, прежде чем нанимать этого человека?
9. Как он реагировал на критику и придерживался ли советов руководства?
10. Если бы была возможность, вы бы взяли данного кандидата к себе на работу вновь?

КАК СОЗДАТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ СИСТЕМУ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА

Доверьте это Smart Solutions. Мы занимаемся подбором сотрудников всех уровней квалификации, а также кандидатов на руководящие должности, вплоть до топ-менеджеров. Оставьте заявку на подбор персонала и получите бесплатную консультацию от ведущего HR-провайдера

Преимущества рекрутинга и кадрового аутсорсинга Smart Solutions:

• Точный и быстрый подбор специалистов по заявленным параметрам.
• Наши сотрудники имеют высокую квалификацию в отрасли HR, при этом каждый из них специализируется в своей профессиональной отрасли.
• Использование как классических, так и инновационных методов работы по поиску и отбору кадров.
• Огромная актуальная база специалистов.

Оставьте заявку на подбор персонала и получите бесплатную консультацию от ведущего HR-провайдера

12 вопросов для собеседования с менеджером по продажам

Материал подготовлен командой рекрутингового агентства в сфере IT и digital iD:HR.

Одна из самых востребованных позиций сейчас на рынке труда – менеджер по продажам. Собеседования с ними хороши тем, что уже по разговору вы можете сделать вывод – профессионал перед вами или нет. Как поставлена его речь – темп, грамотность, как он слышит ваш вопрос, отвечает ли именно на него, возникает ли у вас доверие к этому человеку, бессознательная симпатия, насколько он энергичен и нацелен на результат. Поэтому чтобы подтвердить свое впечатление, достаточно нескольких основных вопросов:

Вопрос, настраивающий на положительный тон и расслабляющий кандидата. Его также можно дополнить «Что для вас важно в работе продажника?» Ответы в духе «общаться с людьми» или «помогать людям» не впечатлят HR-а.

С этого вопроса мы в iD:HR чаще всего начинаем интервью sales-а. Он помогает отсеивать аккаунтов, специалистов по сопровождению сделок или переговорам, по работе с клентами и т.д. Также ответ раскрывает мотивацию кандидата (деньги, развитие, комфортные условия работы), его сильные и слабые стороны. Например, настораживает ответ «чтоб начальник был лояльным» и привлекает «чтобы компания росла, продукт был нужным», «чтоб была хорошая процентная часть».

Мы хотим услышать максимально конкретный ответ – перевыполнение плана, сумма сделки, количество закрытых продаж и т.д. Расплывчатые формулировки ставят кандидату минус. Вопрос можно дополнить «Вы считаете себя успешным продажником?» По характеру ответа вы поймете многое о самооценке, амбициях и сильных (или слабых) сторонах sales-а.

Это фактическая информация, которая поможет установить соответствие с резюме кандидата и степень соответствия вакансии.

Комфортный вопрос, на который все отвечают по-разному. Один из наших успешных кандидатов, принятых на работу, ответил «Если я скажу лежать на диване и ничего не делать – это будет не то, что вы хотите услышать?» – сложно засчитать за правильный ответ, тем не менее, налицо смелость и юмор, что необходимо для успешных продаж. А вот ответ «чтоб никто не мешал» настораживает сразу. Если кандидат ничего не сказал о коллегах, то уточняем «Какой коллектив наиболее комфортен для вас?»

Хороший менеджер по продажам энергичен и амбициозен, и у него уже есть план, как стать РОП-ом и когда.

Вопрос в конце списка, но мы его часто задаем одним из первым. 100% успешных кандидатов что-то, да знают. Если кандидат не потратил ни минуты своего времени на уточнение информации, и ему все равно где работать – это фиаско.

В зависимости от сложности вакансии и тона беседы, например, если не удалось точно выявить мотивацию, принципы работы, управляемость, нацеленность на результат, в ход идут «неудобные» вопросы:

Если вы думаете, что все прекрасно знают, что на этот вопрос нельзя отвечать честно, вы ошибаетесь. Довольно часто мы слышим, какое плохое начальство, коллеги и погода – столько обиды и негатива – зачем его носить с собой?

Похожий вопрос, т.к. если ответ – это обида на прошлого начальника – нехорошо. Если развитие и увеличение дохода – хорошо. А фальшь будет видно сразу.

Кандидату может показаться, что это его звездный час – наконец-то можно рассказать, что и как надо было делать, чтобы выполнять план. Но HR, наоборот, проверяет адаптивность, лояльность к руководству и управляемость. Обсуждать свои отношения с прошлым руководителем неэтично, даже если он и правда был монстром.

Оба вопроса говорят о принципах работы кандидата. Если он будет предлагать меньшую цену, принесет компании меньше денег. Если он предложит лучшее решение проблем клиента, профессиональную консультацию, лучший сервис и условия сотрудничества, то, скорее всего, добьется своей цели.

Обычный вопрос, чтобы оценить технику работы с возражениями и разрешения конфликтов. Без позитивного настроя и сочувствия – никуда. Варианты вопроса: «Расскажите о случае с трудным клиентом», «Как вы справляетесь с раздраженными клиентами, имевшими негативный опыт работы с компанией»?

Сразу обратим внимание, что в этой статье мы говорим только о вопросах для sales. Да, есть стрессовые моменты. Но в работе менеджера по продажам их и так довольно много. И стрессоустойчивость – одно из важных качеств успешного кандидата. Разве все клиенты лояльные и доброжелательные?

Также отметим, что нюансы собеседования и дополнительные вопросы разнятся в зависимости от «коротких» и «длинных» продаж, т.к. необходимые навыки и скиллы в этих случаях будут отличаться.

И да, мы не задаем каверзные или непонятные странные вопросы, и не растягиваем беседу на несколько часов. По каждому из ответов на эти обычные вопросы хороший HR точно увидит уровень соответствия кандидата конкретной вакансии.