Заказ наряд на выполнение работ

Автосервис НЕ ВЫДАЕТ ДОГОВОР (ЗАКАЗ-НАРЯД, ЧЕК, КВИТАНЦИЮ или ИНОЙ ДОКУМЕНТ), ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ

В адрес Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области поступают многочисленные жалобы от потребителей на то, что автостанции технического обслуживания (официальные дилеры, автосервисы) не исполняют надлежащим образом свои договорные обязательства, а именно: НЕ ВЫДАЮТ ДОГОВОР (ЗАКАЗ-НАРЯД, ЧЕК, КВИТАНЦИЮ или ИНОЙ ДОКУМЕНТ), ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ.

Каждому автолюбителю время от времени приходится пользоваться услугами автосервиса.

При выборе автосервиса следует обратить внимание на информацию об исполнителе. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в случае, если исполнителем является юридическое лицо, то на вывеске организации размещается информация о фирменном наименовании юридического лица и месте его нахождения (юридическом адресе). Если же исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он в наглядной и доступной форме доводит информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Кроме того, в автосервисе должна присутствовать информация о режиме его работы, а также фактическое место нахождения.

Исполнитель до заключения договора с потребителем, обязан довести, согласно п.4 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств утв. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (далее-Правила №290), а именно:

-перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

-наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

-сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

-цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

-гарантийные сроки, если они установлены;

-сведения о сроках выполнения заказов;

-указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

Так же согласно п.6 Правил №290 Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления

-адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

-образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;

-перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

После чего, ВЫ определились с услугой, которая нужна Вашему автомобилю. И что дальше? А дальше необходимо заключить ДОГОВОР.

Договор с Исполнителем услуг должен заключаться в письменной форме согласно п.п.13, 15 Правил №290, но чаще всего оформляется бланк “ЗАКАЗ-НАРЯДА “, но это не исключает использования и иных бланков (ЧЕК, КВИТАНЦИЯ или ИНОЙ ДОКУМЕНТ), лишь бы в них были отражены все необходимые условия.

Запомните, официальную бумагу всегда можно приложить к делу и предъявить в суде.

ВНИМАТЕЛЬНО отнеситесь к Вашему Договору, который заключается в письменной форме согласно п.15 Правил №290 и должен содержать следующие сведения:

-фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации – исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

-фамилию, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

-цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;

-марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;

-цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

-перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество.

При этом, согласно п. 18 Правил №290, в случае если ВЫ (потребитель) оставляете исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с ДОГОВОРОМ составить ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства, видимые наружные повреждения, дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и ВАМИ (потребителем), и заверяется печатью исполнителя.

Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются Вам (потребителю).

Итак, Вы подписали и получили экземпляр ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ и сдали свой автомобиль.

При этом, согласно п. 31 Правил №290 Вы праве в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность Вашего нахождения в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии

Читайте также:
Отпуск вне графика отпусков: как оформить

Пришло время забирать Ваш автомобиль у исполнителя.

Согласно п.33 Правил №290 автомобиль выдается Вам (потребителю) или Вашему представителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА и ДОГОВОРА, паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для представителя потребителя – также доверенности, оформленной в установленном порядке (ст.187 ГК РФ).

То есть для получения у исполнителя Вашего автомобиля Вы должны оплатить услугу (работу), предъявить имеющиеся у Вас 3-и документа, а именно: экземпляр Договора и Приемосдаточного акта, паспорт (иной документ) удостоверяющий личность, а для Вашего представителя доверенность.

Итак, согласно п.35 Правил №290, Вы обязаны в порядке и в сроки, предусмотренные ДОГОВОРОМ, проверить, с участием исполнителя, комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанной услуги (выполненной работы), исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу (выполненную работу). При обнаружении отступлений от ДОГОВОРА ухудшающих результат оказанной услуги (выполненной работы), подмены составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков Вы обязаны немедленно заявить об этом исполнителю.

После исполнения ДОГОВОРА или отказа Вами (потребителя) от его выполнения исполнитель обязан выдать Вам (потребителю) справку-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить Вам (потребителю) отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги (работы) с учетом стоимости остающихся у исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные (неисправные) узлы и детали.

Таким образом Исполнитель согласно Правилам №290 обязан передать :

1. заключенный в письменной форме ДОГОВОР (п.15 Правил №290);

2. если ВЫ оставляете исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с ДОГОВОРОМ и составить ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ, который подписывается и заверяется печатью исполнителя, и в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения, и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены (п.18 Правил №290).

3. автомобиль выдается Вам (потребителю) или Вашему представителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении экземпляра ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА и ДОГОВОРА, паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для Вашего представителя – также доверенности (п.33 Правил №29).

Если Вам при заключение ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА исполнитель не выдал Вам Ваш экземпляр ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА, то доказать невыдачу исполнителем Вашего экземпляра практически невозможно.

В связи с этим, не имея экземпляра ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА, Вы не сможете доказать, например, что услуга исполнена некачественно.

Поэтому рекомендуем Вам контролировать весь процесс оформления документов, то есть ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА, которые оформляются в двух экземплярах и подписываются ответственным лицом исполнителя и ВАМИ и заверяются печатью исполнителя.

Один экземпляр договора и приемосдаточного акта выдаются Вам (потребителю).

Если исполнитель все -таки оформляет один экземпляр ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА, то Вы вправе на этом экземпляре написать что: «экземпляр ДОГОВОРА и ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА мной не получен».

Для чего нужен заказ-наряд на выполнение работ? Как составить бумагу?

В соответствии с положениями действующего законодательства в отдельных случаях выполнение работ должно оформляться специальным документом, который называется наряд-заказ. Что это за форма? Кто должен ее использовать? Как правильно заполнить? Во всех этих вопросах поможет разобраться настоящая статья.

  1. Кто реализовывает задания по нарядам?
  2. Для чего необходима эта бумага?
  3. Как написать: составление документа
  4. Унифицированного содержания и перечень действий, выполняемых по ним
  5. Обязательные реквизиты
  6. Где и как долго хранится?
  7. Может ли являться актом выполненных работ?

Кто реализовывает задания по нарядам?

Наряды используются отдельными категориями лиц, которые выполняют определенные работы для удовлетворения различных нужд населения. В качестве таких лиц могут выступать:

  1. индивидуальные предприниматели;
  2. хозяйствующие субъекты (различные организации).

Для чего необходима эта бумага?

Согласно действующему законодательству ИП и организации могут заключать сделки с физическими лицами, рассчитываясь с ними по платежным картам без ККТ (контрольно-кассовой техники) или же при помощи наличных денежных средств. При этом в данном случае обязательным условием является выдача исполнителями документа гражданам (заказчикам), который по своей природе приравнивается к кассовому чеку. Речь идет о заказе-наряде.

Как написать: составление документа

Сразу стоит отметить, что существует достаточно много разновидностей такого документа. Причем они отличаются друг от друга характером выполняемых поручений. Так, для примера можно разобрать порядок заполнения формы БО-1 (оформляется при проведении ремонта радиотелевизионной аппаратуры, бытовой техники и приборов, часов, транспортных средств и т.д.).

Итак, в содержание данного документа включаются следующие пункты:

  1. Вначале заполняется «шапка» – она делится на две части:
    • в одной из которых указываются сведения о заказчике (наименование или ФИО, адрес, телефон, дата выдачи наряда и т.д.);
    • на другой – информация о самой работе (код по ОКУН, дата выполнения, включая плановую и фактическую, форма расчета, код изделия и т.д.).
  2. Далее вносятся данные в таблицу, которая содержит 9 граф, а именно:
    • название выполняемых работ и вид доплат;
    • номер позиции по прейскуранту;
    • стоимость заказа;
    • название материалов, используемых в ходе выполнения поручения;
    • номенклатурный номер;
    • единица измерения;
    • количество;
    • цена;
    • стоимость материалов (входящий в прейскурант и оплачиваемых заказчиком отдельно).
  3. Ниже прописывается сумма, полученная при приеме заказа с подписью приемщика.
  4. Затем делается отметка о том, что заказчик обязуется произвести оплату в полном размере и проставляется его подпись.
  5. Дополнительные сведения (тут указывается данные лица, выполнившего работу, подпись приемщика, срок гарантии и т.д.).
Читайте также:
Зарплата учителей: условия и особенности

Унифицированного содержания и перечень действий, выполняемых по ним

Для наглядности основные разновидности этого документа можно представить в таблице.

Обязательные реквизиты

Следует отметить, что независимо от формы наряда-заказа этот документ должен содержать в себе ряд обязательных пунктов, которые обозначены в п.3 Постановления Правительства РФ от 06.05.2008 года № 359. Сюда относится следующее:

  • название и реквизиты документа (номер, состоящий из 6 знаков, и серия);
  • название и организационно-правовая форма (если исполнителем является юридическое лицо), ФИО прописывают ИП;
  • адрес постоянного нахождения исполнительного органа организации;
  • ИНН индивидуального предпринимателя;
  • вид выполняемой работы;
  • стоимость;
  • размер платежа, осуществляемого наличными деньгами или же при помощи банковской карты;
  • дата проведения расчетов между сторонами и число, когда был составлен наряд;
  • ФИО и должность лица, несущего ответственность за выполнение работы, его подпись и официальная печать организации или ИП;
  • другие данные, которые отражают специфику конкретного заказа.

Где и как долго хранится?

Порядок хранения наряда-заказа также прописан в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2008 года № 359. В соответствии с п.14 получение, хранение, учёт и выдача данных документов поручаются отдельному работнику, с которым заключается договор о материальной ответственности.

Сами бланки хранятся в металлических шкафах и сейфах, которые размещаются в отдельных помещениях, оборудованных таким образом, чтобы исключить вероятность гибели и порчи бланков. После завершения рабочего дня место, где хранятся заказы-наряды, опечатывается (п.16 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ). При этом общий срок хранения составляет не менее 5 лет (п.19).

Может ли являться актом выполненных работ?

Ответ на данный вопрос носит отрицательный характер. Дело в том, что наряд-заказ и акт выполненных работ это два совершенно разных документа. Более того:

  • первый обычно подготавливается до начала работы;
  • второй уже по факту сдачи готового заказа.

Таким образом, заказ-наряд не может заменить акт выполненных работ (что такое выполненные работы?).

Подытоживая вышесказанное следует отметить, что наряд-заказ используется ИП или юридическими лицами при выполнении различных работ для населения. При этом они могут использовать как унифицированную форму такого документа, так и разработать свой собственный вариант. Главное, чтобы были соблюдены все требования действующего законодательства, предъявляемые к содержанию такой бумаги.

Заказ-наряд на ремонт. Почему его нужно использовать?

Наряд-заказ на обслуживание автомобиля — документ сервисного предприятия, который оформляется при предоставлении услуг СТО: ремонта или замены комплектующих, диагностики, тюнинга или дооснащения. Форма заполнения заказ-наряда не регламентирована, из-за чего у многих предпринимателей возникают трудности при разработке бланков и актов. Разберем, что нужно включать в данный документ, в каких случаях предприятию требуется оформлять заказ-наряды и как правильно оформить бланк с точки зрения законодательной базы РФ.

Заказ-наряд на ремонт автомобиля — форма документа, подтверждающего торгово-деловые отношения между сервисным центром и клиентом. Для автосервиса акт заказ-наряда на выполнение работ сочетает сразу несколько регулирующих документов:

  • Акт договорных обязательств — заверенная подписями информация на бланке свидетельствует о закреплении намерения автосервиса предоставить указанные услуги, а клиента — оплатить работу и запчасти. Подписанный документ может использоваться для защиты в суде в интересах сторон.
  • Расчет стоимости предоставляемой услуги — в бланке содержится информация о выполненной работе мастеров СТО: от диагностики и дефектовки до ремонта и настройки оборудования. Кроме того, в документе указывается стоимость запчастей и расходников, которые были приобретены у автосервиса.
  • Техническое задание — обозначенный спектр услуг и перечень комплектующих позволяет определить сервисменам пул предстоящих задач и количество используемых комплектующих для ремонта.

Договор заказ-наряда относится к первичной бухгалтерской документации и необходим для аудита и подготовки финансовой отчетности предприятия. На основании заказ-наряда автосервис может законно получать оплату при предоставлении услуг — документ позволяет проводить расчеты физлиц с юридическим лицом по банковским картам или наличными.

Важно! Наряд-заказ на обслуживание автомобиля не может считаться актом о выполненных работах автосервиса. В документе прописываются только планируемая или фактически выполненная работа мастеров СТО, а также количество используемых запчастей для ремонта транспортного средства. Использование бланков не освобождает предприятие от использования актов выполненных работ и получения-приемки транспортного средства.

Читайте также:
Отпуск по семейным обстоятельствам – ТК РФ, с сохранением и без заработной платы

Из данных для заказ-наряда в обязательном порядке должны быть прописаны:

  • Информация о предприятии: наименование компании и адрес юридического лица, ИНН и данные о регистрации ИП, ФИО ответственного мастера за проделанную работу.
  • Данные об автомобиле: марка и модель транспортного средства, год выпуска и комплектация, регистрационный номер или VIN-код. По согласованию сторон указываются все серийные номера автомобиля: например, идентификаторы Т-Mark, предупреждающие риск кражи запчастей на автомобилях Toyota.
  • Информация о клиенте СТО: ФИО заказчика, мобильный телефон и адрес по месту прописки. Если клиент — юридическое лицо, обязательно требуется ИНН и адрес регистрации предприятия.
  • Сроки: дата и время принятия и возврата автомобиля клиенту. При комплексном обслуживании или сложном ремонте наряд-заказ заполняется промежуточными датами о завершении каждого этапа работ.
  • Порядок оплаты и цена услуг: указываются все используемые комплектующие и расходники, а также стоимость работы мастеров. При этом клиент может отказаться от оплаты, если стоимость, указанная в заказ-наряде, предварительно не была согласована.
  • Перечень услуг и используемых запчастей: указывается весь спектр работ мастеров и комплектующих, необходимых для ремонта автомобиля. При этом автосервис не вправе добавлять дополнительные платные услуги в заказ-наряд.

В завершение ставятся ФИО и подпись менеджера, составившего заказ-наряд, а также подпись клиента. Дополнительно в бланке заказ-наряда на работу мастеров указываются условия и длительность гарантии автосервиса, если это предусмотрено политикой компании, а также список рекомендаций для клиента. В списке отмечаются все вторичные или независимые неисправности, которые были обнаружены при диагностике автомобиля, а также сроки следующего регламентного ТО. Если клиент не желает устранить проблемы сразу в автосервисе, список с рекомендациями станет защитой автосервиса от возможных претензий в дальнейшем.

Наряд-заказ предприятия — подотчетный документ, который используется в бухгалтерии СТО для составления финансовых отчетов. Работа, учет и хранение данного документа регламентируется требованиями федерального закона 22.05.2003 N 54-ФЗ. Печать заказ-наряда осуществляется внутри офиса компании лимитированным количеством, все пустые бланки хранятся в сейфе руководителя или бухгалтера без подписей и печатей.

Автосервис может составить предварительный заказ-наряд на работу исходя из данных клиента или результата первичной диагностики, после чего заполнить новый бланк, основываясь данными полученными при полной дефектовке транспортного средства. При оформлении заказ-наряда станция технического обслуживания полностью согласовывает с клиентом количество и порядок предоставляемых услуг, стоимость работы и запчастей, а также список используемых комплектующих. После подписания заказ-наряд на услуги автосервиса клиенту предоставляется заверенный дубликат.

По окончании рабочего дня документация пломбируются или опечатываются. Все выполненные заказ-наряды хранятся в бухгалтерии в течение 5 лет, после чего могут быть уничтожены согласно установленному порядку на предприятии. До окончания действия гарантийного периода, прописанного в договоре, бланки наряд-заказов сервиса хранятся в сейфе или хранилище.

Документ несет функцию договора и необходим для закрепления всех согласованных условий между сторонами, при этом обязательно требуется подпись клиента и ответственного сотрудника автосервиса. Заказ-наряды на техническое обслуживание или ремонт автомобиля заключаются для закрепления торгового-деловых отношений между СТО и клиентом при выполнении сложной или комплексной услуги.В составлении наряд-заказа нет необходимости при предоставлении быстрой, кратковременной услуги. Например, автосервис может обойтись без закрытия заказ-наряда при реализации следующего спектра услуг:

  • Мойка автомобиля или чистка салона.
  • Электронная диагностика или визуальный осмотр.
  • Накачивание шин или балансировка резины.

Если работа осуществляется в присутствии владельца транспортного средства, СТО достаточно предоставить квитанцию для оплаты или выдать стандартный кассовый чек. Также оформление заказ-наряда на выполненные работы не требуется, если клиент сам воспользовался профильным оборудованием автосервиса — например, лично подкачал шины от компрессорной станции.

При разработке заказ-наряда для автосервиса стоит придерживаться ряда рекомендаций, которые позволят защитить интересы компании при возникновении возможных претензий со стороны клиента.

  • В приложении к заказ-наряду обязательно требуется оформление акта на передачу-приемку транспортного средства, в котором указывается марка и модель автомобиля, год выпуска, а также техническое состояние. В приложении необходимо описывать комплектность и указать все технические дефекты или косметические повреждения до момента принятия транспорта в ремонт — это предупредит возможные претензии со стороны автовладельца.
  • При самостоятельной разработке примера формы заказ-наряда обязательно учесть все требования налоговой службы РФ, прописанных в Методических указаниях к заполнению документации строгой отчетности, которые обозначены в письме № ВК-6-16/210 от 31.03.1998. В противном случае бланки не смогут использоваться как подтверждающий документ при расчетах юрлица с клиентами банковскими картами или наличными.
  • При заполнении бланка рекомендуется максимально подробно описывать все платные услуги, оказанные сервисменами при ремонте: дефектование и мойку запчастей, съем и установку крупных агрегатных узлов, разборку и сборку. Это позволит исключить претензии продавца о навязывании дополнительных услуг в досудебном порядке.
Читайте также:
Оценка эффективности обучения персонала на предприятии – что это

Кроме того, для оптимизации документооборота стоит использовать профильный софт, позволяющий быстро сделать заказ-наряд исходя из ранее полученных данных клиента. Например, решение от АвтоДилер позволяет сформировать бланк наряд-заказа исходя из акта осмотра или дефектовки, а также напечатать документ в 1 клик.

Заказ-наряд на ремонт авто используется в качестве упрощенного договора подряда, который оформляется в автосервисе перед началом ремонтных работ. Кроме того, документ может использоваться в качестве платежной квитанции, выставляемой клиенту для оплаты услуг, а также актом передачи и приема транспортного средства. В последнем случае типовой бланк заказ-наряда требуется доработать и добавить приложение, где будут описываться техническое состояние и комплектность автомобиля до ремонта в автосервисе под подпись клиента.

Бланки документа подлежат строгой отчетности и заполняются только при оформлении сделки между клиентом и СТО. Документ регламентирует лишь количество проводимых работ для ремонта или обслуживания автомобиля, а также список используемых запчастей, поэтому подписывается клиентом только после проведения диагностики транспортного средства.

При выполнении типовых процедур или регламентного обслуживания автосервис может заключать предварительные заказ-наряды без проведения полной диагностики. В список услуг, подходящих для оформления предварительного наряд-заказа на работы по автомобилю входят:

  • Дилерское ТО — комплекс услуг по обслуживанию транспортного средства после обкатки и в первые 3 года эксплуатации.
  • Замена отдельных агрегатов техники без ремонта и настройки — установка нового генератора, замена свечей и катушек зажигания, монтаж радиатора и т. д.
  • Пакетное дооснащение— расширение штатной комплектации машины дополнительными модулями, например, монтаж охранного комплекса или системы обогрева сидений для конкретной марки транспортного средства.

Если услуга предполагает проведение диагностики неисправности или дефектовки запчастей, а также затрагивает несколько агрегатных узлов, использование предварительного наряд-заказа нецелесообразно. В таком случае ряд работ определяется после полного осмотра транспортного средства и индивидуально согласовывается с каждым клиентом.

После подписания бланка клиентом документ считается официально заверенным между сторонами. В таком случае автосервис обязуется выполнить ряд обозначенных работ согласно описанному сроку, а также проконтролировать качество приобретаемых комплектующих, а клиент — оплатить услуги СТО по условиям, обозначенных в договоре.

Переход автосервиса на работу по бланкам заказ-нарядов позволяет предупредить риск возможного мошенничества со стороны клиентов и закрепить доверительные отношения между сторонами. От использования актов заказ-наряд на автомобили в выигрыше остаются и клиенты, и СТО — рассмотрим все плюсы и минусы

Главное преимущество работы по заказ-нарядам — закрепление сделки для обеих сторон, что позволяет клиенту или компании отстоять свои интересы при нарушении условий договора. Дополнительно оформление акта заказ-наряда на автомобили упрощает автоматизацию бизнес-процессов компании. Например, заказ-наряд на выполнение работ в автосервисе после доработки юристами может использоваться в качестве универсального документа при работе с клиентами, который фиксирует:

  • Акт заключения сделки.
  • Акт передачи автомобиля в ремонт.
  • Платежные реквизиты и сроки окончания ремонта.
  • Договор на гарантийное обслуживание.

Это оптимизирует документооборот автосервиса и ускоряет делопроизводство, что косвенно сказывается и на увеличении качества сервиса СТО. Кроме того, выгрузка данных о клиенте из бланка может использоваться для создания персонализированных предложений и записи истории обслуживания.

Заказ-наряд на установку запчасти или ремонт автомобиля позволяет разрешить конфликт между сторонами в досудебном порядке, либо отстоять интересы при разрешении гражданских споров в суде. Рассмотрим основные ситуации, которые могут стать причиной конфликта между автомастерской и клиентами:

  • Использование бракованных или дефектных комплектующих — в документе закрепляется обязанность автосервиса в контроле качества приобретаемых комплектующих, а также снятие ответственности при использовании запчастей, доставленных клиентом.
  • Передача грязного автомобиля в автосервис — грязь может скрывать повреждения на кузове транспортного средства, которые могут стать причиной конфликта. Заказ-наряд, совмещенный с актом приемки автомобиля позволяет документально закрепить состояние поступившего на ремонт транспортного средства и избежать в будущем разбирательств.
  • Нарушение сроков ремонта или ТО транспортного средства — указанная дата окончания ремонта закрепляет право на получение клиентом полного спектра услуг к указанному периоду, либо право на компенсацию за неустойку со стороны автосервиса.

Таким образом использование заказ-нарядов на авто — плавный шаг к развитию и масштабированию автосервиса, позволяющий улучшить взаимоотношение с клиентами компании и оптимизировать большинство бизнес-процессов.

Бланк заказ-наряда на ремонт автомобиля можно разработать самостоятельно или с помощью юриста. Также можно скачать бесплатно шаблон или образец наряд-заказа из интернета — в таком случае документ придется адаптировать под требования компании и специфику бизнеса.

Для удобства компании заполнять бланки заказ-наряда на ремонт автомобиля рекомендуется в электронном формате, что позволяет оптимизировать документооборот и ускорить делопроизводство. Документ, который оформляется на компьютере может сразу выгружаться в CRM и систему учета, что исключает необходимость в ручном вводе данных и сокращает риск ошибок в документации по причине человеческого фактора.

Читайте также:
Страховой стаж для больничного листа: расчет, как посчитать

Оформлять заказ-наряды на выполнение работ в автосервисе можно через офисные программы или профильный софт. Разберем преимущества и недостатки каждого варианта.

Образец заказ наряда на ремонт автомобиля в Word представляет собой шаблон офисного документа, в котором проставляются данные о заказе автосервисе, после чего документ распечатывается и отдается на подпись клиенту.> При работе напрямую с офисным редактором заказ-наряд Word может дополняться элементами управления, предполагающих быстрый ввод данных из заранее запрограммированных опций. Из доступных инструментов:

  • Автоматическое определение даты заполнения документа.
  • Вставка текстовых элементов: платежных реквизитов, товаров для ТО, данных клиента.
  • Защита форм от изменения данных менеджеров компании при заполнении.

Кроме того, наряд-заказ на ремонт автомобиля в Word предусматривает добавление электронной печати для закрепления юридической силы документа. Это позволяет скачать готовый заказ-наряд на ремонт автомобиля в Word и отдать документ на подпись клиенту.

Предлагаем скачать бланк заказ-нарядов в Word — наш шаблон полностью учитывает специфику работы автосервисов и может использоваться для делопроизводства сразу после заполнения данных компании. Из минусов работы с редактором Word стоит отметить:

  • Необходимость редактирования корневого файла — шаблон требуется регулярно обновлять по мере развития компании и спектра предоставляемых услуг, что предполагает постоянную работу с элементами управления. Кроме того, в базе данных постоянно необходимо держать чистый шаблон и создавать документы копированием файла, что также неудобно.
  • Сложности при работе с несколькими документами — при заполнении нескольких бланков менеджеру необходимо переключаться между окнами в Word и CRM-системой, что усложняет обработку данных и замедляет процесс обслуживания клиентов.
  • Необходимость вносить все данные вручную в систему учета — все данные из подписанного клиентом бланка придется еще раз вручную копировать в учетные системы, а также обновлять информацию в CRM-карточке.

Главным недостатком работы с образцами заказ-нарядов в Word считается проблемная выгрузка данных и невозможность интегрировать сторонний софт для автоматизации бизнес-процессов. Таким образом ответственному лицу необходимо дублировать всю информацию из созданных заказ-нарядов и контролировать обмен данными сразу в нескольких программах, что увеличивает объем бюрократических работ и негативно сказывается на уровне предоставляемого сервиса.

Профильный софт упрощает документооборот компании и предусматривает интеграцию с программами учета. Это позволяет выгружать всю информацию из бланков заказ-нарядов в автоматическом режиме в учетные системы и CRM, а также исключает необходимость в двойном вводе данных. Работать с программой АвтоДилер быстрее и удобнее, кроме того, это открывает возможности для автоматизации бизнес-процессов автосервиса при дальнейшем масштабировании компании.

Основным преимуществом Excel над редактором Word считается более функциональный набор инструментов для работы с таблицами. Оформление заказ-нарядов на ремонт автомобиля в Excel упрощает обработку данных — среди преимуществ работы через офисный редактор таблиц:

  • Расширенные возможности для расчета данных — инструментарий формул Excel позволяет произвести сложные расчеты по любым категориям элементов, что помогает быстро определить сумму комплектного ТО или спрогнозировать дату окончания ремонта автомобиля.
  • Выгрузка данных в формате CSV — универсальный формат, позволяющий перенести данные бланка заказ-наряда из Excel в систему учета или базу данных для дальнейшей обработки.

В тоже время оформление заказ-нарядов на ремонт автомобиля через Excel не позволяет напрямую выгружать клиентские данные в CRM или выводить сводные отчеты о рабочих процессах предприятия. Формат работы с заказ-нарядами через Эксель подходит для малонагруженных сервисов и предоставляет много сложностей при обработке больших массивов данных — при составлении квартальной финансовой отчетности, расчете заработной платы для сотрудников или калькуляции по комплектующим для ТО.

Функционал модуля разработки заказ-нарядов на ремонт автомобилей от АвтоДилер включает весь необходимый инструментарий для удобной работы автосервиса. Бланки заказ-наряда на ремонт транспортного средства включают:

  • Акт осмотра и фотографии приемки автомобиля.
  • Акт дефектовки транспортного средства.
  • Комплекс проведенных работ и используемых комплектующих.
  • Платежные данные и реквизиты.

Система фиксирует все данные клиента, а также участвующих в ремонте менеджеров, что позволяет быстро рассчитать нагрузку на персонал, загруженность автосервиса и заработную плату сотрудников. Модуль предполагает автоматический расчет предварительной и точной стоимости работ для клиента, а комплекс инструментов для автоматизации документооборота ускоряет делопроизводство внутри СТО.

Здесь вы можете скачать бланк заказ-нарядов в Excel и интегрировать документ в работу своей компании.

Заказ-наряд на ремонт (работы)

Заказ-наряд на ремонт (работы) это одна из форм документа, имеющего значение договора на выполнение работ или оказание услуг. Как правило, наряд-заказ сочетает элементы собственно договорных обязательств, технического задания и расчета стоимости.

Бланки заказ-нарядов изготавливаются на специальной бумаге, нумеруются и являются документами строгой отчетности [анализируя используемые предприятием бланки «заказ-наряд», суд признал их не соответствующими установленной форме и не могущими быть отнесенными к бланкам строгой отчетности (постановление Президиума ФАС Московского округа от 25.09.98 N 15]). В соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации» договор об оказании бытовых услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме.

Читайте также:
Оперативно-ремонтный персонал – кто это и что входит в обязанности

Следует иметь в виду, что предприятия и индивидуальные предприниматели в части оказания услуг населению могут осуществлять денежные расчеты без контрольно-кассовых машин при условии выдачи ими документов строгой отчетности, приравниваемых к чекам, по формам, утвержденным Министерством финансов Российской Федерации.

Заказ-наряд — это не совсем договор. В заказ-наряде расписываются все выполненные работы подробно и перечисляются материалы, которые были использованы или работы, которые бут проделаны по выявлению поломки.

В заказе-наряде необходимо указать следующую информацию:

  • сведения об исполнителе, его название и адрес;
  • подробную контактную информацию о заказчике услуг;
  • список услуг и работ, которые необходимо выполнить;
  • полный перечень запасных частей и других материалов;
  • предполагаемые сроки выполнения заказа;
  • стоимость оказанных услуг;
  • порядок оплаты.

Формы заказ-наряда разнообразны и зависят от выполняемых работ, предоставляемых услугах. По содержанию форма заказ-наряда напоминает документ, на основании которого регулируются взаимоотношения между заказчиком (поставщиком) и исполнителем (потребителем (покупателем)).

Приём заказ-наряда к исполнению означает установление договорных отношений со всеми вытекающими последствиями при нарушении сторонами принятых обязательств.

Образец заказ-наряд

Заказ-наряд на ремонт

«__» _____________ 20__ г.
г. Москва

Ф.И.О. __________________, тел.: ________________________, Адрес: _____________________, Тип устройства: _______________________, Марка: _______________________, Модель: ____________________, С/Н: _________________________, Заявленная проблема: _______________________, Комплектация: ___________________, Внешнее состояние: _____________________________.

Принял менеджер: ___________/ __________.

Условия обслуживания клиентов:

  1. Оборудование с согласия Клиента принимается без разборки (проверки внутренних повреждений) и проверки неисправностей Клиент соглашается, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при техническом осмотре, возникли до сдачи оборудования в ремонт, Клиент дает согласие на разборку и первичную диагностику с возможностью пайки компонентов устройства.
  2. СЦ (Сервисный Центр) не несет ответственности за возможную потерю данных на устройствах хранения и записи данных, в индивидуальной памяти устройств, связанную с перепрограммированием, заменой блоков памяти, плат, установкой программного обеспечения. Ответственность за резервное копирование информации с внутренних носителей устройства Клиент оставляет за собой.
  3. Срок осуществления диагностики устройства зависит от загруженности СЦ уровня сложности самого устройства а также его неисправностей, но не может продолжаться более 45 (сорока пяти) дней с момента приема устройства Срок осуществления ремонта устройства составляет не более 45 (сорока пяти) дней с момента окончания диагностики и согласования стоимости ремонта устройства с клиентом. Срок осуществления ремонта устройства может быть продлен в случае отсутствия необходимых комплектующих и ресурсных частей устройства на складах СЦ до момента их поступления
  4. При согласии клиента на проведение диагностики/ремонта вне очереди, устройство клиента будет передано в работу первому освободившемуся специалисту СЦ После проведения диагностики вне очереди сотрудники СЦ оповещают клиента о возможности ремонта вне очереди, его стоимости и сроках проведения. Стоимость диагностики/ремонта вне очереди составляет 30% (тридцать процентов) от стоимости ремонта(включая стоимость комплектующих и ресурсных частей устройства использованных при ремонте) но не менее 100 (одной тысячи) рублей В случае отказа клиентом от диагностики/ремонта вне очереди, клиент обязуется оплатить СЦ компенсацию за упущенную выгоду в размере 500(пятьсот) рублей,
  5. СЦ не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, не указанные в квитанции при сдаче оборудования в ремонт, а также за комплектующие, оставленные клиентом внутри устройства и не являющихся его составными частями (SIМ-карты, лотки и держатели SIM-карт, карты памяти и пр.)
  6. Клиент принимает на себя риск, связанный с возможным появлением в оборудовании дефектов, не указанных в квитанции о приеме, а также возможной полной или частичной утратой работоспособности оборудования или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта, в случае нарушений пользователем правил эксплуатации оборудования, наличия следов коррозии, попадания влаги и механических повреждений.
  7. СЦ оставляет за собой право отказать Клиенту в проведении не гарантийного ремонта устройства в случае отсутствия необходимых комплектующих и ресурсных частей устройства
  8. СЦ имеет право не выполнять работы по ремонту устройства, если в процессе проведения диагностики устройства установит, что неисправность обусловлена некорректной работой программного обеспечения или несовместимости устройства с дополнительным оборудованием приобретенным клиентом, не проявилась совсем или возникла вследствие нарушения пользователем правил эксплуатации устройства, попытки его вскрытия, неквалифицированного ремонта (неуполномоченным лицом), воздействия на устройство домашних животных, насекомых, грызунов или посторонних предметов, а также при наличии следов коррозии, попадания влаги и механических повреждений.
  9. Клиент обязуется получить сданное в ремонт оборудование в течении 5 (пяти) дней с момента уведомления его об окончании ремонта. За хранение оборудования, которое не было получено через 10 (десять) дней после уведомления, взимается плата за хранение в размере 400 руб. (четыреста рублей) за каждые 10 дней. По истечении трех месяцев после уведомления о возможности получения изделия СЦ снимает с себя ответственность за сохранность изделия.
Читайте также:
Условия труда на рабочем месте в трудовом договоре: как прописать

Устройство передал, с условиями обслуживания клиентов ознакомлен: _____________________/ _________________

При получении оборудования, заказчик подписывает и получает на руки от исполнителя акт выдачи заказа.

Перевозка груза с сопровождением представителя грузовладельца, перевозка груза, в отношении которого не ведется учет движения товарно-материальных ценностей, осуществляется транспортным средством, предоставляемым на основании договора фрахтования транспортного средства для перевозки груза (далее — договор фрахтования), заключаемого, если иное не предусмотрено соглашением сторон, в форме заказа-наряда на предоставление транспортного средства по форме согласно приложению N 5 (далее — заказ-наряд).

Заказ-наряд подается фрахтователем фрахтовщику, который обязан рассмотреть заказ-наряд и в срок до 3 дней со дня его принятия проинформировать фрахтователя о принятии или об отказе в принятии заказа-наряда с письменным обоснованием причин отказа и возвратить заказ-наряд.

Заказ-наряд на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа должен содержать следующие обязательные реквизиты:

  1. наименование документа и дата его оформления (число, месяц и год);
  2. наименование, адрес, номер телефона и ИНН фрахтователя, а если фрахтователем является физическое лицо, — фамилия, инициалы, паспортные данные, адрес и номер телефона фрахтователя;
  3. наименование, адрес, номер телефона и ИНН фрахтовщика;
  4. марка транспортного средства и его государственный регистрационный знак;
  5. фамилии и инициалы водителей;
  6. адрес пункта подачи транспортного средства, дата и время подачи транспортного средства в этот пункт;
  7. наименования конечного и промежуточных пунктов маршрута, в которых предполагается остановка транспортного средства в пути следования;
  8. стоимость пользования предоставленным транспортным средством в рублях и копейках;
  9. должность, фамилия, инициалы и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов за пользование предоставленным транспортным средством;
  10. часы и минуты прибытия транспортного средства в пункт подачи;
  11. часы и минуты убытия транспортного средства после завершения перевозки;
  12. количество перевезенных пассажиров;
  13. должность, фамилия, инициалы и подпись фрахтователя или уполномоченного им лица, удостоверяющего выполнение заказа-наряда.

Образец заказ-наряд на предоставление транспортного средства

Приложение № 5
к Правилам перевозок грузов автомобильным транспортом
(в ред. постановления Правительства РФ от 30.12.2011 № 1208)
Форма

Заказ-наряд на предоставление транспортного средства

Заказ-наряд ________________, Заказ ________________, Экземпляр № ________________, Дата ________________, № ________________,

  1. Фрахтователь ________________,
    (фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, номер телефона – для физического лица, полное наименование, адрес места нахождения, номер телефона – для юридического лица)
  2. Фрахтовщик ________________,
    (фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, номер телефона – для физического лица, полное наименование, адрес места нахождения, номер телефона – для юридического лица)
  3. Наименование груза
    (отгрузочное наименование груза (для опасных грузов – ДОПОГ), его состояние и другая необходимая информация о грузе)
    (количество грузовых мест, маркировка, вид тары и способ упаковки)
    (масса нетто (брутто) грузовых мест в килограммах, размеры (высота, ширина и длина) в метрах, объем грузовых мест в кубических метрах)
    (в случае перевозки опасного груза – информация по каждому опасному веществу, материалу или изделию в соответствии с пунктом 5.4.1 ДОПОГ)
  4. Сопроводительные документы на груз
    (перечень прилагаемых к заказу-наряду документов, предусмотренных ДОПОГ, санитарными, таможенными, карантинными и иными правилами в соответствии с законодательством Российской Федерации)
    (перечень прилагаемых к грузу сертификатов, паспортов качества, удостоверений, разрешений, инструкций, товарораспорядительных и других документов, наличие которых установлено законодательством Российской Федерации)
  5. Указания фрахтователя
    (параметры транспортного средства, необходимого для осуществления перевозки груза (тип, марка, грузоподъемность, вместимость и др.))
    (указания, необходимые для выполнения фитосанитарных, санитарных, карантинных, таможенных и прочих требований, установленных законодательством Российской Федерации)
  6. Маршрут и место подачи транспортного средства
    (дата, время и адрес места подачи транспортного средства, маршрут перевозки)
    (фактические дата и время подачи транспортного средства) (фактические дата и время завершения пользования транспортным средством)
    (должность, подпись, расшифровка подписи фрахтователя (уполномоченного лица)) (подпись и расшифровка подписи водителя)
  7. Сроки выполнения перевозки
    (время (в целых часах) пользования транспортным средством фрахтователем)
  8. Условия фрахтования
    (порядок осуществления погрузо-разгрузочных работ, выполнения работ по промывке и дезинфекции транспортных средств)
    (размер штрафа за непредоставление транспортного средства, отказ от пользования транспортным средством, предусмотренным договором фрахтования)
  9. Информация о принятии заказа-наряда к исполнению
    (дата принятия заказа-наряда к исполнению) (фамилия, имя, отчество, должность лица, принявшего заказ к исполнению) (подпись)
  10. Транспортное средство
    (количество, тип, марка, грузоподъемность (тонн), вместимость (в кубических метрах)) (регистрационные номера)
    (фамилия, имя, отчество, данные о средствах связи (при наличии) водителя (водителей), сведения о путевом листе (листах))
  11. Оговорки и замечания фрахтовщика
    (изменение даты, времени и сроков выполнения перевозки, маршрута и места подачи транспортного средства)
  12. Прочие условия
    (номер, дата и срок действия специального разрешения, установленный маршрут перевозки опасного, тяжеловесного или крупногабаритного груза)
    (режим труда и отдыха водителя в пути следования, сведения о коммерческих и иных актах)
  13. Размер платы за пользование транспортным средством
    (стоимость услуги в рублях) (расходы фрахтовщика и предъявляемые фрахтователю платежи за проезд по платным автомобильным дорогам,
    (порядок (механизм) расчета (исчислений) платы) за перевозку опасных, тяжеловесных и крупногабаритных грузов, уплату таможенных пошлин и сборов, (размер платы (заполняется после окончания пользования) в рублях) выполнение погрузо-разгрузочных работ, а также работ по промывке и дезинфекции транспортных средств)
    (полное наименование организации плательщика, адрес, банковские реквизиты организации плательщика)
  14. Дата составления, подписи сторон
    (фрахтователь (уполномоченное лицо)) (дата) (подпись)
    (фрахтовщик (уполномоченное лицо)) (дата) (подпись)
  15. Отметки фрахтователя, фрахтовщика
    Краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для отметки
Читайте также:
Изменение режима рабочего времени по инициативе работодателя, работника

Расчет и размер штрафа

Подпись, дата ___________/__________

В заказ наряде на ремонт авто необходимо указать государственный номер транспортного средства, его марку, цвет, модель, номер двигателя, и другую информацию, необходимую для опознания автомобиля. Указывается также предполагаемая стоимость автомобиля, которая определяется по договоренности обеих сторон.

Образец заказ-наряд на ремонт автомобиля

Заказ-наряд на ремонт автомобиля № ______ от ____________

Заказчик: _____________, Адрес: _____________, Телефон: _____________, Плательщик: _____________,

Заказ принял: _____________,

Расчет: _____________,
Срок оплаты: _____________,

Заказ закрыл: _____________,
Дата закрытия: _____________,

Марка и модель ДТС: _____________, Гос. №: _____________, Двигатель №: _____________, Техпаспорт №: _____________, Год выпуска: _____________, VIN: _____________, Кузов №: _____________, Пробег, км.: _____________,
Класс: _____________, Тип кузова: _____________, Цвет: _____________,

Причина обращения: _______________________
Перечень выполняемых работ:

  1. _____________,
  2. _____________,
  3. _____________,

Используемые запасные части (материалы), оплачиваемые заказчиком:

  1. _____________,
  2. _____________,
  3. _____________,

Используемые запасные части (материалы), принятые от заказчика:

  1. _____________,
  2. _____________,
  3. _____________,

Всего к оплате (прописью): ___________________________
НДС не начисляется (ООО Менеджер СТО не является плательщиком НДС)

Комплектность ДТС, ценные вещи, которые в нем находятся: ________________________

При приеме ДТС имеет следующие повреждения: _____________________________

От исполнителя
Транспортное средство принял ___________________ фамилия, имя, отчество подпись

От заказчика
Транспортное средство сдал, с условиями выполнения заказа, инструкциями касательно правил поведения на территории СТО ознакомлен и обязуюсь их выполнять _______________________ фамилия, имя, отчество подпись

Друзья, а что Вы думаете про заказ-наряд ? Напишите об этом несколько слов в комментариях и поделитесь этой информацией в соцсетях со своими друзьями. А чтобы не пропустить в дальнейшем другие важные изменения в новых законах, подпишитесь на получение новостей.

Загрузка документа
«Наряд-заказ. Форма N БО-4»

Подождите: 19 сек

Имя файла документа: 43989

Доступные форматы скачивания: .doc, .pdf

Размер текстовой версии файла: 22,1 кб

Как скачать документ?

  • Наряд-заказ. Форма N БО-5
  • Наряд-заказ. Форма N БО-10 ДМ
  • Наряд-заказ. Форма N БО-12
  • Наряд-заказ. Форма N БО-13 (01)
  • Наряд-заказ. Форма N БО-13 (02)
  • Наряд-заказ. Форма N БО-14 автосервис
  • Наряд-накладная для отпуска взрывчатых материалов с одного места хранения на другое. Форма N 3 (типовая)
  • Наряд-накладная для учета передачи средств активного воздействия, содержащих взрывчатые и пиротехнические материалы, одной специализированной организацией другой специализированной организации. Форма N 2 (типовая)
  • Наряд-путевка на производство взрывных работ. Форма N 4 (типовая)
  • Научно-технический уровень производства строительной организации Московской области. Форма N 4
  • Научно-технический уровень производства предприятий стройиндустрии Московской области. Форма N 4
  • Научно-технический уровень производства специализированных предприятий Московской области. Форма N 4
  • Начисление на оплату труда (приложение к расчету затрат на год по предприятию (организации))
  • Начисление на оплату труда (приложение к отчету предприятия (организации) об использовании субсидии)
  • НВВ сетевых организаций на долгосрочный период регулирования (без учета оплаты потерь)
  • Договоры
  • Все документы
  • Агентский договор
  • Договор аренды
    • Договор аренды жилого помещения
    • Договор аренды нежилого помещения
    • Договор аренды транспортного средства
    • Договор аренды имущества
    • Договор аренды земельного участка
    • Договор аренды предприятия
  • Договор банковского вклада
  • Договор банковского счёта
  • Договор банковской гарантии
  • Брачный договор
  • Договор безвозмездного пользования
  • Договор дарения
  • Договор задатка
  • Договор займа
  • Договор залога
  • Защита авторских прав
  • Защита прав собственности
  • Договор доверительного управления
  • Договор комиссии
  • Договор кредита
  • Договор купли-продажи
    • Договор купли-продажи транспортного средства
    • Договор купли-продажи имущества
    • Договор купли-продажи недвижимости
    • Договор купли-продажи земельного участка
    • Договор купли-продажи валюты и ценных бумаг
  • Договор лизинга
  • Договор мены
  • Договор на оказание услуг
  • Договор перевозки
  • Договор подряда
    • Договор бытового подряда
    • Договор строительного подряда
  • Договор поручения
  • Договор поручительства
  • Договор поставки
  • Договор бытового проката
  • Договор пожизненной ренты
  • Договор о совместной деятельности
  • Договор страхования
  • Трудовой договор
  • Договор уступки права требования
  • Учредительные договоры
  • Договор франчайзинга
  • Договор хранения
  • Акт
  • Анкета
  • Ведомость
  • Выписка
  • График
  • Данные
  • Декларация
  • Доверенность
  • Договор
  • Жалоба
  • Журнал
  • Задание
  • Заключение
  • Записка
  • Запрос
  • Заявка
  • Заявление
  • Исковое
  • Извещение
  • Инструкция
  • Информация
  • Карта
  • Карточка
  • Книга
  • Контракт
  • Опись
  • Отчет
  • Паспорт
  • Перечень
  • Письмо
  • План
  • Показатели
  • Положение
  • Постановление
  • Предложение
  • Представление
  • Претензия
  • Приказ
  • Протокол
  • Разное
  • Разрешение
  • Расписка
  • Распоряжение
  • Расчет
  • Реестр
  • Резюме
  • Решение
  • Сведения
  • Свидетельство
  • Сертификат
  • Смета
  • Соглашение
  • Сообщение
  • Список
  • Справка
  • Таблица
  • Требования
  • Уведомление
  • Удостоверение
  • Устав
  • Характеристика
  • Ходатайство

Кто удачно сделал дело, тот для нас умен, хитер. Для кого же обернулось плохо дело, тот дурак. (Плавт)

  • Типовые договоры
  • Образцы документов
  • Политика конфиденциальности
  • Обратная связь
Читайте также:
Ответственность работодателя за задержку выплаты и невыплату заработной платы

У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!

Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас. После скачивания файла нажмите “Спасибо”, это помогает нам формировать рейтинг всех документов в базе.

Заключительный диагноз профессионального заболевания – кем устанавливается, на каком основании

установления наличия профессионального заболевания

7. При установлении предварительного диагноза – острое профессиональное заболевание (отравление) учреждение здравоохранения обязано в течение суток направить экстренное извещение о профессиональном заболевании работника в центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора, осуществляющий надзор за объектом, на котором возникло профессиональное заболевание (далее именуется – центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора), и сообщение работодателю по форме, установленной Министерством здравоохранения Российской Федерации.

8. Центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора, получивший экстренное извещение, в течение суток со дня его получения приступает к выяснению обстоятельств и причин возникновения заболевания, по выяснении которых составляет санитарно-гигиеническую характеристику условий труда работника и направляет ее в государственное или муниципальное учреждение здравоохранения по месту жительства или по месту прикрепления работника (далее именуется – учреждение здравоохранения). Санитарно-гигиеническая характеристика условий труда составляется по форме, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации.

9. В случае несогласия работодателя (его представителя) с содержанием санитарно-гигиенической характеристики условий труда работника он вправе, письменно изложив свои возражения, приложить их к характеристике.

10. Учреждение здравоохранения на основании клинических данных состояния здоровья работника и санитарно-гигиенической характеристики условий его труда устанавливает заключительный диагноз – острое профессиональное заболевание (отравление) и составляет медицинское заключение.

11. При установлении предварительного диагноза – хроническое профессиональное заболевание (отравление) извещение о профессиональном заболевании работника в 3-дневный срок направляется в центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора.

12. Центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора в 2-недельный срок со дня получения извещения представляет в учреждение здравоохранения санитарно-гигиеническую характеристику условий труда работника.

О порядке оказания медицинской помощи при острых и хронических профессиональных заболеваниях см. Приказ Минздрава России от 13.11.2012 N 911н.

13. Учреждение здравоохранения, установившее предварительный диагноз – хроническое профессиональное заболевание (отравление), в месячный срок обязано направить больного на амбулаторное или стационарное обследование в специализированное лечебно-профилактическое учреждение или его подразделение (центр профессиональной патологии, клинику или отдел профессиональных заболеваний медицинских научных организаций клинического профиля) (далее именуется – центр профессиональной патологии) с представлением следующих документов:

а) выписка из медицинской карты амбулаторного и (или) стационарного больного;

б) сведения о результатах предварительного (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров;

в) санитарно-гигиеническая характеристика условий труда;

г) копия трудовой книжки и (или) сведения о трудовой деятельности, предусмотренные статьей 66.1 Трудового кодекса Российской Федерации.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 10.07.2020 N 1017)

(см. текст в предыдущей редакции)

14. Центр профессиональной патологии на основании клинических данных состояния здоровья работника и представленных документов устанавливает заключительный диагноз – хроническое профессиональное заболевание (в том числе возникшее спустя длительный срок после прекращения работы в контакте с вредными веществами или производственными факторами), составляет медицинское заключение и в 3-дневный срок направляет соответствующее извещение в центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора, работодателю, страховщику и в учреждение здравоохранения, направившее больного.

15. Медицинское заключение о наличии профессионального заболевания выдается работнику под расписку и направляется страховщику и в учреждение здравоохранения, направившее больного.

16. Установленный диагноз – острое или хроническое профессиональное заболевание (отравление) может быть изменен или отменен центром профессиональной патологии на основании результатов дополнительно проведенных исследований и экспертизы. Рассмотрение особо сложных случаев профессиональных заболеваний возлагается на Центр профессиональной патологии Министерства здравоохранения Российской Федерации.

17. Извещение об изменении или отмене диагноза профессионального заболевания направляется центром профессиональной патологии в центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора, работодателю, страховщику и в учреждение здравоохранения в течение 7 дней после принятия соответствующего решения.

18. Ответственность за своевременное извещение о случае острого или хронического профессионального заболевания, об установлении, изменении или отмене диагноза возлагается на руководителя учреждения здравоохранения, установившего (отменившего) диагноз.

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Об установлении профессиональной хронической заболеваемости у работников с вредными факторами условий труда – Санитарный надзор

Об установлении профессиональной хронической заболеваемости у работников с вредными факторами условий труда

Об установлении профессиональной хронической заболеваемости у работников с вредными факторами условий труда

Сохранение и укрепление здоровья работающего населения является одной из приоритетных задач в Российской Федерации. В настоящее время на большинстве предприятий сложилась неблагополучная, а нередко критическая ситуация с условиями труда. Основными причинами неудовлетворительных условий труда на предприятиях остается несовершенство технологических процессов, конструктивные недостатки средств труда, несовершенство рабочих мест, профессиональный контакт с вредным агентом, несовершенство санитарно-гигиенических установок. Среди профессиональных групп наибольший риск репродуктивных нарушений в республике выявлен у работников горнодобывающих (алмазной и угольной), авиационных и автотранспортных предприятий.

Читайте также:
Страховой стаж для больничного листа: расчет, как посчитать

Профессиональные заболевания (отравления), в отношении которых имеются основания предполагать, что их возникновение обусловлено воздействием вредных производственных факторов, подлежат расследованию в соответствии с Положением о расследовании и учете профессиональных заболеваний, утвержденного постановлением Правительства РФ от 15.12.2000 N 967. Расследованию профессионального заболевания должно предшествовать установление его наличия.

При установлении предварительного диагноза организация здравоохранения по месту жительства или по месту прикрепления работника направляет извещение о профессиональном заболевании работника в территориальный орган Роспотребнадзора, осуществляющий санитарно-эпидемиологический надзор. Получив сообщение о профессиональном заболевании, этот орган выясняет обстоятельства возникновения болезни и составляет санитарно-гигиеническую характеристику условий труда работника, необходимую для установления окончательного диагноза. Порядок сбора информации и оформления санитарно-гигиенической характеристики условий труда работников регулируется Инструкцией по составлению санитарно-гигиенической характеристики условий труда работника при подозрении у него профессионального заболевания, утвержденной приказом Роспотребнадзора от 31.03.2008 №103.

На основании обследований, сведений о результатах предварительных и периодических медицинских осмотров, санитарно-гигиенической характеристики условий труда работника и других данных специализированное лечебно-профилактическое учреждение или его подразделение устанавливает заключительный диагноз и дает соответствующее медицинское заключение. Медицинское заключение о наличии профессионального заболевания выдается работнику под расписку и направляется в Фонд социального страхования РФ, а также в организацию здравоохранения, направившую больного.

Работодатель в течение 10 дней с даты получения извещения об установлении заключительного диагноза профессионального заболевания обязан организовать расследование обстоятельств и причин возникновения у работника профессионального заболевания и создать для этих целей комиссию. В состав комиссии входят представитель работодателя, специалист по охране труда (или лицо, назначенное работодателем ответственным за организацию работы по охране труда), представитель учреждения здравоохранения, профсоюзного или иного уполномоченного работниками представительного органа. Возглавляет комиссию руководитель территориального органа, осуществляющего санитарно-эпидемиологический надзор. В расследовании могут принимать участие другие специалисты, а также заболевший.

Комиссия устанавливает обстоятельства и причины профессионального заболевания работника; определяет лиц, допустивших нарушения государственных санитарно-эпидемиологических правил, иных нормативных актов; предлагает меры по устранению причин возникновения и предупреждению профессиональных заболеваний. Для этого в процессе расследования комиссия опрашивает сослуживцев работника, лиц, допустивших нарушение государственных санитарно-эпидемиологических правил, получает необходимую информацию от работодателя и заболевшего, исследует документы.

В случае если комиссией установлено, что грубая неосторожность заболевшего способствовала возникновению или увеличению вреда, причиненного его здоровью, то с учетом заключения профсоюзного или иного уполномоченного представительного органа комиссия устанавливает степень вины застрахованного (в процентах).

В трехдневный срок по истечении срока расследования комиссия составляет акт о случае профессионального заболевания по установленной выше названным Положением форме. Этот акт является документом, устанавливающим профессиональный характер заболевания, возникшего у работника на данном производстве. В нем подробно излагаются обстоятельства и причины профессионального заболевания, а также указываются лица, допустившие нарушения государственных санитарно-эпидемиологических правил, иных нормативных актов. Акт подписывается членами комиссии, утверждается руководителем территориального органа Роспотребнадзора и заверяется печатью этого органа. В трехдневный строк после утверждения акт должен быть выдан заболевшему работнику. Акт о случае профессионального заболевания вместе с материалами расследования хранится в течение 75 лет в территориальном управлении Роспотребнадзора и в организации, где проводилось расследование.

Во исполнение постановления Правительства РФ от 15.12.2000 N 967 “Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний” приказом Минздрава России от 28.05.2001 №176 утверждены Инструкция о порядке применения Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний, а также формы документов, используемых при расследовании профессиональных заболеваний: извещения об установлении предварительного диагноза острого или хронического профессионального заболевания (отравления); санитарно-гигиенической характеристики условий труда работника при подозрении у него профессионального заболевания (отравления); извещения об установлении заключительного диагноза острого или хронического профессионального заболевания (отравления), его уточнении или отмене.

Среди недостатков, влияющих на качество проводимых предварительных и периодических медицинских осмотров, необходимо отметить отсутствие в составе медицинских комиссий врачей-профпатологов и других узких специалистов, а также необходимого спектра функциональных и лабораторных исследований.

Неудовлетворительные условия труда являются основной причиной развития профессиональных заболеваний. Нередко наблюдается сокрытие потенциальных случаев профессиональных заболеваний, как со стороны работодателя, так и самого работника.

Таким образом, в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения необходимо проведение комплекса мер, направленных как на профилактику и предупреждение профессиональных заболеваний, так и обеспечение благоприятных условий труда.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: