Корпоративная этика – что это такое

Корпоративная этика

“Отдел кадров коммерческой организации”, 2015, N 8

Понятие “этика” было придумано древнегреческим ученым Аристотелем. Этика помогает уяснить, что следует делать, а что нет. В наше время этические установки и нормы морали являются неотъемлемой частью жизни. В профессиональной среде также существуют писаные и неписаные правила, которые определяют внешний вид сотрудников, стиль работы, взаимоотношения с партнерами, правила документооборота. Все это вместе и составляет корпоративную этику. А чтобы соблюдать ее (в любом аспекте), нужны такие качества, как отзывчивость, внимательность, доброжелательность, способность воспринимать критику, порядочность.

Система и принципы корпоративной этики

Этика – это свод правил и норм поведения в той или иной области человеческого общения. Корпоративная этика – это правила поведения, которые установлены определенной компанией и обеспечивают нормальную деятельность как отдельных сотрудников, так и всей организации в целом.

Корпоративную этику можно представить как систему с двумя главными элементами, где первый – это моральные и этические ценности организации и ее приоритеты в развитии, а второй – нормы поведения сотрудников в формальных и неформальных ситуациях. В системе взаимоотношений субъектами корпоративной этики являются владельцы, руководители и работники организации. Введение правил корпоративной этики позволяет человеку ощутить себя не просто винтиком в производственной машине, а полноправным членом коллектива.

Принципы этики корпоративных отношений – обобщенное выражение нравственных требований, выработанных обществом и определяющих нормы поведения участников деловых отношений. Перечислим эти принципы.

Конкретика. Отсутствие четко сформулированных правил неизбежно приводит к отсутствию преданности предприятию, что негативно сказывается на работе сотрудников, а значит, и на прибыли.

Единство. К примеру, забота об общих интересах организации и каждого сотрудника в отдельности, соблюдение норм делового общения, создание и поддержание делового имиджа и безупречной репутации организации, сохранение конфиденциальности информации.

Уважение и терпимость. Сотрудники организации должны уважительно относиться к тем, с кем взаимодействуют, проявлять терпимость к чужому мнению, вежливость, быть корректными.

Взаимность. На уровень выше, чем правила, которые устанавливаются корпоративным кодексом для персонала, стоят правила для организации в целом: ответственность за качество своей продукции и выполнение договорных обязательств, создание и поддержка взаимовыгодных отношений с поставщиками и потребителями, признание трудовых заслуг работников, обеспечение им достойного вознаграждения, социальных гарантий.

Ценности и виды корпоративной этики

Основу норм корпоративной этики составляют ценности, то есть общие убеждения, определяющие, что правильно и что неправильно. Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на образцы поведения, которые поддерживают достижение стратегических целей организации. Такие ценности характеризуются высказываниями типа “Интересы потребителя превыше всего”, “Успех компании – это мой успех”. Ценности могут быть и негативными, то есть отрицательно влияющими на эффективность организации в целом. Они представлены соответствующими высказываниями, например: “Ты начальник – я дурак, я начальник – ты дурак”, “Всей работы не переделать”.

В зависимости от истории, отношения к персоналу в компании и клиентуре корпоративная этика будет характеризоваться как традиционная, высококвалифицированная, инновационная или общественная.

Традиционная. Характеризуется стандартными отношениями с четко обозначенными ролями. Указы поступают сверху и выполняются подчиненными без обсуждения. Чаще всего этика этого вида встречается в компаниях с давно выработанными методами управления и ведения бизнеса, где она наиболее эффективна.

Высококвалифицированная. Основной принцип – подбор талантливых людей высшего звена, которые смогут оказывать влияние на сотрудников низших звеньев. Это нередко бывает в компаниях, где нормой являются рискованные операции, такие как финансовые игры на бирже.

Инновационная корпоративная этика во многих аспектах противоположна традиционной. Инициатива и креативные идеи приветствуются на всех ступенях карьеры в компании. Некий риск также присутствует.

Общественная корпоративная этика свойственна организациям, в которых цели достигаются совместными усилиями, командной работой на основе доверительных отношений. Часто делается акцент на заботе о сотрудниках. В таких компаниях работникам чаще платят немного больше, чем обычно, присутствует система поощрений, вознаграждений за достижения.

Формироваться основные нормы корпоративного поведения начали в странах с наиболее развитыми рынками капитала: Англии, США и Канаде. Создавались корпоративные кодексы, которые регулировали практику корпоративного поведения, интересы акционеров, сферы полномочий директоров и руководства компанией.

Назначение корпоративной этики заключается в регулировании взаимоотношений сотрудников в рамках единого коллектива и формируется на основе общепринятых человеческих ценностей:

  1. компетентности и профессионализма. Наличие у субъектов корпоративной этики качественного образования, опыта работы, умения принимать решения, стремления к повышению своего профессионального уровня;
  2. честности и непредвзятости. Важный аспект в деятельности организации, в сохранении ее деловой репутации и исключении конфликтов между личными интересами и профессиональной деятельностью;
  3. ответственности как гарантии качества деятельности организации;
  4. уважения личности человека. Каждый имеет право на честное и справедливое отношение к себе независимо от расы, языка, политических и религиозных убеждений, половой, национальной и культурной принадлежности;
  5. патриотизма. Работник должен быть как патриотом своего государства, так и патриотом своей организации, что способствует развитию и организации, и государства;
  6. безопасности, которая характеризуется стремлением сохранить коммерческую тайну и обеспечением невредных и неопасных условий труда;
  7. нацеленности на материальное благополучие как условие реализации потребностей человека, его семьи, общности, в рамках которой он живет;
  8. взаимозаменяемости сотрудников – позволяет организации гибко реагировать на неожиданные изменения во внешних условиях и внештатные ситуации;
  9. гибкости. Предполагает побуждение работников к эффективному взаимодействию, совместным поискам оптимального решения проблем.
Читайте также:
Лёгкий труд для беременных, по состоянию здоровья: ТК РФ

Кодекс корпоративной этики

В зарубежной управленческой практике выработан ряд специальных мероприятий и методов, направленных на формирование здоровой этической основы трудовых отношений. Среди них выделяют карты этики – набор правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании. Создаются этические комитеты, призванные вырабатывать этическую политику организации и решать конкретные этические проблемы, возникающие в ходе повседневной практики. Обучение сотрудников и руководителей этичному поведению проводится посредством семинаров и краткосрочных курсов.

Однако центральным элементом внедрения и развития корпоративной этики является корпоративный кодекс. Его можно определить как свод гласных и негласных правил, формулирующих основные принципы деятельности организации и обеспечивающих при этом соблюдение норм морали. Этим кодексом регулируется поведение сотрудников в ситуациях, которые не прописаны в должностных инструкциях и нормах законодательства, например на корпоративном мероприятии. Как правило, у каждой организации – свой индивидуальный кодекс, однако в основе каждого из них – общепринятые моральные ценности и законы.

Плюсы наличия корпоративного кодекса:

  • определяет порядок разрешения конфликтных или нерегламентированных ситуаций;
  • делает едиными нормы поведения и морали в компании;
  • регулирует порядок принятия решений в сложных экономических ситуациях;
  • формирует положительный имидж компании в бизнес-среде;
  • позволяет решать такие вопросы, как обсуждение выплаты вознаграждений или продвижения по служебной лестнице отдельных сотрудников.

Таким образом, кодекс корпоративной этики является эффективным инструментом управления трудовым коллективом.

Заключение

Морально-нравственный климат на предприятии для решения экономических задач может играть не менее важную роль, чем грамотно организованный менеджмент. Отсутствие же корпоративной этики в компании приводит к тому, что персонал не ощущает ей преданности, в свою очередь, это сказывается на работе, а значит, на прибыли компании в целом. Моральная сплоченность коллектива, сознание ответственности друг перед другом за результаты труда способны сохранить предприятие даже при сильном давлении внешней среды и обеспечить стабильное развитие.

Корпоративная этика – ключевой элемент, объединяющий людей. Она включает как ограничение, так и поощрение определенного поведения в организации. При следовании персонала корпоративной этике деятельность организуется не только на основе приказов, но и за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Это дает возможность каждому почувствовать себя полноправным членом сообщества, что в итоге повышает конкурентоспособность компании и производительность труда.

Корпоративная этика: что это и зачем она необходима в 2020 году

Кажется, что только в наше время корпоративной культуре стали уделять особое внимание. Но это не так. Даже в средние века люди объединялись по профессиональным признакам и следовали корпоративным правилам. Развитие корпоративной культуры всегда имело главную задачу – сплочение коллектива для эффективного достижения необходимых результатов.

Команда Hurma выяснила, какое главное отличие корпоративного кодекса от корпоративной этики, что являет собой корпоративная этика, и в чем ее основное преимущество для бизнеса в 2020 году.

Корпоративная этика vs. корпоративный кодекс: в чем отличие?

Корпоративным кодексом компании называют полный перечень корпоративных правил, общих целей и ценностей. Чаще всего это большой документ, в котором до мельчайших подробностей прописаны все законы вашей компании. Он может включать:

  • историю и миссию компании;
  • структуру по отделам;
  • процедуры в компании (прием на работу, адаптация, оценка сотрудников, обучение, нормы увольнения);
  • внутренний распорядок (рабочее время, больничный, отпуск, праздничные дни, рабочее место);
  • политика компании (конфиденциальность данных, правила безопасности).

Корпоративная этика – один из важных разделов корпоративного кодекса. Именно его вносят в welcome book, чтобы новички могли качественнее пройти процесс адаптации в компании и быстро ознакомиться с нормами компании.

Основы корпоративной этики

Корпоративная этика компании строится на общих ценностях, традициях и нормах поведения сотрудников. Ее базу составляют:

1. Ценности компании, которые разделяет каждый сотрудник.

2. Следование общей миссии компании.

3. Вера в успех компании.

4. Продуктивное сотрудничество между работниками, позволяющие достигать общих целей.

5. Карьерное развитие: тренинги, курсы, повышение квалификации.

6. Мотивация, оценка работы, вознаграждение.

7. Нормы делового поведения, стиль одежды.

Совокупность этих характеристик и составляет этическую базу. Каждый сотрудник, приходя в компанию, следует этим правилам и тем самым формирует корпоративную этику компании.

Преимущества наличия корпоративной этики в компании

Соблюдение этики в компании несет для нее ряд весомых преимуществ, которые выгодно выделяют компанию среди других:

1. Вовлечение и ответственность сотрудников

Корпоративная этика объединяет и сплачивает коллектив. Ее наличие позволяет создать команду единомышленников с одинаковыми целями и миссией.

2. Уважение внутри коллектива

Традиции становятся основой уважительного отношения друг к другу. А в такой атмосфере намного легче работать над общими задачами и достигать нужных результатов.

3. Создание положительного имиджа компании

В современном мире, когда компаний становится все больше, иметь положительный имидж – не привилегия, а необходимость. Это поможет бизнесу не только привлечь инвесторов, но и будет гарантией качества ваших услуг среди партнеров.

4. Сохранение лояльности клиентов

Компания, в которой урегулированы все процессы и четко прослеживается порядок в работе заслуживает бОльшее доверие клиентов.

Читайте также:
Профстандарт воспитателя, утвержденный правительством РФ

5. Выгодное положение на рынке

Специалисты, знающие себе цену, не работают в компаниях-однодневках. Они выбирают проверенные временем организации, которые имеют свои традиции и правила. Таким образом, компания повышает свой бренд работодателя в глазах специалистов.

6. Корпоративная этика как часть адаптации

Новички, которые только пришли в компанию, легче переносят период онбординга, если имеют общее представление о деятельности компании и ее процессах. Перечень норм и правил избавляет нового сотрудника от лишних вопросов и сразу дает понять, подходит ему компания или нет.

7. Решение конфликтов

Правила корпоративной этики помогают решать конфликты внутри коллектива. При любой спорной ситуации, вы можете обратиться к перечню правил и грамотно уладить разногласия.

3 ошибки при составлении корпоративного кодекса

Какие же главные ошибки допускают компании, создавая правила корпоративной этики?

1. Этика только на бумаге

Создать правила – не значит им следовать. Важно не только прописывать правильные принципы, а и реализовывать их на практике.

2. Этика, как у конкурента

Копирование чужой этики – недопустимая ошибка в развитии корпоративной культуры. Пока компания не найдет свое истинное «лицо», она не может как следует развиваться.

3. Вместо этики – лозунги

Компания, которая прописывает кодекс этики лозунгами, на самом деле не говорит ничего конкретного, а значит – ей нечего сказать своим сотрудникам.

Почему в 2020 году компаниям необходима корпоративная этика: пример L’Oréal

Французская компания L’Oréal еще в далеком 2000 году выпустила собственный корпоративный кодекс этики. Через 14 лет компания выдала третье издание кодекса, доступное на 45 языках. Уже в 2019 году компания в десятый раз была названа одной из самых этичных мировых компаний. Кодекс этики L’Oréal охватывает стандарты качества в разработке продукции, исследованиях, маркетинге, логистике и условиях труда.

Ежегодное празднование Дня этики уже стало для компании традицией. На протяжении дня каждый сотрудник может задать вопросы руководству и получить на них ответы. В День этики принято напоминать сотрудникам о главных этических принципах компании: честности, уважении, смелости и прозрачности.

Пример L’Oréal доказывает, корпоративная этика работает на развитие бренда компании. В 2020, когда сотрудник выбирает компанию, а не наоборот, этический кодекс может стать тем фактором, который перевесит чашу весов в вашу пользу.

Корпоративная этика в современной организации

Корпоративная этика vs. корпоративный кодекс: в чем отличие?

Корпоративным кодексом компании называют полный перечень корпоративных правил, общих целей и ценностей. Чаще всего это большой документ, в котором до мельчайших подробностей прописаны все законы вашей компании. Он может включать:

  • историю и миссию компании;
  • структуру по отделам;
  • процедуры в компании (прием на работу, адаптация, оценка сотрудников, обучение, нормы увольнения);
  • внутренний распорядок (рабочее время, больничный, отпуск, праздничные дни, рабочее место);
  • политика компании (конфиденциальность данных, правила безопасности).

Корпоративная этика – один из важных разделов корпоративного кодекса. Именно его вносят в welcome book, чтобы новички могли качественнее пройти процесс адаптации в компании и быстро ознакомиться с нормами компании.

Основы корпоративной этики

Корпоративная этика компании строится на общих ценностях, традициях и нормах поведения сотрудников. Ее базу составляют:

1. Ценности компании, которые разделяет каждый сотрудник.

2. Следование общей миссии компании.

3. Вера в успех компании.

4. Продуктивное сотрудничество между работниками, позволяющие достигать общих целей.

5. Карьерное развитие: тренинги, курсы, повышение квалификации.

6. Мотивация, оценка работы, вознаграждение.

7. Нормы делового поведения, стиль одежды.

Совокупность этих характеристик и составляет этическую базу. Каждый сотрудник, приходя в компанию, следует этим правилам и тем самым формирует корпоративную этику компании.

Видео

Деловая переписка

Как и в случае со звонками, общение в мессенджерах, соцсетях и по электронной почте тоже имеет свою структуру и правила.

  • Письмо в электронной почте должно иметь шапку с обязательным указанием названия компании, должности отправителя и контактных данных для обратной связи.
  • Ответ на электронное письмо должен последовать максимум через 2 дня после его получения.
  • Обращаться к собеседнику необходимо на «вы».
  • Следует избегать в письмах панибратства, жаргонизмов, смайлов и специфических терминов, непонятных вашему собеседнику. Лучше всего писать на языке того, кому будет отправлено письмо.
  • Обязательно указывайте тему письма, релевантную его содержанию. Сообщения без темы гораздо сложнее найти и открывают их значительно реже.
  • В одном письме желательно обсуждать только одну тему. Если необходимо затронуть ряд вопросов, то лучше это сделать при помощи нумерованного списка. Его использование поможет не запутаться в дальнейшем.
  • При построении предложений не используйте формулировки, которые можно трактовать двояко. Существует вероятность того, что собеседник интерпретирует совсем не тот вариант, который вы на самом деле имели в виду.
  • Не нужно писать чрезмерно большие письма. Их вряд ли дочитают до конца. Лучше быть лаконичным.
  • Не пишите сплошным массивом, используйте форматирование. Всегда делите предложения на абзацы по 5-7 строк для улучшения читабельности. Используйте нумерованные и маркированные списки.
  • Для упрощения восприятия текста используйте списки и заголовки, выделяйте самое важное жирным шрифтом.
  • Ни в коем случае не отправляйте в письме конфиденциальную информаци. Она может стать публичной, а это сопряжено с репутационными рисками.
  • Всегда обращайтесь к человеку по имени или имени и отчеству в зависимости от его возраста, статуса и занимаемой должности.
  • Избегайте ошибок в тексте. Для компетентного специалиста это недопустимо.
  • В соцсетях и мессенджерах обращайтесь к собеседнику по имени, как бы он ни был записан в контактах.
  • Не перегружайте текст смайлами.
  • Самое важное выделяйте, но не заглавными буквами. Это будет восприниматься как крик, а отправитель сообщения как неуравновешенный человек.
  • Не допускайте того, чтобы важная информация из переписки стала доступна третьим лицам без обоюдного согласия сторон переписки.
  • При общении в соцсетях ведите себя так же, как и при вышеперечисленных методах деловых коммуникаций.
Читайте также:
Коэффициент трудового участия – что такое КТУ, порядок расчета, формула

Бесплатно Электронная книга 23 действующих способа сделать свой маркетинг круче, быстрее, эффективнее, чем сейчас Получить бесплатно

Гибкий характер

Принципы корпоративной этики могут отличаться в разных организациях, каждая корректирует их под свои нужды и приспосабливает к собственному производственному процессу. Как любая семья воспитывает детей разным образом, так и компании ищут свои подходы к тому, как организовать персонал. Человеку свойственна жизнь в обществе.

Когда окружающие нуждаются в нем, любят и ценят, ему хочется показать себя с самых лучших сторон. Это является неоспоримым условием преданности, которую можно наблюдать в отношении родственников. Если любить сотрудника как родного, то и он будет дарить свой труд без оглядки.

Популяризация корпоративной культуры

Общественное мнение ознакомилось с корпоративными идеями, когда проводились дебаты, обсуждающие профсоюзный закон. Нужно было сокрушить социалистические идеи, захватывающие рабочие профсоюзы. Долгое время ценностно-мотивационные, культурные факторы в работе предприятий не брались в счет и считались второстепенными, даже мешающими экономическому росту.

Со временем руководители стали уделять большое внимание корпоративной этике, поскольку понимали ее значение. В 70-х годах 20 века начальство начинает влиять на культурную составляющую работы компании. Появляется массовая, координирующаяся и приоритетная стратегия, которой придерживаются при руководстве.

Деловой этикет: основные правила — дресс-код

Часто явиться на серьёзную встречу без делового костюма равносильно признанию в отсутствии профессионализма и договороспособности. Это может вызвать сомнения и подозрения. Во избежание неприятных ситуаций используйте следующие правила:

  • Одежда для мужчин — деловой костюм черного, тёмного-синего и угольно-серого цвета.
  • В редких случаях это может быть стиль Casual (джинсы, пиджак, плюс рубашка или поло.
  • Идеально, когда одежда сшита на заказ по индивидуальным меркам
  • Одежда для женщин — деловой костюм чёрного, серого, коричневого цвета.
  • В редких случаях вместо брюк может быть юбка-карандаш.
  • Из украшений для мужчин используются часы и запонки;
  • Для женщин из украшений приемлемы цепочки, серьги и кольца, но не более двух предметов одновременно.
  • Лицо мужчины должно быть либо гладко выбрито, либо допустимы аккуратные стильные борода и усы.
  • Для женщин важен аккуратный однотонный маникюр строгих цветов или натуральные ногти.
  • Макияж из палитры спокойных, нейтральных цветов.
  • Обувь обязательно должна быть чистой, даже если до офиса или деловой встречи пришлось добираться пешком по грязным улицам. В этом помогает миниатюрная губка или автоматы для чистки обуви, расположенные в фойе.
  • Пирсинг и татуировки не должны быть видны.
  • Женщинам — надевать мини-юбки, платья и блузки с глубоким декольте.
  • Мужчинам — надевать костюм или сорочку ярких, броских цветов — красный, жёлтый, оранжевый, салатовый.

Дресс-код необходимо соблюдать настолько строго, насколько серьёзен уровень деловой встречи и ответственность за её результаты.

Почему в году компаниям необима корпоративная этика: пример L’Oréal

Французская компания L’Oréal еще в далеком 2000 году выпустила собственный корпоративный кодекс этики. Через 14 лет компания выдала третье издание кодекса, доступное на 45 языках. Уже в 2019 году компания в десятый раз была названа одной из самых этичных мировых компаний. Кодекс этики L’Oréal охватывает стандарты качества в разработке продукции, исследованиях, маркетинге, логистике и условиях труда.

Ежегодное празднование Дня этики уже стало для компании традицией. На протяжении дня каждый сотрудник может задать вопросы руководству и получить на них ответы. В День этики принято напоминать сотрудникам о главных этических принципах компании: честности, уважении, смелости и прозрачности.

Пример L’Oréal доказывает, корпоративная этика работает на развитие бренда компании. В 2020, когда сотрудник выбирает компанию, а не наоборот, этический кодекс может стать тем фактором, который перевесит чашу весов в вашу пользу.

Корпоративная этика

Корпоративная этика vs. корпоративный кодекс: в чем отличие?

Корпоративным кодексом компании называют полный перечень корпоративных правил, общих целей и ценностей. Чаще всего это большой документ, в котором до мельчайших подробностей прописаны все законы вашей компании. Он может включать:

  • историю и миссию компании;
  • структуру по отделам;
  • процедуры в компании (прием на работу, адаптация, оценка сотрудников, обучение, нормы увольнения);
  • внутренний распорядок (рабочее время, больничный, отпуск, праздничные дни, рабочее место);
  • политика компании (конфиденциальность данных, правила безопасности).

Корпоративная этика – один из важных разделов корпоративного кодекса. Именно его вносят в welcome book, чтобы новички могли качественнее пройти процесс адаптации в компании и быстро ознакомиться с нормами компании.

Основы корпоративной этики

Корпоративная этика компании строится на общих ценностях, традициях и нормах поведения сотрудников. Ее базу составляют:

Читайте также:
Расчётный листок по заработной плате: образец по ТК РФ

1. Ценности компании, которые разделяет каждый сотрудник.

2. Следование общей миссии компании.

3. Вера в успех компании.

4. Продуктивное сотрудничество между работниками, позволяющие достигать общих целей.

5. Карьерное развитие: тренинги, курсы, повышение квалификации.

6. Мотивация, оценка работы, вознаграждение.

7. Нормы делового поведения, стиль одежды.

Совокупность этих характеристик и составляет этическую базу. Каждый сотрудник, приходя в компанию, следует этим правилам и тем самым формирует корпоративную этику компании.

Видео

Деловая этика в России

В России существуют свои особенности деловой этики с учетом того, что общепринятые в мире этические нормы отечественные бизнесмены, ведущие дела на международном уровне, все-таки соблюдают. К таким особенностям относятся следующие моменты:

  • Как показывает практика, общение в российской деловой сфере начинается с искреннего приветствия, обязательного рукопожатия. У нас принято обращаться к собеседнику по имени-отчеству;
  • Если во всем мире общение деловых людей сопровождается спокойным голосом, то в России допустимо некоторое повышение тона, жестикуляция и даже резкие интонации;
  • За рубежом признаком проявления уважения считается обращение: «Как дела?». Россиянин, даже если он деловой человек, почему-то решает при таком вопросе, что ему нужно рассказать обо всем, что касается состояния его дел;
  • В России деловые люди практически не улыбаются, что странно, если сравнивать с манерой поведения деловых иностранцев;
  • Российские бизнесмены часто общаются на близком расстоянии, чего не стоит делать при общении с зарубежными партнерами. Иностранцы могут посчитать такое поведение фамильярным;
  • Только в последние годы деловые россияне стали более скрупулезно относиться к своему внешнему виду. А ведь во всем мире уже давно принято следовать определенным нормам делового этикета, которые определяют, как должен выглядеть бизнесмен;
  • Деловые люди из России в общении с иностранными партнерами могут высказываться некорректно и непонятно, что делать категорически нельзя, если в ходе тех же переговоров происходит прояснение очень важных бизнес вопросов.

Культура делового общения – что это такое

Нередко можно услышать мнение, что деловая этика – это то же самое, что и культура делового общения. В общем можно сказать, что такое мнение верно. Культура не может существовать без этики. Отношения могут быть культурными, что подразумевает под собой их этичность. Однако под культурой принято понимать более емкое понятие. Она отображает реальность со семи положительными и неположительными проявлениями. В свою очередь, этика состоит из норм, правил, которые принято применять в деловых кругах.

Деловой человек обязан придерживаться культуры делового общения. Основные аспекты касаются доброжелательности к оппоненту, отсутствия плохого настроения, способного негативно повлиять на ту же беседу, а также необходимости проявлять заинтересованность темой. Придерживаясь хотя бы трех важных аксиом, уже можно утверждать о том, что деловой человек имеет представление о культуре делового общения.

Деловой этикет: основные правила — дресс-код

Часто явиться на серьёзную встречу без делового костюма равносильно признанию в отсутствии профессионализма и договороспособности. Это может вызвать сомнения и подозрения. Во избежание неприятных ситуаций используйте следующие правила:

  • Одежда для мужчин — деловой костюм черного, тёмного-синего и угольно-серого цвета.
  • В редких случаях это может быть стиль Casual (джинсы, пиджак, плюс рубашка или поло.
  • Идеально, когда одежда сшита на заказ по индивидуальным меркам
  • Одежда для женщин — деловой костюм чёрного, серого, коричневого цвета.
  • В редких случаях вместо брюк может быть юбка-карандаш.
  • Из украшений для мужчин используются часы и запонки;
  • Для женщин из украшений приемлемы цепочки, серьги и кольца, но не более двух предметов одновременно.
  • Лицо мужчины должно быть либо гладко выбрито, либо допустимы аккуратные стильные борода и усы.
  • Для женщин важен аккуратный однотонный маникюр строгих цветов или натуральные ногти.
  • Макияж из палитры спокойных, нейтральных цветов.
  • Обувь обязательно должна быть чистой, даже если до офиса или деловой встречи пришлось добираться пешком по грязным улицам. В этом помогает миниатюрная губка или автоматы для чистки обуви, расположенные в фойе.
  • Пирсинг и татуировки не должны быть видны.
  • Женщинам — надевать мини-юбки, платья и блузки с глубоким декольте.
  • Мужчинам — надевать костюм или сорочку ярких, броских цветов — красный, жёлтый, оранжевый, салатовый.

Дресс-код необходимо соблюдать настолько строго, насколько серьёзен уровень деловой встречи и ответственность за её результаты.

Почему в году компаниям необима корпоративная этика: пример L’Oréal

Французская компания L’Oréal еще в далеком 2000 году выпустила собственный корпоративный кодекс этики. Через 14 лет компания выдала третье издание кодекса, доступное на 45 языках. Уже в 2019 году компания в десятый раз была названа одной из самых этичных мировых компаний. Кодекс этики L’Oréal охватывает стандарты качества в разработке продукции, исследованиях, маркетинге, логистике и условиях труда.

Ежегодное празднование Дня этики уже стало для компании традицией. На протяжении дня каждый сотрудник может задать вопросы руководству и получить на них ответы. В День этики принято напоминать сотрудникам о главных этических принципах компании: честности, уважении, смелости и прозрачности.

Пример L’Oréal доказывает, корпоративная этика работает на развитие бренда компании. В 2020, когда сотрудник выбирает компанию, а не наоборот, этический кодекс может стать тем фактором, который перевесит чашу весов в вашу пользу.

Читайте также:
Профессия автомеханика — описание, плюсы и минусы

Корпоративная этика

Этические нормы в деловой сфере. Принципы корпоративной этики, ее правила и значение, классификация и типы. Правила создания положительной рабочей атмосферы в коллективе для повышения его производительности. Компетентность и профессионализм коллектива.

Рубрика Этика и эстетика
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 03.12.2014
Размер файла 26,4 K
  • посмотреть текст работы
  • скачать работу можно здесь
  • полная информация о работе
  • весь список подобных работ

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Корпоративная этика

Современное общество может нормально развиваться и функционировать только в результате непрерывного производства материальных и духовных ценностей. Поэтому, от того, какими по своему нравственному содержанию будут являться отношения людей, которые задействованы в данном процессе, будет зависеть благополучие общества и отдельного субъекта общественных отношений.

Очень часто в процессе профессиональной деятельности между его участниками возникают различные этические проблемы. Чтобы их избежать, необходимо руководствоваться корпоративной этикой, для того чтобы наилучшим образом следовать и своим интересам и интересам предприятия (компании). Поэтому тема корпоративной этики достаточно актуальна в современном мире, поскольку от нее зависит успешное взаимодействие людей в служебной сфере и как следствие достижение поставленных целей.

Объектом исследования данной работы являются этические нормы в деловой сфере.

Предмет исследования – корпоративная этика, ее виды и характеристика.

Цель реферата: рассмотреть понятие корпоративной этики, ее структуру и виды, а также корпоративные кодексы.

В реферате использованы описательный и сравнительный методы исследования.

Корпоративная этика: понятия и характеристика

Настроение или атмосферу, которая царит в данном рабочем коллективе, называют в деловом мире корпоративной этикой. Она имеет прямое отношение к коллективным установкам, правилам и представлениям, которые преобладают среди сотрудников, от самого верха до самого низа и в любом виде бизнеса. Корпоративная этика вырабатывается самими сотрудниками и отношениями между ними под влиянием основных целей, ориентаций и содержания бизнеса.

Корпоративная этика – достаточно новое явление и сейчас оно прочно входит в нашу жизнь. Ее возникновение связано, прежде всего, с появлением крупных сетевых компаний, транснациональных корпораций и т. д. Рассмотрим основные определения корпоративной этики.

Корпоративная этика – это система моральных принципов, норм нравственного поведения, оказывающих регулирующее воздействие на отношения внутри одной организации и на взаимодействие с другими организациями[5].

“Корпоративная этика является ключевым элементом, объединяющим людей – участников производственного процесса на предприятии – в единый социальный организм (человеческое сообщество)” [3, с. 24].

По мнению Евченко О.С [7, с. 12] корпоративная этика это- устойчивая совокупность принимаемых организацией нравственных ценностей и норм, а также механизмов воплощения этих ценностей в реальные отношения. Данные принципы оказывают воздействие на отношение как внутри одной организации так и на взаимодействие с другими.

Иногда понятия “профессиональная этика” и “корпоративная этика” используют как синонимы. Но, по мнению А.А. Скворцова, [3, с. 263] это не совсем правильно: “Конечно, сообщество профессионалов можно, при желании, рассматривать как корпорацию. Но смысл и трудности корпоративного регулировании состоят в том, что его субъектом выступает не коллегия специалистов, а сообщество единомышленников, в котором трудятся люди разных профессий, статусов и интересов”.

Корпоративная этика выступает как форма общественного сознания, присущая как предпринимателям, так и наемным работникам, которых объединяют общие цели их профессиональной деятельности.

“Под воздействием корпоративной этики деятельность работников организуется не столько на основе приказов или компромиссов, сколько за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Организация, построенная на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов становится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества” [1, с. 56].

Целью корпоративной этики принято считать поиск и систематизацию индивидуальных и общих этических норм и правил, элементов культуры, а также степени связи этих норм между собой и влияние их на деятельность организации.

К субъектам корпоративной этики относятся: владельцы, руководители и работники организации.

Назначение корпоративной этики – регулирование взаимоотношения представителей различных профессий, объединенных общностью трудового коллектива, работающих в одной организации.

Особенности и структура корпоративной этики

Главная особенность корпоративной этики заключается в том, что она не является отдельным и самостоятельным видом этики, какими являются, например, этика педагога, журналиста и т. д. корпоративная этика включает составные элементы каждого вида профессиональной этики.

Корпоративную этику можно представить, как систему с двумя подсистемами. Во-первых, это моральные и этические ценности организации и ее приоритеты в развитии. Во-вторых, это нормы и правила поведения сотрудников организации в формальных и неформальных ситуациях.

Ценности – это относительно общие убеждения, которые определяют, что правильно и что неправильно, и устанавливают общие предпочтения людей.

“Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение стратегических целей организации, но могут быть и негативными, которые отрицательно влияют на эффективность организации в целом” [4, с. 113].

Читайте также:
Льготы госслужащим: какие бывают

Основными ценностями, на основе которых формируется корпоративная этика, являются:

1. Компетентность и профессионализм. Субъекты корпоративной этики должны: обладать качественным образованием, опытом работы, умением принимать взвешенные и ответственные решения, стремиться повышать свой профессиональный уровень, отличаться ответственностью и дисциплинированностью.

2. Честность и непредвзятость. Это фундамент деловой репутации организации. Конфликт между личными интересами и профессиональной деятельностью не допускается.

3. Уважение человеческой личности.

4. Патриотизм. Работник должен быть как патриотом своего государства, так и патриотом своей организации.

5. Дисциплина – ориентирует на соблюдение норм, регулирующих поведение сотрудников в организации, способствует достижению целей организации, чёткой организации трудового процесса, согласованности деятельности различных подразделений.

6. Законность – отсутствие ориентации на законность, как со стороны руководителей, так и со стороны подчинённых, ставит их в зависимое, уязвимое положение, усложняет отношения, делает ситуацию более неопределённой.

7. Инициатива – внедрение данной ценности формирует активную жизненную позицию работника, способствует развитию организации

8. Карьера – данная ценность способствует стремлению повышать квалификацию, проявлять инициативу.

9. Коллектив как ценность характеризует приверженность сотрудника данному коллективу, готовность многое сделать ради благополучия коллектива.

10. Гибкость – нацеленность на гибкость побуждает работников к эффективному взаимодействию, совместным поискам оптимального решения проблемы [4].

Виды корпоративной этики

Различают несколько видов корпоративной этики. Это традиционная, высококвалифицированная, инновационная и общественная этика.

1. Традиционная корпоративная этика – это старомодный подход к корпоративному окружению. Она основывается на четко определенных ролях и отношениях между сотрудниками. Традиционно действует простая цепочка команд. Указы отдаются сверху и выполняются подчиненными без обсуждения или несогласия. И хотя такой вид этики уже устарел, он все еще имеет место. Чаще всего такая этика используется в компаниях с давно отработанными методами управления и ведения бизнеса и для них она является наиболее эффективной.

2. Высококвалифицированная корпоративная этика называется так не потому, что другие виды этики не подразумевают высокой квалификации персонала. Основной принцип такого вида корпоративной этики – подбор талантливых людей высшего звена, которые будут оказывать влияние на сотрудников низших звеньев. Это характерно для компаний, где нормой являются рискованные операции, например финансовые игры на бирже.

3. Инновационная корпоративная этика – это во многом антипод традиционной этики. В этом случае креативная инициативность поддерживается среди простых сотрудников. Определенный риск в компаниях с таким видом корпоративной этики всегда присутствует.

4. Общественная корпоративная этика черпает свои силы из совместных усилий, командной работы и здоровых доверительных отношений между сотрудниками компании. Часто такой вид корпоративной этики делает акцент на заботе о своих сотрудниках. В этом случае компания придерживается принципа, что работникам нужно платить немного больше, чем обычно, следует также поощрять и вознаграждать людей за достижения [3].

Виды корпоративного общения

Корпоративное общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Цель корпоративного общения – постановка определенных целей и конкретных задач.

Корпоративное общение можно разделить на прямое и косвенное, вербальное и невербальное [5].

В.П. Третьяков, в своей статье “Корпоративная культура делового общения” [5, с. 7] выделял 3 основных стиля корпоративного общения: ритуальный, манипулятивный и гуманистический.

? Ритуальный стиль, в соответствии с которым главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. В ритуальном общении партнер – лишь необходимый атрибут, его индивидуальные особенности несущественны, в отличие от следования роли – социальной, профессиональной, личностной.

? Манипулятивный стиль, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Огромное количество профессиональных задач предполагает именно манипулятивное общение. По сути, любые обучение, убеждение, управление всегда включают манипулятивное общение.

? Гуманистический стиль, который направлен на совместное изменение представлений обоих партнеров, предполагает удовлетворение такой человеческой потребности, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании.

Также он обозначил следующие формы корпоративного общения: деловая беседа, деловые переговоры, спор, дискуссия, полемика, деловое совещание, публичное выступление.

Деловая беседа – передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам.

Деловые переговоры – основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон. Деловые переговоры всегда имеют конкретную цель и направлены на заключение соглашений, сделок, контрактов.

Спор. Он реализуется в форме диспута, полемики, дискуссии и пр.

Деловое совещание – способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.

Публичное выступление – передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства.

Деловая переписка – обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста.

Нормы корпоративной этики. Корпоративные кодексы.

Нормы – это требования к поведению владельца роли, человека, занимающего определённую ступеньку в структуре организации.

Нормы и правила корпоративной этики содержатся в корпоративных кодексах. этический корпоративный компетентность

Корпоративные кодексы являются центральным элементом корпоративной этики. Они представляют собой свод принципов и правил делового поведения.

Первые корпоративные этические кодексы появились в США в начале XX в. Первоначально это были короткие формулировки основных идей, а также перечни некоторых норм обращения с клиентами и соперниками.

Читайте также:
Пчеловодство как бизнес: выбор места для пасеки, ориентировочный бизнес-план

Как правило, кодекс корпоративной этики состоит из следующих разделов:

I. Введение. (Для чего создан кодекс? Что такое кодекс? На каких главных ценностях основан кодекс? Нормы и приоритеты деятельности организации, устанавливаемые кодексом, задачи, решаемые кодексом.)

II. История деятельности и развития организации.

III. Миссия организации.

IV. Основные принципы деятельности организации

V. Стандарты поведения.

Кодекс корпоративной этики может выполнять 3 основные функции:

III. Развития корпоративной культуры.

Репутационная функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны референтных внешних групп.

Управленческая функция кодекса состоит в регламентации поведения в сложных этических ситуациях. Повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем регламентации приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами, определении порядка принятия решений в сложных этических ситуациях, указания на неприемлемые формы поведения.

Кодекс корпоративной этики – значимый фактор развития корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.

Сформированный Кодекс поможет на этапе подбора оградить компанию от работников, не разделяющих ценности компании и убеждения персонала. Кодекс поможет из достойных соискателей выбрать наиболее подходящего по взглядам на жизнь, по убеждениям и ценностям, тем самым минимизируя затраты на его адаптацию в компании и коллективе [6].

Заключение

Итак, в реферате были рассмотрены понятия корпоративной этики ее сущность и виды. Таким образом, цель реферата достигнута благодаря изучению литературы по данной теме.

Подводя итог, следует отметить, что корпоративная этика – неотъемлемая часть деловых отношений человека. На сегодняшний день все крупные разветвленные организации уже осознали необходимость внутриорганизационного этического регулирования. Существующее вокруг нас сегодня ценностное многообразие заставляет отдельные предприятия проявлять собственную инициативу в этическом плане. Этические нормы приобретают вполне конкретный, жестко регламентированный характер. На уровне отдельных предприятий все большее распространение получает практика принятия корпоративных кодексов. От наличия и уровня развития этических норм напрямую зависит успешность и материальное благополучие организации.

Такими образом, знание норм корпоративной этики позволит человеку успешно и эффективно выполнять свою работу и при этом сохранять свое человеческое достоинство и личностные особенности, а также регулировать отношения между сотрудниками, занимающими разное положение на служебной лестнице.

Список использованной литературы

1. Дубинина Мария Васильевна. Корпоративная этика в системе управления трудовыми отношениями на предприятии (Теоретико-методологические аспекты): Диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05: Москва, 2003.

2. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник / Д.К. Захаров В.Г. Коновалова; под ред. А.Я. Кибанова; М.: ИНФРА-М, 2002.

3. А.А. Скворцов. Этика: учебник/ под общей редакцией А.А. Гусейнова – М.: Издательство Юрайт 2011.

4. Стеклова О.Е. Организационная культура: учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2007.

5. Третьяков В.П. Корпоративная культура делового общения// Научная статья.

6. П. Кумз, М. Уотсон, К. Кампос, Р. Ньюэлл, Г. Уилсон. Цена корпоративного управления. Вестник McKinsey. № 1(3). 2003.

7. Евченко, О.С. Корпоративная этика: основные подходы и проблемы [Электронный ресурс]; М., 2012.-13 с. Режим доступа: http://new.philos.msu.ru/uploads/media/Evchenko_O.S.pdf

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Понятие и принципы корпоративной этики, ее главные правила и значение, классификация и типы. Правила создания положительной рабочей атмосферы в коллективе для повышения его производительности. Образ и репутация предприятия, этапы их формирования.

контрольная работа [31,2 K], добавлен 18.05.2015

Ознакомление с понятием и видами корпоративной этики. Рассмотрение основ создания положительной рабочей атмосферы; соблюдение правил и норм этикета на рабочем месте. Изучение роли российских корпоративных кодексов в современных деловых отношениях.

реферат [32,0 K], добавлен 01.05.2014

Происхождение и сущность этики. Этические нормы в условиях рыночной экономики. Правила ведения бизнеса. Мораль делового партнерства. Речевой, дипломатический и светский этикет. Виды совещаний. Коллектив как социальная группа. Правила ведения переговоров.

практическая работа [857,3 K], добавлен 12.03.2016

Основные организационные и этические стандарты, нормы и ценности организации. Этическая ответственность организации перед обществом. Организация и управление предприятием как проблема управленческой этики. Специфика взаимодействия фирмы и сотрудника.

реферат [68,7 K], добавлен 05.02.2012

Определение понятия морали и этики. Рассмотрение иудаизма как религии еврейского народа: вероучения, обычаи, этические и социальные аспекты. Правила этикета в Израиле. Этика деловых отношений в еврейской традиции. Межличностные отношения в бизнесе.

реферат [50,6 K], добавлен 04.04.2015

11 советов по выпуску корпоративной газеты

Журнал: Справочник по управлению персоналом
Год: 2008
Автор: Пархоменко С.
Тема: Менеджмент, Построение системы коммуникаций в компании
Рубрика: На практике: Поставлена задача
Мода на собственные корпоративные газеты берет начало с отраслевых изданий, таких как, например, «Вестник нефтяника» или «Путевой дозор». В современных компаниях, численность персонала которых порой доходит до нескольких десятков, а то и сотен тысяч сотрудников, для создания корпоративных газет могут формироваться даже собственные редакции.

Вкомпаниях поменьше выпуск корпоративного издания часто поручается HR-отделу. Это подразумевает появление у менеджера по персоналу множества новых ролей – журналиста, редактора, дизайнера, фотографа, обозревателя. Вот несколько полезных рекомендаций для тех, кто планирует ступить на эту новую для себя стезю.

Читайте также:
Проверка при приеме на работу: проверка службой безопасности, проверка на полиграфе

1. Подумайте еще раз – может, не стоит.

Многие корпоративные газеты прекращают издаваться в первые же полгода. Чаще всего это связано с недостатком времени и ресурсов. Поначалу кажется, что объем работ в целом не слишком-то и большой и выпуск газеты будет происходить «между делом». Для первого номера это иногда оказывается правдой – для него несколько месяцев копятся креативные идеи, материалы, вдохновение, и делается он «на энтузиазме». Второй и третий выпуск расставляют все точки над показывая настоящую трудоемкость проекта.

Поэтому для начала заручитесь поддержкой и высшего руководства, и линейных руководителей, разъясните цели выпуска газеты и их значимость для компании. Добейтесь выделения необходимых ресурсов – возможно, нужна будет работа дизайнера, фотографа, потребуется заказ печати. Оговорите, какого вклада вы ожидаете от менеджеров всех уровней: как минимум, начальники подразделений должны будут сообщать о новостях из своих отделов, а топы по первой просьбе находить время для интервью.

2. Создайте группу поддержки и привлеките помощников.

Во-первых, с самого начала важно продуктивно организовать процесс и распределить задачи по подготовке газеты, даже если для этого придется преодолевать естественное сопротивление. Например, технические функции может выполнять секретарь, а разработку оформления издания – отдел рекламы (тем более что у профессионалов это получится намного лучше и быстрее).

Во-вторых, необходимы авторы, обозреватели, фоторепортеры из числа сотрудников компании. Чем больше их будет – тем лучше: разнообразие подготовленных ими материалов повысит интерес к газете. Используйте все способы, чтобы стимулировать к участию в подготовке издания как можно большее количество работников. Стремитесь отметить вклад людей, которые помогают делать газету, не только от себя лично, но и от имени организации, руководства.

3. Выберите подходящую периодичность и формат издания.

Периодичность нужно определять, учитывая два параметра: с одной стороны, газета должна стать источником актуальной информации, с другой – к каждому номеру необходимо накопить достаточно материала, к тому же нужно время на подготовку выпуска. Чаще всего выбирается привычная ежемесячная периодичность.

Что касается формата – то в данном случае выбор шире, чем у «настоящих» газет. Главное требование – издание должно быть удобным и эстетичным.

Стенгазета – формат, проверенный временем. Несколько экземпляров на «главных магистралях» в организации позволят увидеть газету всем интересующимся. Если компания имеет филиальную структуру, то издание может пересылаться по электронной почте и печататься на месте.

Внутренний сайт. Рассматривая этот вариант, важно учитывать, что не у всех сотрудников есть доступ к компьютеру, кроме того, бумажная газета вызывает больший интерес и лучше воспринимается. Часто удачным решением становится подготовка и стенгазеты, и ее электронной версии на внутреннем сайте.

Самиздат. Несколько десятков экземпляров печатаются на имеющемся офисном оборудовании и распространяются «из рук в руки». Но этим способом газета расходится не так хорошо, как хотелось бы, поэтому к данному варианту стоит прибегнуть, только если нельзя использовать другие. Тем более что возможности офисной техники редко позволяют сделать издание достаточно эстетичным.

Типографская печать. Если нужно изготовить несколько сот экземпляров, то, естественно, стоит напечатать газету в специализированной организации. При этом обеспечивается хороший внешний вид и можно сделать персональный экземпляр для каждого сотрудника.

4. Узнайте больше о верстке и дизайне.

Поскольку вы отвечаете за проект в целом, важно иметь представление обо всех его аспектах. Нужно определиться с программным обеспечением, с помощью которого будет готовиться газета. Для начала можно использовать и ms Word, но лучший результат будет достигнут при работе с профессиональными пакетами для многостраничной верстки. При подготовке первого выпуска стоит потратить усилия на разработку подходящей модульной сетки и элементов оформления – это облегчит создание следующих номеров. Также вряд ли удастся обойтись без программного обеспечения для обработки фотографий.

Даже если техническим исполнением занимается специалист, вам нужно хотя бы в общих чертах изучить эту область, как бы пугающе не выглядели на первых порах термины вроде «интерлиньяж» или «кернинг».

5. Осваивайте разные жанры.

Чтобы издание эффективно смотрелось и с интересом читалось, важно использовать разнообразные формы построения статей и иллюстраций. Возьмите несколько популярных газет и изучите способы подачи материала – наверняка у вас возникнет несколько интересных идей.

Статьи информационного жанра используются чаще всего, в них важно избегать протокольно-бюрократического языка, ясно и интересно излагая мысли, события, факты. Интервью – отлично помогает донести идеи «от первого лица» и в живой форме. Блиц-опрос – просто задайте один актуальный вопрос 10-15 людям, а затем выберите самые интересные ответы. Фотоотчет всегда задерживает взгляд читателя и передает эмоции – тематическая подборка фотографий с комментариями может стать украшением выпуска.

6. Создавайте постоянные рубрики.

Создание постоянных рубрик дает ряд важных преимуществ. Во-первых, это направляет работу, показывает, какую информацию для выпуска нужно подбирать и как ее структурировать. Так, незначительное известие из пары предложений попадет в колонку «Новости одной строкой», а сведения о важных изменениях будут представлены на первой полосе в «Теме номера». Во-вторых, рубрики позволяют формировать ожидания читателей и стимулировать их инициативу. Например, если вы откроете рубрику «Хобби» и опубликуете статью о том, что один из сотрудников занимается авиамоделизмом, скорее всего, вы в скором времени получите информацию и о других увлечениях ваших коллег.

Читайте также:
Профессии в сфере туризма: зарплата и востребованность

7. Пользуйтесь материалами из тематических источников.

Не стоит делать большую часть корпоративной газеты компиляцией материалов из тематических журналов и интернет-ресурсов. Но целесообразно выделить одну или две рубрики для интересных статей из этих источников. Ценные сведения на актуальную тему, касающиеся отрасли или направления деятельности, будут вполне уместными и могут оказаться полезными читателям. Также логично, например, представлять в корпоративной газете статьи о компании, напечатанные в общедоступных или отраслевых изданиях. Кроме прочего, в экстренных случаях информация из сторонних источников позволит восполнить острый недостаток материала.

8. Фокусируйте внимание на людях.

Самый простой способ сделать корпоративную газету интересной и обсуждаемой – сфокусировать внимание на сотрудниках. Рубрики «Дни рождения» или «Новички» с блиц-интервью поступивших на работу коллег неизменно вызывают внимание.

Ищите нестандартные ходы. Например, в одной торговой компании сложилась традиция фотографироваться в отпуске в интересных местах с логотипом организации. Иллюстрации с корпоративным флагом на Эвересте или логотип фирмы, размером 5х5 метров, вытоптанный на диком песчаном пляже, естественно, становились самыми запоминающимися материалами выпуска.

9. Разъясняйте «острые» темы, развивайте внутренние коммуникации.

Корпоративные СМИ очень важны как средство управления общественным мнением среди сотрудников, например, в ходе изменений или для продвижения какой-либо инициативы. Не бойтесь «острых» тем – функция газеты по разъяснению актуальных вопросов намного важнее развлекательной.

Например, если планируется внедрение новой системы материального стимулирования, то в газете можно анонсировать эти изменения, объясняя, для чего они нужны и как скажутся на персонале. А после «пробного запуска» системы в одном подразделении можно опубликовать интервью с руководителем и работниками этого отдела, чтобы показать, что изменения не несут угрозы.

Другой пример: при запуске в крупной производственной компании системы подготовки кадрового резерва подавляющая часть заявок от сотрудников поступила именно благодаря размещению информации в корпоративном издании.

10. Используйте газету для обучения, расширяйте кругозор читателей.

Газета может выступать и как инструмент обучения. Так, в дистрибьюторской компании был издан цикл статей о фирмах-конкурентах. В спокойном (без «грязи») тоне рассказывалось об истории этих организаций, ключевых преимуществах, сильных и слабых сторонах, характеристиках продукции. Эффективность работы с возражениями типа «а мы работаем с другим поставщиком» благодаря этому увеличилась более чем в два раза.

Еще один пример. В крупной производственной компании цикл статей был посвящен роли и функциям подразделений. В каждом номере публиковалось интервью руководителя одного из отделов: он рассказывал о специфике работы и задачах. Эти материалы способствовали развитию взаимопонимания и коммуникаций между отделами.

11. Стимулируйте обратную связь и развивайте проект.

Будьте всегда открыты к идеям и предложениям, более того, активно ищите их и стимулируйте всех заинтересованных лиц высказывать свое мнение.

Как минимум раз в год проводите «ревизию» корпоративной газеты – анализируйте, какие материалы вызвали больше откликов, какие идеи были отложены до лучших времен, какие предложения пришла пора реализовать. Лучше делать это в ходе мозгового штурма. Всегда есть аспекты, которые нужно доработать. Может быть, фотоматериалы выглядят ужасно? Или стоит перейти на цветную печать? Или стиль газеты устарел? Или подача материалов отдает формализмом? Или по каким-то причинам свежие газеты сотрудники берут уже неохотно?

Если издание не улучшается, не выходит на новый уровень – через один-два года оно неизбежно потеряет актуальность и прекратит свое существование.

Корпоративная газета для сотрудников или «сами себе СМИ»

Нельзя с помощью газеты добиться, чтобы сотрудники думали одинаково.
Можно лишь постараться, чтобы они думали об одном и том же.

А еще лучше «в нужном вам направлении». Корпоративные СМИ — это отличный инструмент наладить взаимосвязь между отделами, сотрудниками и руководством, чтобы иметь возможность управлять общественным мнением внутри компании, повышать информированность, разъясняя «острые» темы, пресекая ложные слухи, например в период нововведений и реорганизации в компании.

И если еще недавно печать периодического издания было привилегией только крупных компаний, а уделом небольших являлась стенгазета и доска почета, сегодня любая компания может позволить себе выпускать свою газету. Печать корпоративного издания уже не в диковинку.

Какое оно должно быть ваше корпоративное издание. Советы новичкам.

  • СОВЕТ 1. Придумайте название. Как корабль назовешь, так и. дальше вы знаете. Как вам такое название: «Вестник компании N»? Применимо абсолютно к любой организации.
  • СОВЕТ 2. Продумайте содержание и определитесь с форматом. Это может быть газета или информационный бюллетень как правило формата А3 или А2 в развороте. У одной компании может быть одновременно несколько изданий предназначающихся для разной целевой аудитории: для сотрудников компании, для акционеров, для клиентов и партнеров и даже конкурентов. Почему бы и нет?
  • СОВЕТ 3. Разработайте оригинальный дизайн. Продумайте структуру, расположение информации, количество и объем статьей и т.д. В дальнейшем вам понадобится лишь верстка материала по готовому шаблону.
  • СОВЕТ 4. Всегда строго придерживайтесь графика выхода вашего издания. Выпуск газеты в установленные сроки — это, прежде всего проявление уважения к вашим читателям. Как часто должна выходить газета решать вам. Зависит от целей. Как правило, один раз в месяц или квартал. Универсальная роль всех СМИ — информировать. Эта задача должна оставаться приоритетной. Издаваемая от случая к случаю газета, скорее всего, быстро утратит свою актуальность. Регулярные выпуски и интересная информация для читательской аудитории — залог того, что каждый новый выпуск вашей газеты будут читать, его будут ждать, обсуждать его.
Читайте также:
Ликвидационный баланс: пример нулевого баланса

Форматы печати газеты

Формат газеты может быть А4 (210×397 мм) или А3 (297×420 мм), в готовом виде, количество полос (страниц) как правило не менее четырех. Печать газет можно выполнить в черно-белом, цветном или вашем фирменном цвете. Для многополосных изданий можно сделать цветную обложку и черно белые внутренние полосы. Газеты А3 традиционно подбираются без скобы, а газеты формата А4, скрепляются двумя скобами.

Что содержит в себе корпоративная газета?

Каждая компания решает этот вопрос по-своему, опираясь на свои задачи, миссию и потребности. Вот примерный набор рубрик для издания формата А2 в развороте на четырех полосах.

ПЕРЕДОВИЦА: в зависимости от аудитории публикуются главные новости компании, отчетные показатели состояния дел в компании, значимые события отрасли, напрямую связанные с компанией.

ВТОРАЯ ПОЛОСА: освещаются крупные проекты, успехи компании в целом и отдельных сотрудников. Интервью с одним из руководителей компании, отдела. Темы могут быть самыми разными: от постановки планов на квартал, до рассказа о «секрете достижения успеха» в рамках компании. Тут же могут быть размещены приказы о поощрении и благодарностях за отличную работу. Нематериальная мотивация сотрудников никогда не потеряет своей актуальности.

ТРЕТЬЯ ПОЛОСА: изменения в кадровом составе. Рубрика «Наши новые сотрудники» с публикацией фото и кратким интервью сотрудника. Списки уволенных и переведенных в другие отделы. Как правило, это значительно снижает процент писем в никуда для уволенных, плюс сотрудники начинают «узнавать» своих коллег из других отделов. Здесь же можно размещать фотоотчеты с мероприятий и корпоративов. Поздравления именинников и новорожденных. Списки тех, кто празднует годовщину работы и т.п. Все что важно для ваших коллег.

ЧЕТВЕРТАЯ ПОЛОСА: публикуйте здесь полезный контент, развивайте сотрудников. Придумайте цикл обучающих статей. Размещайте информацию о курсах и тренингах. Результаты опросов мнений сотрудников компании. Хорошо себя показала рубрика «спрашивали-отвечаем».

Обязательно введите «слово редактора» или «цитату номера», которые будут задавать тон каждому выпуску. Дайте возможность кому-нибудь из коллег вести «авторскую колонку». Ее может вести один человек, а может быть каждый раз — это будут сотрудники разных отделов. Дайте шанс раскрыться каждому. Возможно, рядом с вами трудится литературный гений.

Электронная VS бумажная версия.

Мы за существование обоих вариантов. Ведь даже если большинство сотрудников компании объединены в локальную сеть, в ней есть те, кто не сидит за офисным компьютером — это водители, курьеры, обслуживающий персонал. Тем более газета, напечатанная на бумаге, будет правильным выбором для компаний с собственным производством и организаций, выпускающих издания не для сотрудников. Это, к примеру, и образовательные, научно-исследовательские организации со своими периодическими изданиями, и муниципальные образования, и органы власти.

Печатать ли корпоративную газету самостоятельно, в офисе, или же в типографии?

Если ваша газета не более четырех страниц, тираж менее 100 экземпляров и в офисе есть цветной принтер для бумаги А3 формата — то можно обойтись и подручными средствами. Но будете ли вы при этом уверены, что ваш принтер сможет отпечатать 100 экземпляров с одинаково высоким уровнем качества изображений. И сколько при этом будет уходить средств на заправку картриджа? Сомнительная экономия на наш взгляд.

Все же выгоднее печать корпоративной газеты заказывать в типографии. Предсказуемое качество и сроки, доставка при необходимости по разным офисам не только в черте своего города, но в другие филиалы по России. Как работники полиграфической отрасли мы чуть-чуть предвзяты, но нам кажется, что уровень доверия к типографской версии будет гораздо выше. При этом у сотрудников не возникает мысли: «Опять на нас решили сэкономить. Все компании заказывают печать в типографии, а мы экономим все, на принтере печатаем». В любом случае выбор остается за вами.

ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ

Издавать собственное корпоративное издание можно и нужно. Корпоративная печать помогает наладить взаимосвязь между отделами, сотрудниками, руководством. Корпоративные газеты и журналы выполняют помимо информационной и социально-коммуникативную функцию, также и мотивационную.

Существование электронной и бумажной версии — это возможность донести информацию до КАЖДОГО сотрудника компании.

Издавать корпоративную газету лучше все-таки с помощью профессионалов, доверяя печать типографии специализирующейся на таком виде полиграфии.

Небольшая ремарка — если тираж меньше (999 экз.) — регистрировать газету не нужно. В ином случае Закон о СМИ требует обязательной регистрации.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: