Должностная инструкция коммерческого директора ООО

Как стать коммерческим директором: обязанности, функции, главные качества

Коммерческий директор сейчас — это фактически второе лицо компании после генерального. Мы собрали перечень обязанностей коммерческого директора, которые встречаются чаще всего. И дополнили их главными качествами, которые ценят в таких специалистах учредители. Используйте статью при составлении плана развития и во время подготовки резюме.

Перечень обязанностей коммерческого директора

Коммерческий директор — это топ-менеджер, который отвечает за построение системы беспрерывной генерации финансового потока в компанию. Мы изучили опубликованные вакансии и составили перечень самых часто встречающихся требований к этой должности. Вот чем занимается коммерческий директор по версии работодателей:

  1. Разработка стратегии развития компании — сюда входит анализ рынка, конкурентов, продаж и прочей информации о хозяйственной и другой деятельности предприятия.
  2. Анализ операционной ситуации в компании — выяснить, где есть сбои, предотвратить потенциальные угрозы и случайности, которые могут привести к снижению денежного потока.
  3. Бюджетирование — контроль расходов и доходов, оценка эффективности трат.
  4. Контроль финансовых показателей и управленческие решения на уровне руководителей.
  5. Разработка плана экономической и производственной деятельности.
  6. Построение систем маркетинга и продаж в компании.

Деятельность коммерческого директора часто синонимична работе генерального директора — по сути сейчас это второе лицо компании, его заместитель, готовый подхватить обязанности, если главная единица выходит из строя.

Обращайте внимание и на сферу деятельности компании, в которую вы планируете прийти на позицию коммерческого директора — сейчас работодатели требуют от топа минимальный опыт работы соответственно в рознице, ИТ или других сегментах, если ищут такого специалиста.

Чем коммерческий директор отличается от директора по продажам

Как в резюме, так и в вакансиях сейчас можно встретить путаницу. Например, должностная инструкция и обязанности коммерческого директора отличаются от директора по продажам, однако некоторые компании считают, что это буквально одно и то же. Это не так:

  • Коммерческий директор отвечает за построение всей системы, в том числе и за продажи.
  • Директор по продажам — это отдельная топ-единица компании, которая отвечает за заключение сделок, увеличение LTV и разработку системы продаж.

Другое заблуждение — путать коммерческих и финансовых директоров. Здесь различие в подходе: если первый занимается полностью коммерческой системой предприятия, то второй отвечает именно за денежные потоки.

Важные навыки и умения, которые стоит развивать прямо сейчас

Если вы готовы потенциально развиваться до уровня коммерческого директора, то стоит заняться нужными навыками прямо сейчас. Вот карта компетенций:

  • Тренироваться в составлении и реализации стратегий отделов продаж и маркетинга компаний разных уровней.
  • Управлять отделами продаж — понимать их цели, задачи, способы долгосрочного и оперативного контроля.
  • Оптимизировать бизнес-процессы, ставить задачи на внедрение и доработку CRM-систем, понимать особенности работы с ИТ-департаментом.
  • Знать тонкости составления KPI и систем оплаты труда.
  • Разбираться в HR — понимать, как происходит поиск, найм, адаптация, обучение и мотивирование персонала.
  • Понимать, как происходит сбыт, как искать новые каналы, как работать с уже существующими базами.

Будущему коммерческому директору пригодится понимание:

  • Особенностей составления бюджета в коммерческих и государственных организациях.
  • Тонкостей правовых процессов и договорной работы.
  • Процессов движения продукта как внутри предприятия, так и после реализации.

Главные soft skills и побочные навыки, без которых не обойтись

Без «мягких навыков» сейчас обойтись сложно — это утверждение подходит любому топ-менеджеру. Мы уже рассказывали о пяти главных навыках будущего, но и этого недостаточно. Вот еще три черты характера, которые руководители и учредители компаний рекомендуют развивать в себе будущим топ-менеджерам.

  1. Генеральный директор CAF Group Наталья Ионова видит отличным качеством руководителя условный «драйв». Рекомендация — искать на управленческие позиции людей, которые увлечены чем-то. Причем не обязательно только работой, важно, чтобы сотрудник в принципе умел «увлекаться», «гореть».
  2. Портал Right Management утверждает, что важный навык лидера сейчас — адаптивность. Это умение приспособиться к изменениям, резко сменить направление, понимать, как гибко и быстро трансформировать стратегию развития без потерь для компании.
  3. Современные ИТ-компании сосредоточены на повышении производительности труда как команд, так и отдельных специалистов. Попробуйте изучить их методики — Agile, Scrum, Kanban. Позитивно о таких системах отзывался глава Сбербанка Герман Греф.

Ежедневные функции коммерческого директора

Должностные инструкции коммерческих директоров крупных компаний обычно состоят из огромного перечня на нескольких листах. Но есть функции, которые топ-менеджеру приходится выполнять постоянно:

  • Ведение переговоров — вашими оппонентами будут поставщики, покупатели, потенциальные партнеры и конкуренты. Рекомендуем прочитать наш материал по развитию навыков деловых коммуникаций.
  • Составление, контроль и изменение краткосрочных стратегий.
  • Расширение каналов сбыта.
  • Контроль отделов маркетинга, продаж.
  • Бюджетирование.
  • Поиск способов сократить расходы и увеличить доходы компании.

Зарплата коммерческого директора

Согласно исследованию портала trud.com, средняя зарплата коммерческого директора по всей России — 73 000-90 000 руб. Учитывайте, что речь идет только про вакансии с указанной зарплатой и, как правило, во внимание принимается только окладная ставка.

Доход же коммерческого директора обычно включает несколько позиций:

  • «Твердый» оклад.
  • Премии по итогам квартала/года.
  • Премии за достижение KPI у компании.
  • Дивиденды, если есть доля в компании.

На момент подготовки статьи на рынке можно найти вакансии коммерческого директора в рознице с оплатой от 120 000 руб., в производственном сегменте с оплатой от 150 000 руб., в ИТ — от 250 000 руб.

Читайте также:
Дистанционная работа по ТК РФ: отличия от фриланса

Бонус-знания, которые помогут выделиться среди конкурентов

Есть еще несколько навыков и компетенций, которые пригодятся, если вы планируете совершить карьерный рывок в вашей компании. Конечно, итоговый список лучше уточнять у генерального директора, но лишними эти знания точно не будут:

  • Досконально разбираться во всей организационной структуре компании, понимать специфику взаимодействия между отделами и разными уровнями департаментов.
  • Знать законодательные особенности, с которыми работает предприятие.
  • Иметь в команде или разбираться самому в аналитике больших данных, понимать, как ведет себе рынок и что ожидать от него в ближайшей и долгосрочной перспективе.
  • Иметь источники информации о других рынках, на которых потенциально может выиграть компания или могут появиться конкуренты.
  • Разбираться в ассортименте продукции компании и в особенностях сбыта.

Как стать коммерческим директором

Необычных и уникальных способов стать коммерческим директором нам найти не удалось. Есть два стандартных пути, как и на всех позициях топ-менеджеров:

  • Расти по иерархии в вашей компании.
  • Перейти в другую компанию со ступени ниже.

По опыту, чаще всего в коммерческие директора вырастают из сферы продаж, маркетинга или сбыта. Важно отношение с генеральным директором и учредителями — эта позиция требует высокой степени доверия.

Неважно, планируете ли вы первый или второй метод роста до нужной позиции — чтобы оправдать ожидания и иметь конкурентное преимущество, получайте требуемые знания и навыки заранее. Закончите комплексный курс для коммерческих директоров, изучайте маркетинг и продажи, повышайте уровни ответственности на работе.

Займитесь нетворкингом и PR — публикации в профильных СМИ, выступления на конференциях, может быть, публикация книги по вашему профилю. Все это помогает выстроить личный бренд и получить нужные связи с людьми, которые при случае порекомендуют вас на новую работу.

Понятного и простого пути к должности коммерческого директора нет — но ведь это значит, что и конкуренции меньше?

Должностная инструкция коммерческого директора организации (пример)

Тип документа: Инструкция

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 25,7 кб

Бланк документа

Скачать образец документа

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

г. Москва “01” июля 2007 г., Рег. N ___

(Наименование должности) (Наименование организации)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность коммерческого директора (наименование организации в родительном падеже) (далее – Общество).

1.2. Коммерческий директор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.

1.3. Коммерческий директор подчиняется непосредственно (наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже) Общества.

1.4. Коммерческий директор относится к категории руководителей и имеет в подчинении:

– отдел стимулирования сбыта;

– отдел директ-маркетинга (прямых продаж);

1.5. Коммерческий директор отвечает за:

– надлежащую организацию работы по сбыту продукции в соответствии с утвержденными программами (планами) Общества;

– исполнительскую и трудовую дисциплину сотрудников коммерческих служб;

– сохранность информации (документов), содержащей сведения, составляющие коммерческую тайну Общества, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Общества;

– обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности в помещениях службы сбыта.

1.6. На должность коммерческого директора могут быть назначены лица, имеющие высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж экономической работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

1.7. В практической деятельности коммерческий директор должен руководствоваться:

– законодательством, нормативно-правовыми актами,

а также локальными актами и организационно-распорядительными документами Общества, регламентирующими организацию продаж и деятельность коммерческих служб;

– Правилами внутреннего трудового распорядка;

– правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;

– указаниями, приказаниями, решениями и поручениями руководителя Общества;

– настоящей должностной инструкцией.

1.8. Коммерческий директор должен знать:

– законодательство, нормативно-правовые акты по организации сбыта продукции, основы коммерческого права;

– организационную структуру Общества, профиль и специализацию, а также цель и стратегию развития;

– текущие и перспективные потребности Общества в сбыте продукции, методики их планирования и прогнозирования;

– задачи службы сбыта по обеспечению потребностей Общества в сбыте продукции соответствующего качества, количества, ассортимента и номенклатуры, ее возможности по решению указанных задач;

– методы анализа рынков сбыта, их текущего и перспективного состояния;

– основные и резервные каналы сбыта продукции;

– состояние и перспективы развития отрасли производства, профильной для организации (предприятия);

– порядок составления и согласования планов сбыта продукции;

– порядок заключения и исполнения договоров на поставку и послепродажное сервисное обслуживание готовой продукции и запасных частей к ней;

– современные теории маркетинговой деятельности;

– передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта продукции;

– состав и структуру коммерческой документации Общества;

– менеджмент (в объеме, требуемом для эффективного руководства службой сбыта), деловой этикет, правила ведения деловой переписки по коммерческим вопросам;

– средства вычислительной техники, коммуникации и связи;

– правила и нормы охраны труда.

1.9. В период временного отсутствия Коммерческого директора его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Коммерческий директор обязан осуществлять следующие трудовые функции:

Читайте также:
Грузовая таможенная декларация: что это такое

2.1. Возглавлять работу по сбыту продукции Общества, службу сбыта и уверенно руководить ее деятельностью.

2.2. Создавать оптимальные условия для своевременного и качественного выполнения службой сбыта возлагаемых на нее повседневных задач в строгом соответствии с утвержденным порядком (регламентом) работы, маркетинговыми технологиями, планами сбыта продукции.

2.3. Руководить работой по формированию сбытовой политики и стратегии маркетинга, определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития Общества и мер по ее реализации.

2.4. Принимать участие в разработке бизнес-планов организации Общества в части обеспечения ее текущих и перспективных потребностей в сбыте продукции определенного качества, количества, ассортимента и номенклатуры.

2.5. Обеспечивать необходимый уровень развития инфраструктуры сбыта и его постоянный рост, надлежащую эффективность маркетинговых решений, неуклонное повышение эффективности деятельности службы сбыта.

2.6. Организовывать проведение в Обществе маркетинговых исследований, в том числе с привлечением сторонних организаций (учреждений), а также разработку и реализацию комплексных программ повышения конкурентоспособности и планов сбыта продукции.

2.7. Осуществлять лично и через подчиненных действенный контроль за фактическими показателями сбыта продукции, их соответствием плановым значениям, состоянием инфраструктуры сбыта, а также за соблюдением в службе сбыта дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

2.8. Организовывать участие Общества в ярмарках, торгах, на выставках по рекламированию и реализации выпускаемой продукции, а также промоакции, направленные на продвижение новых (в т.ч. запланированных к выпуску) видов и образцов продукции.

2.9. Заключать от имени Общества договоры (соглашения, контракты) на поставку продукции, ее послепродажное обслуживание.

2.10. Руководить работой по реализации вторичных ресурсов, побочных продуктов и отходов производства.

2.11. Вносить на рассмотрение руководства Общества предложения, направленные на улучшение ассортимента и качества выпускаемой продукции, ее совершенствование и обновление, создание новых конкурентоспособных видов продукции, оптимизацию имеющихся в распоряжении службы сбыта технологий сбыта.

2.12. Обеспечивать своевременную подготовку коммерческой документации.

2.13. Участвовать в проведении анализа коммерческой деятельности Общества в целях выявления резервов для сбыта продукции, рационального использования материальных, кадровых и иных ресурсов.

2.14. Обеспечивать составление отчетов о результатах коммерческой деятельности, статистической отчетности, а также представление их в установленном порядке в соответствующие органы.

2.15. Обеспечивать надежную защиту информации (документов), содержащей сведения, составляющие коммерческую тайну Общества, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Общества.

2.16. Руководить обучением подчиненных, создавать им условия для повышения квалификации, профессионального роста, развития деловой карьеры и должностного продвижения в соответствии с личными заслугами и уровнем квалификации.

2.17. Осуществлять контроль за соблюдением подчиненными правил охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.18. Использовать по отношению к подчиненным предоставленные права по их поощрению (привлечению к ответственности).

2.19. Руководить планированием и отчетностью по вопросам сбыта продукции, деятельности службы сбыта.

2.20. Руководить распределением задания по сбыту продукции, обеспечивая его своевременное, ритмичное и равномерное доведение до подразделений службы сбыта, разработкой форм документов, необходимых для обеспечения деятельности службы сбыта, а также внутренних организационно-нормативных и нормативно-методических документов по вопросам сбыта продукции.

2.21. Изучать, обобщать и применять в деятельности службы главного инженера передовой отечественный и зарубежный опыт управления сбытом.

2.22. Рассматривать предложения по обеспечению эргономических условий труда, рационализации рабочих мест службы сбыта и представлять их для принятия решения руководителю Общества.

2.23. Консультировать руководителя Общества, руководителей подразделений по актуальным и насущным вопросам практической организации сбыта.

2.24. Оказывать лично и через привлечение подчиненных методическую помощь работникам подразделений предприятия по вопросам выбора оптимальных методов выполнения задания по сбыту продукции, наиболее эффективного применения маркетинговых технологий.

2.25. Своевременно и в полном объеме отрабатывать и представлять должностным лицам с соответствующими полномочиями отчетную и иную документацию. В случае необходимости коммерческий директор может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно по решению руководителя Общества в порядке, предусмотренном законодательством о труде.

Коммерческий директор имеет право:

3.1. Принимать решения в целях надлежащей организации сбыта продукции, обеспечения повседневной деятельности службы сбыта по всем вопросам, относящимся к его компетенции.

3.2. Представлять руководителю Общества свои предложения по поощрению (привлечению к ответственности) работников службы сбыта в тех случаях, когда собственных полномочий для этого недостаточно.

3.3. Готовить и представлять руководителю Общества свои предложения по совершенствованию управления сбытом, деятельности службы сбыта (ее дополнительному кадровому, материально-техническому обеспечению и т.п.).

3.4. Участвовать в работе коллегиальных органов управления при рассмотрении вопросов, касающихся производственной работы и деятельности коммерческих служб.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

4.1 Коммерческий директор несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных Законодательством РФ, и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя;

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач;

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях;

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы;

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам;

4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины;

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;

4.1.8. Причинение материального ущерба и (или) убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

Читайте также:
Должностная инструкция медицинской сестры: старшей, главной, процедурной

4.2. Оценка работы коммерческого директора осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций;

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основными критериями оценки работы коммерческого директора являются качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы коммерческого директора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.

5.2. В связи с производственной необходимостью коммерческий директор обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью коммерческому директору для выполнения его трудовых функций может быть предоставлен служебный автотранспорт.

6. ПРАВО ПОДПИСИ

6.1. Коммерческому директору для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

Обязанности руководителя отдела продаж

Как и любой бизнес-процесс, продажи требуют создания определенной системы. Чтобы настроить такую систему, нужен специалист — руководитель отдела продаж, или РОП.

Считается, что в руководителе отдела продаж должны сочетаться управленческая проницательность, целеустремленность, навыки решения проблем. Способность межличностного общения необходима как для работы с сотрудниками отдела, так и для развития отношений с клиентами. Умение аналитически подходить к решению проблем востребовано из-за необходимости анализировать большие объемы данных о продажах и создавать успешные стратегии для отдела продаж. Кроме того, немаловажен и практический опыт продаж для понимания проблем, с которыми сталкиваются сотрудники.

Кто такой руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж — это специалист, который занимается созданием системы сбыта в бизнесе. В зависимости от размера и профиля организации меняются и функции РОПа. Например, на небольшом B2B-предприятии он может руководить несколькими менеджерами, которые обрабатывают заявки с сайта. В компании среднего размера — заниматься контролем десятков сотрудников, обеспечивать их эффективность, работать над системой мотивации. В крупной компании в обязанности РОПа может входить разработка стратегии реализации товара, создание системы обучения и грейдирования, контроль тендерной и маркетинговой работы.

Как правило, РОП должен:

  • быть лидером, уметь управлять;
  • понимать логику продаж, знать, как совершить сделку или провести переговоры;
  • разбираться в отрасли, в которой работает — странно руководить продажами, ничего не понимая в том, что предлагаешь клиентам.

Бывает, что руководители компаний требуют от РОПов дополнительной квалификации, например, хорошо разбираться в маркетинге.

Что должен знать руководитель отдела продаж

Ключевая компетенция руководителя — уметь создать отдел, который будет добиваться выполнения поставленного плана сбыта. Эффективный РОП должен разбираться в ряде вопросов:

В вакансиях на должность РОПа от соискателей обычно требуют знаний и навыков не только в продажах, но и в смежных дисциплинах. Пригодится высшее профильное образование, знание коммерческого и гражданского законодательства, маркетинговые навыки, понимание порядка ценообразования и разработки коммерческих условий.

Ключевая компетенция руководителя — управление сотрудниками. Бывает так, что руководителем ставят хорошего менеджера по продажам. Это не всегда эффективное решение, ведь руководитель должен не просто продавать, а уметь создать коллектив и поддерживать в нем тонус. Неумелый руководитель сделает только хуже, он может нарушить рабочие процессы и сломать отлаженную систему.

Мы обращаем внимание и на техническое навыки РОПа. Он должен свободно ориентироваться в CRM, понимать, какие образом считается конверсия, как формируется воронка продаж. Кандидат на позицию руководителя отдела продаж должен иметь опыт личных продаж. Иначе он не сможет обучить менеджеров технике выявления потребности, работы с возражениями и дожима.

Илья Зиновьев, руководитель отдела продаж TOPsharing.center

Должностная инструкция

В должностной инструкции обычно пишут, что руководитель продаж подчиняется непосредственно генеральному директору компании, реже — директору по маркетингу или сбыту.

Настраиваем Контур.CRM под процессы компании и помогаем внедрить систему в бизнес

Основные обязанности РОПа, которые заносят в инструкцию:

  • руководит сбытом продукции, разрабатывает общую стратегию развития продаж компании вместе с руководителем бизнеса и директором по маркетингу;
  • участвует в разработке ценовой политики;
  • контролирует работу менеджеров по продажам, обеспечивает выполнение ими планов по реализации продукции;
  • разрабатывает инструкции для персонала, продумывает систему роста для сотрудников;
  • координирует разработку краткосрочных и долгосрочных планов по продажам;
  • cледит за состоянием дебиторской задолженности клиентов;
  • создает клиентскую базу и координирует ее ведение, анализ и структурирование;
  • организует обучение менеджеров по продажам — анализирует и выявляет потребности, сам ведет тренинги и приглашает специалистов;
  • участвует в выставках, где представлена продукция компании;
  • составляет необходимую отчетность;
  • контролирует все процессы продаж, в том числе ведение отчетности менеджерами и ведение CRM.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж — гибкий документ, в который нужно вносить изменения в зависимости от развития компании.

У нас руководитель компании стратегически определяет целевые показатели, а задача РОПа — выйти на эти показатели. Кроме этого, начальник отдела продаж отслеживает промежуточные контрольные точки и взаимодействует с отделом маркетинга: следит за количеством лидов, которые обрабатывает менеджер, за наполнением воронки и трафиком.

Одна из основных функций руководителя по должностной инструкции — это формирование благоприятной атмосферы в коллективе. Если нет доверия между РОПом и менеджером — не будет результата.

Читайте также:
Депремирование сотрудников: порядок, приказ, служебная записка

Есть контрольная функция — РОП отслеживает активность менеджера, помогает ему выявлять целевых клиентов.

Илья Зиновьев, руководитель отдела продаж TOPsharing.center

Основные задачи РОПа

Судя по вакансиям, опубликованным на HeadHunter и других профильных ресурсах для поиска работы, основная задача руководителя — организовать работу отдела так, чтобы выполнялся план продаж.

Вот какими задачами обычно предлагают заниматься:

  • управлять менеджерами, контролировать качество их работы;
  • самому общаться с крупными клиентами, поддерживать с ними связь;
  • анализировать эффективность отдела с помощью CRM;
  • прогнозировать продажи, управлять эффективностью отдела;
  • мотивировать команду;
  • наладить систему KPI, постоянно повышать план продаж, следить за его реалистичностью;
  • разработать систему роста сотрудников, продумать механизмы их обучения;
  • сформировать и утвердить ассортиментную и ценовую стратегию компании, контролировать ее реализацию и отчитываться перед руководством компании;
  • писать инструкции, готовить шаблоны коммерческих предложений;
  • проводить переговоры и заключать договоры;
  • контролировать дебиторскую задолженность клиентов;
  • анализировать конкурентов, искать точки роста для системы продаж компании.

Идеальный РОП — это профессионал, обладающий лидерскими качествами и харизмой, но при этом отличающийся умением системно мыслить и настраивать бизнес-процессы. Хорошо, если у него есть опыт линейного менеджера, и он может своим примером показать, как нужно продавать.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

GLX Консалт

Должностная инструкция Коммерческого директора

Образец должностной инструкции Коммерческого директора и другие должностные инструкции. Статья для коммерческого директора для поднятия продаж в компании.

Должностная инструкция Коммерческого директора

(название учреждения, организации)

«___» ______________ 202_ г.

Должностная инструкция Коммерческого директора
1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Коммерческого директора.
1.2. Коммерческий директор относится к категории руководителей.
1.3. Назначается на должность и освобождается от должности, в установленном действующим трудовым законодательством порядке, приказом генерального директора предприятия.
1.4.Коммерческий директор непосредственно подчиняется Генеральному директору.

1.5. Квалификационные требования к Коммерческому директору:

1.5.1.Высшее профессиональное образование;
1.5.2.Навыки работы по специальности не менее 3 лет;
1.5.3.Знания основ транспортного законодательства;
1.5.4.Знание основ трудового законодательства;
1.5.5.Знать назначение и основные технико-эксплуатационные характеристики подвижного состава;

1.6.Коммерческий директор должен уметь:

1.6.1.Планировать свою деятельность и отдела;
1.6.2.Анализировать информацию и формировать отчеты;
1.6.3.Организовывать деятельность подчиненных сотрудников;
1.6.4.Самостоятельно принимать решения в рамках должностных обязанностей и добиваться их исполнения;
1.6.5.Работать на персональном компьютере, на уровне уверенного пользователя, знать основные офисные приложения, используемые в предприятии программы;
1.6.6.Уметь вести деловые переговоры и переписку.

1.7. Коммерческий директор должен знать:

1.7.1. Конъюнктуру рынка логистики;
1.7.2. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации перевозочной деятельности;
1.7.3. Производственные мощности предприятия.
1.7.4.Порядок разработки коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
1.7.5.Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
1.7.6.Цели предприятия; распределение обязанностей между подразделениями предприятия,
1.7.7. Профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
1.7.8. Закономерности развития рынка и спроса на услуги;
1.7.9. Теорию организации перевозок и менеджмента и уметь применять на практике;
1.7.10. Основы транспортного законодательства, нормативные документы по вопросам организации перевозок, регламентирующие транспортные перевозки; правила погрузки и транспортировки;
1.7.11. Обслуживаемую клиентуру;
1.7.12. Основы экономики, менеджмента, маркетинга;
1.7.13. Порядок разработки коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
1.7.14. Организацию производства, труда и управления;
1.7.15. Основы трудового законодательства;
1.7.16. Инструкции и распоряжения вышестоящего руководства;
1.7.17.Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
1.7.18. Правила внутреннего трудового распорядка, действующие на предприятии;
1.7.19.Основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний;
1.7.20.Основы делопроизводства;
1.7.21.Основы управления персоналом;
1.7.22.Этику делового общения.

1.8.В работе руководствуется: методическим и другими руководящими материалами в области организации транспортных перевозок, действующим таможенным законодательством если оно применимо к осуществляемым перевозкам, «Должностной инструкцией», «Положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения», указаниями вышестоящих руководителей.
1.9.Использует в работе технические средства каналы связи, компьютерную технику, телефоны, факсы, прочее офисное оборудование.
1.10.Обеспечивает: сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности работы подчиненных; применение принципов материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы отдела.

1.11.Функции выполняемые Коммерческим директором:

1.11.1.Руководство отделом продаж и разработка стратегии для отдела продаж;
1.11.2.Обеспечение повышения продаж и доходности предприятия;
1.11.3.Контроль и анализ хода выполнения перевозок;
1.11.4. Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела;
1.11.5.Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных актов по охране труда;
1.11.6.Руководить разработкой и внедрением прогрессивных технологий и методов работы;
1.11.7.Принимать меры к своевременному заключению договоров с клиентами;
1.11.8.Организовывать изучение потребностей экономики в перевозках, выявление характера, объема и направления потоков грузов и подвижного состава;
1.11.9.Контролировать и анализировать клиентскую базу, базу контрагентов и выполнение договорных обязательств;
1.11.10. Организовывать своевременное и качественное оформление установленных форм учета и отчетности по перевозкам и отделу;
1.11.11.Нести ответственность за организацию охраны труда в отделе.
1.12.В период временного отсутствия Коммерческого директора его обязанности возлагаются на Генерального директора.
1.13. В случае изменения условий выполнения работ вышестоящий руководитель готовит предложения об изменении настоящей должностной инструкции, которые оформляются в виде служебной записки на имя генерального директора и утверждается генеральным директором.

Читайте также:
Вынужденный прогул по ТК РФ - по вине работодателя и работника, порядок оплаты
2. Задачи и должностные обязанности Коммерческого директора:

2.1. Организация и координация деятельности отдела продаж.

2.1.1. Контролирует подготовку и заключение в установленном порядке договоров со сторонними организациями, связанные с выполнением основных функций и задач отдела и их выполнение.
2.1.2. Осуществление оперативного контроля Коммерческий директоров по продажам, руководство отделом прямых продаж.
2.1.3. Составление отчетов по итогам продаж, ведение иной отчетной и рабочей документации.
2.1.4.Внедренение новых программ мотивации.
2.1.5.Содействие развитию долгосрочных партнерских отношений с клиентами.
2.1.6.Анализ и систематизация клиентской базы предприятии.
2.1.7.Распределение клиентов и запросов на перевозки между Коммерческий директорами отдела продаж.
2.1.8.Организация обучения, повышения квалификации Коммерческий директоров отдела.
2.1.9.Осуществление подбора Коммерческий директоров в отдел продаж, создание и обучение эффективной команды Коммерческий директоров по продажам.
2.1.10.Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину;
2.1.11.Контролирует выполнение сотрудниками должностных обязанностей, инструкций, приказов и распоряжений, принятых в предприятии.
2.1.12.Контролирует исполнение заказов на грузоперевозки и оказание сопутствующих перевозке транспортных услуг.
2.1.13.Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения и предлагает меры по их устранению.
2.1.14.Непрерывно повышает уровень своей квалификации, находится в курсе тенденций развития отрасли.
2.1.15.Формирует бюджет отдела. Анализирует затраты на отдел и издержки отдела.
2.1.16.Координирует взаимодействие отделов предприятии в соответствии с разработанными и утвержденными технологическими системами;
2.1.17.Контролирует правильность и своевременность исполнения поставленных задач сотрудниками отдела;
2.1.18.Контролирует соблюдение сотрудниками отдела продаж принятых схем документооборота, правил и сроков подготовки и сдачи документов в другие структурные подразделения предприятии;
2.1.19.Замещает сотрудников отдела.
2.1.20. Планирование продаж, ответственность за выполнение плана продаж.

2.2. Перспективное и текущее развитие предприятии.

2.2.1. Совместно с генеральным директором и участниками общества – перспективное и текущее планирование работы предприятии, обеспечение эффективного использования ее ресурсов.
2.2.2. Совместно с генеральным директором и участниками общества – разработка стратегии по расширению портфеля услуг, поиск новых возможностей для развития присутствия предприятии на рынке.
2.2.3. Определение торговой политики предприятии, определение географии работы предприятии, формулирование и внедрение региональных стратегий продаж;
2.2.4. Совместно с генеральным директором – разработка различных программ повышения продаж (торговый маркетинг: специальные акции, включая составление их бюджета; бонусные программы и т.д.).
2.2.5. Разработка ценовой политики по каждой услуге.
2.2.6. Участие в организации логистики – создание необходимой структуры для перевозок, а также поиск новых поставщиков транспортных и складских услуг.
2.2.7. Участие в разработке бюджета предприятии на финансовый год (включая маркетинг- и Sales-бюджеты), утверждение бюджетов и отслеживание их исполнения.

2.3. Организация работы с клиентами и организация продаж услуг предприятия.

2.3.1. Устанавливает деловые контакты, развивает взаимосвязи с потенциальными и существующими клиентами посредством телефонных и электронных средств связи, личных встреч:
-осуществляет звонки и встречи с клиентами с которыми ранее не имели ни каких контактов;
-ведёт телефонные переговоры с потенциальными и существующими клиентами направленные на увеличение продаж услуг предприятии;
-направляет информацию по электронной почте или иным электронным каналам связи;
-подготовка и проведение личных встреч с клиентами: потенциальными, работающими с компанией;
-подготовка и проведение презентаций услуг предприятии, как для текущих, так и для потенциальных клиентов;
-проводит переговоры, готовит проекты договоров, согласовывает условия работы, заключает договоры с новыми клиентами.
2.3.2. Организация и ведение продаж услуг предприятии:
-поиск и передача в работу Коммерческий директорам по продажам потенциальных клиентов;
-обращение к потенциальным клиентам с предложением использовать услуги предприятии;
-организация работы с впервые обратившимися клиентами;
-поддержание деловых отношений с базовыми (ранее заключившими договор) клиентами;
-ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации и направленных на то, что бы клиенты пользовались услугами предприятии;
-оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения ответственных за оперативную работу сотрудников;
-выяснение потребностей клиентов по услугам, реализуемой организацией, согласование договоров, контрактов, цен на услуги и оперативной работы с клиентами на этапе заключения договора с клиентом;
2.3.3.Оусуществление привлечения целевых клиентов предприятии:
-анализ деятельности конкурентов и получение маркетинговой информации о рынке;
-сбор информации о клиентах в различных средствах массовой информации и иных источниках для использования в планировании собственной работы и работы Коммерческий директоров по продажам направленной на увеличение продаж;
-выявление целевых потребностей клиентов;
-подготовка проектов коммерческих и тендерных предложений для клиентов;
2.3.4.Осуществляет контроль клиентов после заключения клиентом договора и начала работы с компанией:
-поддержание лояльности клиентов к предприятии;
-оперативное взаимодействие со всеми подразделениями предприятии по вопросам, связанным с обслуживанием клиентов;
-проведение текущей оперативной работы, обеспечивающей удовлетворение потребности клиента в транспортных услугах;
-реализация специальных программ скидок и бонусов, других акций, при наличии соответствующих решений руководства предприятии;
-анализ качества предоставляемых клиентам услуг.
2.3.5. После заключения клиентом договора, контролировать заведение Коммерческий директором по продажам документа называемого «Файл клиента» с описанием отношений с клиентом, перевозимом грузе, взаиморасчётах ,тарифах и иную информацию с последующей передачей этого документа в отдел логистики, бухгалтерию (финансовый отдел), другие отделы осуществляющие непосредственно перевозку грузов клиента. Порядок передачи и подготовки документации оговаривается дополнительно и может быть изменён решением руководителя предприятии.
2.3.6. Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения.
2.3.7. Изучает тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике.
2.3.8. Организует сбор информации от клиентов об удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, претензиях и жалобах; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.
2.3.9. Выявляет у текущих клиентов потенциальных пользователей услугами, перспективные направления перевозок, дополнительные возможности использования услуг для повышения уровня продаж предприятии.
2.3.10. Поддерживает контакт с постоянными клиентами.
2.3.11. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов и предприятии.
2.3.12. Обеспечивает своевременное предоставление необходимой отчетности, как ведущуюся самостоятельно, так и подготавливаемую Коммерческий директорами по продажам:
— ведение действующих в предприятии отчетов;
— подготовка других видов отчетности по требованию вышестоящего руководителя.
2.3.13.Принимает участие в разработке и внедрении стандартов предприятия, инструкций, сроках и условиях платежа, а также мероприятий по соблюдению режима экономии.
2.3.14. При заключении договора проводить проверку документов требуемых при заключении договора, при их отсутствии собрать у клиента требуемый пакет документов либо потребовать данные документы у подчинённого ответственного за заключение договора.
2.3.15. Отвечает за согласование с отделами предприятии подготавливаемые для заключения договора и контракты

Читайте также:
Договор о коллективной материальной ответственности: образец

2.4 Основными показателями эффективности работы являются:

2.4.1.Ежегодное, ежеквартальное, ежемесячное увеличение продаж предприятии и увеличение дохода предприятии;
2.4.2. Увеличение клиентской базы предприятии заключающееся в постоянное привлечении новых клиентов и заключение новых договоров с клиентами;
2.4.3. Исполнение своих обязанностей;
2.4..4. Соблюдение общепринятой деловой практике и обычаев взаимоотношений с коллегами по работе, контрагентами и соответствующие принятые в деловой практике нормы поведения.
2.5.В случае опоздания на работу или отсутствия на работе заблаговременно или в разумные сроки информирует своего непосредственного руководителя об этом.
2.6.Заранее планирует свой отпуск, при необходимости дополнительного отпуска за свой счёт, изменении графика запланированных отпусков, готовит служебную записку на Генерального директора.
2.7. Соблюдать правила трудовой дисциплины принятой на предприятии.

3. Права

Коммерческий директор вправе:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы предприятии и сотрудников предприятии, в т.ч. других подразделений предприятии.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
3.5. Запрашивать лично или по поручению Генерального директора от руководителей подразделений предприятия и сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.6. Привлекать сотрудников всех структурных подразделений к решению задач, возложенных на него.
3.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.8. На оснащение рабочего места канцелярскими принадлежностями, оргтехникой и в соответствие с правилами техники безопасности.

4. Ответственность

4.1.Несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей; за разглашение сведений, имеющих конфиденциальный характер; за несоблюдение трудовой и производственной дисциплины в соответствии с внутренними документами Предприятии и действующим законодательством РФ, за несоблюдение правил, норм, инструкций по охране труда.
4.2.Контроль выполнения обязанностей, возложенных данной инструкцией на Коммерческого директора , осуществляет Генеральный директор.
4.3.Наложение дисциплинарных взысканий на Коммерческого директора за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязанностей проводится на основании приказа Генерального директора.
4.4. Несёт ответственность за исполнение законодательных норм РФ, внутреннего трудового распорядка предприятии и настоящей должностной инструкции.

5. Внутренние взаимоотношения

5.1.С сотрудниками своего отдела, руководителями и сотрудниками других подразделений предприятия — по вопросам в сфере своей компетенции.
5.2. Со всеми структурными подразделениями предприятия — по вопросам, связанным с взаимодействием с клиентами, перевозчиками и организацией продаж.

6. Квалификационные требования

6.1.Должен обладать компьютерной грамотностью (уверенный пользователь: навыки работы с программами Word, Excel, PowerPoint), навыками телефонной коммуникации.
6.2.Знать современные инструменты интернет маркетинга и уметь применять их на практике.
6.3.Уметь строить работу коммеречского отдела через CRM-программу.
6.4.Для успешного выполнения своих обязанностей должен уметь анализировать и планировать свою работу, уметь работать независимо и принимать решения, быть коммуникабельным, обладать следующими качествами: пунктуальностью, аккуратностью, стрессоустойчивостью.

7. Режим работы

7.1. Режим работы Коммерческого директора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на Предприятии.
7.2. По дополнительному соглашению, отражённому в трудовом договоре или на основании утверждённой служебной записки на имя Генерального директора, режим работы может быть изменён и отличаться от установленного в Правилах внутреннего распорядка.
7.3. Для решения вопросов связанных с производственной необходимостью Коммерческий директор может выезжать в служебные командировки.

СОГЛАСОВАНО:

Руководитель структурного подразделения: ________(подпись) ________(ФИО) «____» ____ ____г.

С инструкцией ознакомлен: ________(подпись) ________________(ФИО) «____» __________ ____г.

Как стать коммерческим директором: обязанности, функции, главные качества

Коммерческий директор сейчас — это фактически второе лицо компании после генерального. Мы собрали перечень обязанностей коммерческого директора, которые встречаются чаще всего. И дополнили их главными качествами, которые ценят в таких специалистах учредители. Используйте статью при составлении плана развития и во время подготовки резюме.

Перечень обязанностей коммерческого директора

Коммерческий директор — это топ-менеджер, который отвечает за построение системы беспрерывной генерации финансового потока в компанию. Мы изучили опубликованные вакансии и составили перечень самых часто встречающихся требований к этой должности. Вот чем занимается коммерческий директор по версии работодателей:

Читайте также:
Выдача трудовой книжки при увольнении – сроки, возможные проблемы и споры

Разработка стратегии развития компании — сюда входит анализ рынка, конкурентов, продаж и прочей информации о хозяйственной и другой деятельности предприятия.

Анализ операционной ситуации в компании — выяснить, где есть сбои, предотвратить потенциальные угрозы и случайности, которые могут привести к снижению денежного потока.

Бюджетирование — контроль расходов и доходов, оценка эффективности трат.

Контроль финансовых показателей и управленческие решения на уровне руководителей.

Разработка плана экономической и производственной деятельности.

Построение систем маркетинга и продаж в компании.

Деятельность коммерческого директора часто синонимична работе генерального директора — по сути сейчас это второе лицо компании, его заместитель, готовый подхватить обязанности, если главная единица выходит из строя.

Обращайте внимание и на сферу деятельности компании, в которую вы планируете прийти на позицию коммерческого директора — сейчас работодатели требуют от топа минимальный опыт работы соответственно в рознице, ИТ или других сегментах, если ищут такого специалиста.

Чем коммерческий директор отличается от директора по продажам

Другое заблуждение — путать коммерческих и финансовых директоров. Здесь различие в подходе: если первый занимается полностью коммерческой системой предприятия, то второй отвечает именно за денежные потоки.

Важные навыки и умения, которые стоит развивать прямо сейчас

Главные soft skills и побочные навыки, без которых не обойтись

Без «мягких навыков» сейчас обойтись сложно — это утверждение подходит любому топ-менеджеру. Мы уже рассказывали о пяти главных навыках будущего, но и этого недостаточно. Вот еще три черты характера, которые руководители и учредители компаний рекомендуют развивать в себе будущим топ-менеджерам.

Генеральный директор CAF Group Наталья Ионова видит отличным качеством руководителя условный «драйв». Рекомендация — искать на управленческие позиции людей, которые увлечены чем-то. Причем не обязательно только работой, важно, чтобы сотрудник в принципе умел «увлекаться», «гореть».

Портал Right Management утверждает, что важный навык лидера сейчас — адаптивность. Это умение приспособиться к изменениям, резко сменить направление, понимать, как гибко и быстро трансформировать стратегию развития без потерь для компании.

Современные ИТ-компании сосредоточены на повышении производительности труда как команд, так и отдельных специалистов. Попробуйте изучить их методики — Agile, Scrum, Kanban. Позитивно о таких системах отзывался глава Сбербанка Герман Греф.

Ежедневные функции коммерческого директора

Зарплата коммерческого директора

Согласно исследованию портала trud.com, средняя зарплата коммерческого директора по всей России — 73 000-90 000 руб. Учитывайте, что речь идет только про вакансии с указанной зарплатой и, как правило, во внимание принимается только окладная ставка.

Доход же коммерческого директора обычно включает несколько позиций:

  • «Твердый» оклад.
  • Премии по итогам квартала/года.
  • Премии за достижение KPI у компании.
  • Дивиденды, если есть доля в компании.

На момент подготовки статьи на рынке можно найти вакансии коммерческого директора в рознице с оплатой от 120 000 руб., в производственном сегменте с оплатой от 150 000 руб., в ИТ — от 250 000 руб.

Бонус-знания, которые помогут выделиться среди конкурентов

Как стать коммерческим директором

По опыту, чаще всего в коммерческие директора вырастают из сферы продаж, маркетинга или сбыта. Важно отношение с генеральным директором и учредителями — эта позиция требует высокой степени доверия.

Неважно, планируете ли вы первый или второй метод роста до нужной позиции — чтобы оправдать ожидания и иметь конкурентное преимущество, получайте требуемые знания и навыки заранее. Закончите комплексный курс для коммерческих директоров, изучайте маркетинг и продажи, повышайте уровни ответственности на работе.

Займитесь нетворкингом и PR — публикации в профильных СМИ, выступления на конференциях, может быть, публикация книги по вашему профилю. Все это помогает выстроить личный бренд и получить нужные связи с людьми, которые при случае порекомендуют вас на новую работу.

Понятного и простого пути к должности коммерческого директора нет — но ведь это значит, что и конкуренции меньше?

Здесь ваш входной билет в профессию коммерческого директора.

Должностная инструкция менеджера по логистике

Каждый работник, принимаемый в компанию на определенную должность, предварительно знакомится с неким регламентом исполнения рабочих обязанностей. Должностная инструкция менеджера по логистике – это документ, содержащий подробную информацию о том, какими функциями наделяется сотрудник и какие права он будет иметь после поступления на работу.

Отдельно прописана и ответственность, к которой в случае нарушения будет привлекаться менеджер по логистике. Рассмотрим порядок составления документа подробнее. Приведем пример должностной инструкции в данной статье.

Образец должностной инструкции менеджера по логистике

УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[название должности]
_______________________________
_______________________________
[название компании]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
менеджера по логистике

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет права и полномочия сотрудника, регламентирует его деятельность и содержит информацию об ответственности работника.
1.2. Сотрудник принимается или освобождается от исполнения рабочих обязанностей согласно положениям ТК РФ и содержанию отдельных законодательных актов. Основанием становится официальный приказ руководства.
1.3. Должность относится к категории рабочих мест для руководящего состава. Сотрудник подчиняется только руководителю компании или начальнику отдела логистики.
1.4. На место назначается работник с образованием высшего и среднего уровня. Может быть принято лицо с доп.подготовкой в области логистики. Период занятости в данной области должен составлять не меньше 2 лет.
1.5. Сотрудник обязан:

  • изучить правовые и нормативные акты, положения и приказы, иные документы, касающиеся его трудовых обязанностей;
  • изучить структурное устройство предприятия;
  • ознакомиться с порядком организации делопроизводства и с приемами, методами обработки документации разного уровня;
  • иметь представление о порядке организации работ, связанных с погрузкой/разгрузкой, приемом/сдачей грузов;
  • знать адреса основных поставщиков и местонахождение главных складов;
  • уметь составлять необходимые формы для приема и отгрузки товаров, грузов;
  • иметь представление об особенностях транспортировки и складирования материалов;
  • в должном порядке регистрировать отправителей и получателей грузов;
  • знать, какая отчетность должна составляться;
  • знать, какие средства используются для механизации труда;
  • разбираться в принципах прогнозирования/планирования логистики и уметь строить логические системы, формировать связи;
  • разбираться в логистических информационных системах и иметь представление об их функциях;
  • знать основы тех.кибернетики, экономики, менеджмента, таможенного дела и маркетинга, разбираться в бизнес-технологии;
  • иметь представление о принципах работы складских помещений;
  • освоить этику делового общения, основы психологии, социологии;
  • знать основные положения трудового законодательства;
  • придерживаться правил внутреннего распорядка и соблюдать правила и нормы ОТ и ТБ.
Читайте также:
Дают ли больничный при бронхите: сколько дней длится

1.6. На время отсутствия сотрудника его обязанности могут возлагаться на сотрудника, официально назначенного приказом руководителя.

2. Должностные обязанности

В обязанности менеджера по логистике входят такие функции:

2.1. Планирование и прогнозирование по исполнению обязанностей.
2.2. Координация работ по проектированию и внедрению логистических систем на предприятии.
2.3. Планирование бюджета и его строгое соблюдение.
2.4. Руководство материально-техническими закупками, согласно составленному бюджету.
2.5. Анализировать заключенные договоры поставок и обеспечивать всестороннее сотрудничество. Координировать работу с договорами.
2.6. Участвовать в управлении и планировании процессов производства.
2.7. Планировать требуемый объем запасов, чтобы предприятие работало без сбоев.
2.8. Рассчитывать затраты на формирование запасов и расходов на эксплуатацию складских помещений, для оформления страхования.
2.9. Проводить инвентаризацию запасов и проверять их состояние.
2.10. Организовывать и контролировать работу склада, включая использование разного рода оборудования. Учитывать потребность в оборудовании и закупать необходимое количество.
2.11. Работать над оптимизацией процессов, касающихся закупа ресурсов и продукции.
2.12. Определять оптимальные условия отгрузки и контролировать работы по приемке, размещению и последующей отправки продукции.
2.13. Координировать транспортировку товаров. Работать с перевозчиками, экспедиторами, грузчиками.
2.14. Организовывать оформление и растаможивание товаров.
2.15. Управлять рисками на предприятии. Обеспечивать страхование оборудования и сохранностью грузов.
2.16. Управлять обслуживающим персоналом в отделе логистики.
2.17. При необходимости, менеджер может привлекаться к исполнению должностных обязанностей сверхурочно, но с учетом норм трудового законодательства.

3. Права

Права менеджера по логистике заключаются в следующем:

3.1. Давать поручения подчиненным работникам. Определять задания с учетом функциональных обязанностей.
3.2. Контролировать исполнение порученных работ и поставленных задач.
3.3. Запрашивать и получить требуемые материалы, документы, необходимые для работы в других отделах и у руководителя.
3.4. Взаимодействовать с сотрудниками аналогичных подразделений других организаций для решения важных производственных вопросов.
3.5. Представлять интересы компании в других организациях в области своей компетенции.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Логист является материально ответственным лицом. Сотрудник несет административную ответственность, а также дисциплинарную и уголовную за:

  • неисполнение или исполнение недолжным образом заданий и указаний, порученных руководителем, прямых функциональных обязанностей;
  • превышение служебных полномочий или использование их в личных целях;
  • предоставление ложных сведений о выполненной работе;
  • отсутствие принятых мер по предотвращению обнаруженных несоответствий;
  • отсутствие контроля за соблюдением дисциплины по труду.

4.2. Оценивание трудовой деятельности логиста производится руководителем, аттестационной комиссией (раз в два года).

5. Условия работы

5.1. Рабочий режим сотрудника определяется на основании действующих правил трудового распорядка, утвержденных на предприятии.
5.2. Если это требуется производственной необходимостью, то сотрудник должен отправляться в командировки по служебным нуждам. Место и дата, срок поездки определяется официальным приказом.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/

«____» _______ 20__ г.

Зачем нужна должностная инструкция?

В Трудовом кодексе РФ отсутствует требования по обязательному составлению должностной инструкции (ДИ). Это связано с тем, что в договоре о сотрудничестве должны быть прописаны все трудовые обязанности и права нового сотрудника. Составление такого документа – это личная инициатива каждого работодателя.

ДИ — это документ, который относится к группе организационно-нормативных актов, касающихся регулирования деятельности организации. Сюда же входят правила внутреннего трудового распорядка или штатное расписание.

Кстати говоря! Привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

Необходимость в документе обусловлена тем, что трудовая функция работника описывается более конкретно. Кроме того, в ДИ есть список обязанностей и условия занятости человека. Обязательно присутствует информация о квалификационных требованиях к подготовке сотрудника.

Наличие такого документа значительно упрощает процесс взаимодействия между работодателем и сотрудником. Наличие документа позволит:

  • оценить деятельность сотрудника в испытательный период;
  • отказать в приеме на должность по обоснованной причине;
  • правильно распределить все рабочие функции между разными работниками;
  • оценить, насколько добросовестно исполнитель подошел к своим трудовым обязанностям.

Именно для решения всех перечисленных вопросов и разрабатывается документ. В качестве образца читатели могут воспользоваться представленным выше примером документа.

Кстати говоря! ДИ может быть составлена и утверждена как индивидуальный документ либо как приложение к трудовому соглашению.

Читайте также:
Договор ГПХ: плюсы и минусы для работника

Рекомендации по составлению должностной инструкции менеджера по логистике

Основой для составления документа являются специальные справочники. В них можно найти критерии, по которым человек может быть оценен при приеме на работу.

Важно! Перед основной частью документа обязательно должна присутствовать шапка, где указано, кем, когда и для кого утверждается должностная инструкция.

Какие разделы должны быть в ДИ менеджера по логистике?

Для составления собственной инструкции стоит воспользоваться стандартным образцом, которые в большом количестве предлагаются в интернете. Ранее была представлена подобная ДИ. Документ не имеет стандартного бланка, номер и серия которого зафиксирована в действующем законодательстве, но важно, чтобы в должностной инструкции присутствовали все обязательные разделы и пункты, иллюстрирующие в полной мере работу сотрудника по логистике. Стандартная инструкция состоит из нескольких частей, порядок оформления которых более подробно описан ниже.

Раздел первый – «Общие положения»

Здесь содержится информация о категории должности, а также о квалификации, которой должен обладать новый сотрудник. В этом разделе обязательно прописываются требования к трудовому стажу потенциального сотрудника и знания, умения, навыки, которыми он обязан обладать.

Раздел второй – «Должностные обязанности»

Данный раздел самый большой и включает сведения о том, что обязан знать и выполнять сотрудник. Здесь подробно описаны все функции, которые находятся на исполнении у логиста. Также описывается, какие действия обязан координировать сотрудник.

Непременно уделяется внимание описанию отдельных мероприятий и производственных задач, исполнение которых обязан обеспечивать именно логист.

Раздел третий – «Права»

Описаны возможности гражданина, которыми он располагает для организации полноценного исполнения трудовой деятельности.

Указываются действия, которые может осуществлять сотрудник, если это необходимо для обеспечения полноценной работы компании. Обязательно описывается, где и на каких основаниях сотрудник может представлять свою фирму в других предприятиях.

Раздел четвертый – «Ответственность и оценка деятельности»

Данный раздел требуется, чтобы определить степень ответственности сотрудника, если он допустил нарушение трудового распорядка, внутреннего режима работы или прочих требований. Можно описать меры наказания и условия обращения руководства в полицию и в судебный орган, если это будет необходимо.

Раздел пятый – «Условия работы»

Описываются все условия, включая режим, обеспечения механизмами, материалами, необходимыми ресурсами для исполнения рабочих обязанностей. Поскольку у логиста могут иметься подчиненные, то в этом разделе описывается порядок управления сотрудниками, организация их труда.

Документ готовится заранее, чтобы новый сотрудник имел возможность ознакомиться с ДИ еще до приема на работу. Ознакомление выполняется строго под роспись, а сама инструкция должна содержать подпись руководителя предприятия и печать.

Должностная инструкция менеджера по логистике

Тип документа: Инструкция

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 21,8 кб

Бланк документа

Скачать образец документа

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

менеджера по логистике

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Менеджера по логистике (далее – “Работник”) _____ “_____________________” (далее – “Работодатель”).

1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Работодателя.

1.3. Работник подчиняется непосредственно _______________________.

1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое, технико-экономическое) образование и стаж работы по специальности ____ лет (без предъявления требований к стажу работы).

1.5. Работник должен знать:

– федеральные законы и иные нормативные правовые акты, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности;

– принципы прогнозирования в логистике и планирования логистики;

– основы проектирования логистических систем;

– принципы проектирования и построения логистических систем, формирования логистических связей;

– логистические информационные системы и их функции;

– методы математического моделирования и формализации задач, разработки алгоритмов, математического и логического анализа;

– основы технической кибернетики;

– основы экономической кибернетики и экономики;

– основы менеджмента, маркетинга, организации производства, современных бизнес-технологий, финансового управления;

– основы таможенного и транспортного законодательства;

– принципы планирования производства;

– экономику и организацию перевозок грузов на всех видах транспорта;

– методы и порядок планирования запасов и управления ими;

– принципы организации складского хозяйства;

– конъюнктуру рынка, методы изучения спроса на продукцию;

– принципы распределения продукции;

– порядок разработки бизнес-планов, договоров, соглашений, контрактов;

– требования к оформлению снабженческой, транспортной, складской, сбытовой и финансовой документации;

– структуру управления предприятием;

– этику делового общения;

– основы социологии, психологии и мотивации труда;

– нормы и правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности;

– правила пользования средствами индивидуальной защиты;

– требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на _______________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Работник осуществляет следующие обязанности (в зависимости от специфики Работодателя и соответствующего вида логистики):

2.1. Организует управление службами в логистике (обеспечивает составление логистических прогнозов и планов; координирует проведение работ по проектированию логистических систем и внедрению их в организации; рассчитывает затраты на логистику, разрабатывает бюджет на логистику и обеспечивает его соблюдение; организует работы по созданию и внедрению логистических информационных систем).

2.2. Управляет материально-техническим снабжением и закупками (разрабатывает планы закупок; координирует поиск поставщиков; руководит анализом условий договоров поставок и надежности поставок; обеспечивает составление и своевременное размещение заказов у поставщиков; координирует заключение договоров с поставщиками; принимает участие в определении видов и сроков платежей по заключенным договорам; организует взаимодействие с поставщиками; обеспечивает составление отчетов; анализирует выполнение заказов и результаты поставок).

Читайте также:
Выдача трудовой книжки при увольнении – сроки, возможные проблемы и споры

2.3. Принимает участие: в планировании производства продукции; в управлении производственными процессами; в обеспечении качественного и своевременного производства продукции; в разработке и внедрении мер по сокращению производственного цикла и оптимизации затрат на производство; в проведении организационных мероприятий по сертификации и регистрации продукции.

2.4. Управляет запасами (анализирует планы производства и отчеты по их выполнению; планирует объемы запасов, необходимых для непрерывного производства с увязкой с затратной базой на хранение и обслуживание запасов; координирует работы по расчетам затрат на формирование и хранение запасов, расходов на приобретение, на эксплуатацию мест хранения (аренда, платежи за энергоснабжение, пр.), текущее обслуживание (хранение, инвентаризация, внутреннее перемещение), страхование; оценивает затраты и издержки на запасы; проектирует и применяет системы управления запасами; моделирует схемы управления запасами; разрабатывает методы учета, оценки и моделирования запасов; координирует инвентаризацию запасов; контролирует состояние запасов).

2.5. Организует складскую деятельность (определяет типы, месторасположение и размер складов, необходимых для хранения материально-технических ресурсов и готовой продукции; определяет виды складского оборудования и производит расчеты его оптимального количества; рассчитывает затраты на складскую деятельность; координирует складской технологический процесс (поступление материально-технических ресурсов и продукции на склады, проведение погрузочно-разгрузочных операций, приемку-передачу ресурсов и продукции на склады, обеспечение необходимых режимов и условий их хранения на складах); оптимизирует процессы перемещения ресурсов и продукции внутри предприятия; разрабатывает методические указания по организации складского учета).

2.6. Управляет распределением продукции (разрабатывает и организует каналы распределения; организует расчеты эффективности использования каналов распределения; определяет условия отгрузки продукции (из цехов, с производственных складов, складов готовой продукции, пр.); управляет продажами (координирует работы по составлению прогнозов и планов продаж, принимает заказы на поставки, пр.); осуществляет контроль за выполнением необходимых объемов, сроков и условий поставок, а также за качеством обслуживания потребителей; координирует работы по приемке и размещению возвращаемой продукции, отправки ее на доработку).

2.7. Управляет транспортировкой товаров, определяет перевозчика грузов, исходя из наиболее эффективных схем работы транспортных организаций и наиболее оптимальных видов транспорта (в соответствии со стандартами на условия транспортировки отдельных видов грузов), транспортных тарифов, технико-эксплутационных, экономических и стоимостных показателей перевозки; определяет методы и схемы оптимизации транспортно-технологических схем доставки грузов; обеспечивает заключение договоров на перевозку, транспортно-экспедиционное и иное обслуживание, связанное с транспортировкой грузов; разрабатывает планы перевозок; организует технологический процесс перевозки (передача грузов перевозчикам, контроль за доставкой грузов грузополучателям, координация погрузочно-разгрузочных работ); обеспечивает документооборот транспортно-технологического процесса; анализирует качество перевозки и своевременность доставки грузов.

2.8. Организует таможенное оформление и растаможивание товаров (выбирает виды таможенных режимов; обеспечивает составление и своевременное представление таможенной документации; обеспечивает таможенное декларирование и представление по требованию таможенных органов декларируемых товаров; определяет пункты растаможивания (на границе, на внутренней таможне); разрабатывает схемы минимизации затрат на растаможивание; осуществляет поиск механизмов льготного растаможивания; обеспечивает уплату таможенных платежей).

2.9. Управляет рисками в логистике (обеспечивает страхование оборудования, товаров, сырья, материалов, грузов, ответственности перевозчиков; организует мероприятия по обеспечению сохранности грузов при транспортировке, продукции при хранении и внутреннем перемещении).

2.10. Управляет логистическим персоналом (организует подбор и обучение персонала; знакомит персонал с основами логистики; ставит задачи перед персоналом по отдельным направлениям; оценивает работу персонала).

3. ПРАВА РАБОТНИКА

3.1. Работник имеет право на:

– предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

– рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

– полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

– профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

– получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности, ознакомление с проектами решений руководства Организации, касающимися его деятельности;

– взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;

– представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.2. Работник вправе требовать от Работодателя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА

4.1. Работник несет ответственность за:

4.1.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.1.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.

4.1.3. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.1.4. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, – в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.1.5. Причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными Работодателем.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: