wrapper

Потребительский экстремизм

Оцените материал
(6 голосов)
Война между потребителем и производителем идет постоянно, не останавливаясь ни на минуту. Появляются новые законы, новые решения. Основная масса законов в той или иной мере направлена на защиту прав потребителя. Закон о защите прав потребителей дает множество разных возможностей для людей, отстоять свое право на качественную и надежную продукцию, услуги. Суды так же больше склонны принимать решения в пользу конечных потребителей.  Считается что потребитель является лицом незащищенным, не обладает нужными знаниями и навыками для своевременного понимания ситуации.  Для помощи и решения некоторых проблем существует даже специальная организация....
И признаем честно, нередко это так. Очень много случаев когда организации пользуются незнанием людей законов и того что им положено. Наша компания так же оказывает услуги по защите прав потребителей, и поэтому можем отслеживать изменение ситуации в данном направлении. И мы всегда предупреждаем клиента о возможных вариантах развития ситуации.
Но время идет, меняются обстоятельства, появляется множество "онлайн-консультантов" , цель которых проста : вытянуть из организации предоставляющие услуги как можно больше денег. И вот уже простые люди насмотревшись таких видео - начинают действовать так же.  И Если раньше компании обращались за помощью , чтоб как то уладить ситуацию, поскольку понимали что претензии к ним вполне обоснованны и старались найти компромисс , то сейчас все больше спастись от надуманных нападок.
И вот, в нашу действительность ворвалось понятие " потребительский экстремизм " , от которого пострадал не один предприниматель.
В общих словах потребительский экстремизм - это целенаправленное  использование законов и пробелов в договоре с поставщиком услуги с целью получения денежных средств или иных возмещений.
При этом люди уверены что даже при незначительных недостатках в поставляемой продукции, они могут получить суммы даже превышающие их первоначальную стоимость. Более того люди всячески стараются мешать исправлению недостатков. И требуют именно большую денежную компенсацию.
Приведем несколько примеров, чтоб отличить потребительский экстремизм от простого отстаивания своих прав.
1. Вам установили окна, а подоконник оказался уже чем вы договаривались. В такой ситуации вы пишите претензию в компанию, обговариваете время устранения недостатка. Вам меняют подоконник. Все в порядке, и вы забираете претензию, возможно еще какая то компенсация,измеримая с вашими хлопотами " . Все довольны.
2. Вы поставили кухонный гарнитур. Спустя несколько дней вы получаете претензию, о том что часть не собрана. Отсутствует одна полочка.  Стоимость исправления недостатка незначительна, и на исправление уйдет несколько минут. Но у вас требую большую сумму денег и никак не могут согласовать время для устранения. Не предоставляют даже возможность для осмотра.
Вариаций существует много. Но основные черты вы уже представляете. Вообще потребительский экстремизм как явление может легко парализовать работу небольших частных компаний, вплоть до их закрытия. Поэтому стоит относиться к этому очень серьезно, и подготовится заранее.
В таких ситуациях мы проверяем и корректируем договоры предприятий, при необходимости составляем новые. Анализируем деятельность, на предмет возможных рисков. Это иногда занимает много времени, но лучше его потратить сейчас, чем потом в суде.....

 

 

 

 

 

Прочитано 15258 раз
Другие материалы в этой категории: « Антиплагиат Вас просят сообщить код из смс ? »

 

Режим работы

Работаем понедельник - пятница
10.00 - 19.00.
только по предварительной записи.
В выходные: при срочности дела и предварительной договоренности

 

Контакты

г.Красноярск
ул.9Мая 17/1
офис 07 (цокольный этаж)

  • т.(391) 2-717-013
  • т.(391) 2-92-85-35

EMAIL:

  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Важно

Template Settings

Color

For each color, the params below will give default values
Blue Green Red Radian
Select menu
Google Font
Body Font-size
Body Font-family
Шаблоны с адаптивным дизайном